Bergabunglah bersama Kami.

Bergabung bersama GO-JEK sekarang dan rasakan manfaat bagi Anda dan sekitar.

Driver

Bergabunglah menjadi driver GO-JEK dan dapatkan jam kerja fleksibel dan pendapatan yang dapat Anda atur sendiri.

Bisnis

Daftarkan bisnis Anda di GO-JEK dan kenalkan bisnis Anda kepada jutaan pengguna kami.

Talent

Bergabunglah menjadi Mitra GO-JEK dan jadikan kesempatan ini untuk meningkatkan kemampuan dan pencapaian Anda.

Oops!
URL yang Anda akses tidak sesuai format.
GO-FOOD

Permudah bisnis kuliner Anda bersama GO-RESTO

Daftarkan restoran Anda atau klaim bisnis Anda untuk benefit lebih

FORMULIR GABUNG GO-FOOD

Profil Perusahaan/Pemilik





Data Usaha


UPLOAD IDENTITAS PERUSAHAAN
  • Pilih file scan/foto kartu identitas Anda.
  • Foto Identitas yang dilampirkan masih berlaku saat ini, tidak boleh terpotong di sisi manapun, harus terbaca dan tidak blur.
  • Maksimal 3MB per file.
  • Pilih file scan/foto kartu identitas Anda. KITAS
  • Foto Identitas yang dilampirkan masih berlaku saat ini, tidak boleh terpotong di sisi manapun, harus terbaca dan tidak blur.
  • Maksimal 3MB per file.
  • Pilih file scan/foto kartu identitas Anda. SIM
  • Foto Identitas yang dilampirkan masih berlaku saat ini, tidak boleh terpotong di sisi manapun, harus terbaca dan tidak blur.
  • Maksimal 3MB per file.
  • Pilih file scan/foto kartu identitas Anda. KTP
  • Foto Identitas yang dilampirkan masih berlaku saat ini, tidak boleh terpotong di sisi manapun, harus terbaca dan tidak blur.
  • Maksimal 3MB per file.
  • Pilih file scan/foto kartu identitas Anda. PASPOR
  • Foto Identitas yang dilampirkan masih berlaku saat ini, tidak boleh terpotong di sisi manapun, harus terbaca dan tidak blur.
  • Maksimal 3MB per file.
  • Pilih file scan/foto kartu identitas Anda. AD
  • Foto Identitas yang dilampirkan masih berlaku saat ini, tidak boleh terpotong di sisi manapun, harus terbaca dan tidak blur.
  • Maksimal 3MB per file.
  • Pilih file scan/foto kartu identitas Anda. NPWP
  • Foto Identitas yang dilampirkan masih berlaku saat ini, tidak boleh terpotong di sisi manapun, harus terbaca dan tidak blur.
  • Maksimal 3MB per file.
  • Pilih file scan/foto kartu identitas Anda. SIUP
  • Foto Identitas yang dilampirkan masih berlaku saat ini, tidak boleh terpotong di sisi manapun, harus terbaca dan tidak blur.
  • Maksimal 3MB per file.
  • Pilih file scan/foto kartu identitas Anda. TDP
  • Foto Identitas yang dilampirkan masih berlaku saat ini, tidak boleh terpotong di sisi manapun, harus terbaca dan tidak blur.
  • Maksimal 3MB per file.

Hanya masukkan angka.
UPLOAD NPWP PERUSAHAAN (OPSIONAL)
  • Pilih file scan/foto kartu identitas Anda.
  • Foto Identitas yang dilampirkan masih berlaku saat ini, tidak boleh terpotong di sisi manapun, harus terbaca dan tidak blur.
  • Maksimal 3MB per file.

UPLOAD IDENTITAS DIREKTUR
  • Pilih file scan/foto kartu identitas Anda.
  • Foto Identitas yang dilampirkan masih berlaku saat ini, tidak boleh terpotong di sisi manapun, harus terbaca dan tidak blur.
  • Maksimal 3MB per file.
  • Pilih file scan/foto kartu identitas Anda. KITAS
  • Foto Identitas yang dilampirkan masih berlaku saat ini, tidak boleh terpotong di sisi manapun, harus terbaca dan tidak blur.
  • Maksimal 3MB per file.
  • Pilih file scan/foto kartu identitas Anda. SIM
  • Foto Identitas yang dilampirkan masih berlaku saat ini, tidak boleh terpotong di sisi manapun, harus terbaca dan tidak blur.
  • Maksimal 3MB per file.
  • Pilih file scan/foto kartu identitas Anda. KTP
  • Foto Identitas yang dilampirkan masih berlaku saat ini, tidak boleh terpotong di sisi manapun, harus terbaca dan tidak blur.
  • Maksimal 3MB per file.
  • Pilih file scan/foto kartu identitas Anda. PASPOR
  • Foto Identitas yang dilampirkan masih berlaku saat ini, tidak boleh terpotong di sisi manapun, harus terbaca dan tidak blur.
  • Maksimal 3MB per file.
  • Pilih file scan/foto kartu identitas Anda. AD
  • Foto Identitas yang dilampirkan masih berlaku saat ini, tidak boleh terpotong di sisi manapun, harus terbaca dan tidak blur.
  • Maksimal 3MB per file.
  • Pilih file scan/foto kartu identitas Anda. NPWP
  • Foto Identitas yang dilampirkan masih berlaku saat ini, tidak boleh terpotong di sisi manapun, harus terbaca dan tidak blur.
  • Maksimal 3MB per file.
  • Pilih file scan/foto kartu identitas Anda. SIUP
  • Foto Identitas yang dilampirkan masih berlaku saat ini, tidak boleh terpotong di sisi manapun, harus terbaca dan tidak blur.
  • Maksimal 3MB per file.
  • Pilih file scan/foto kartu identitas Anda. TDP
  • Foto Identitas yang dilampirkan masih berlaku saat ini, tidak boleh terpotong di sisi manapun, harus terbaca dan tidak blur.
  • Maksimal 3MB per file.

Korespondensi



Data Pembayaran


UPLOAD SCAN BUKU TABUNGAN
  • Informasi rekening dapat diambil dari Foto halaman pertama dan kedua buku tabungan atau eBanking yang mencakup informasi Nomor Rekening.
  • Nama Pemilik rekening (harus sama dengan nama pemilik store), dan Informasi bank (nama bank & cabang). Foto tidak blur.
  • Maksimal 3MB per file.
UPLOAD SURAT KUASA
  • Surat Kuasa dibutuhkan karena nama pemilik rekening berbeda dengan nama pemilik outlet.
  • Maksimal 3MB per file.

Data Outlet 1


Mohon pastikan nomor yang tertera adalah nomor HP aktif.
Contoh: 0812 345 6789
Mohon pastikan email Anda aktif.
Minimal 8 karakter

Syarat & Ketentuan


Syarat dan Ketentuan Merchant GO-RESTO (untuk selanjutnya akan disebut “Syarat dan Ketentuan”) ini berlaku untuk seluruh Restoran yang dikelola dan dimiliki Merchant yang telah menandatangani Perjanjian untuk penggunaan jasa layanan pemesanan dan pengantaran makanan dan minuman melalui GO-FOOD yang dapat diakses melalui Aplikasi GO-JEK. Merchant dengan ini setuju bahwa ketentuan pemberian layanan GO-FOOD dan GO-RESTO oleh AKAB adalah sebagaimana diatur dalam Perjanjian, Syarat dan Ketentuan ini dan Prosedur Operasi Standar (SOP) yang berlaku. Dalam hal terdapat perbedaan ketentuan antara Perjanjian dan Syarat dan Ketentuan ini, maka yang berlaku adalah ketentuan yang terdapat dalam Syarat dan Ketentuan. Dalam hal terdapat perbedaan ketentuan antara Syarat dan Ketentuan ini dan SOP, maka yang berlaku adalah ketentuan yang terdapat dalam SOP.

  1. DEFINISI

    Kecuali secara tegas ditentukan lain dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah yang digunakan dalam Syarat dan Ketentuan ini memiliki arti sebagai berikut:

    1. AKAB adalah PT Aplikasi Karya Anak Bangsa, sebuah perseroan terbatas yang didirikan dan beroperasi secara sah berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia dan berdomisili di DKI Jakarta, Indonesia yang bergerak di bidang aplikasi perangkat seluler dengan merek dagang ‘GO-JEK’.

    2. Aplikasi GO-JEK adalah aplikasi piranti lunak milik AKAB dengan merek dagang “GO-JEK” yang merupakan suatu sarana elektronik yang mempertemukan pengguna Aplikasi dengan barang dan jasa yang ditawarkan oleh penyedia jasa.

    3. Afiliasi adalah (i) setiap perusahaan atau badan lainnya yang memiliki kendali atas AKAB, (ii) setiap perusahaan atau badan lainnya yang mana AKAB memiliki kendali atas perusahaan atau badan lainnya tersebut atau (iii) setiap perusahaan atau badan lainnya yang berada di bawah kendali yang sama dengan AKAB.

    4. Formulir adalah Formulir Pendaftaran Merchant GO-PAY yang ditandatangani oleh Merchant untuk mengaktifasi fitur Merchant Wallet yang terdapat di dalam GO-RESTO.

    5. GO-FOOD adalah suatu fitur dalam Aplikasi GO-JEK yang menyediakan layanan jasa pemesanan dan pengantaran makanan dan/atau minuman dari Restoran Merchant kepada Pelanggan.

    6. GO-PAY adalah layanan uang elektronik yang diselenggarakan oleh AKAB dan Afiliasinya bagi pengguna yang telah mendaftar dan tercatat sebagai pengguna layanan GO-PAY.

    7. GO-RESTO adalah suatu aplikasi piranti lunak (dan situs portal) milik AKAB yang merupakan suatu sarana elektronik untuk membantu Merchant mengelola kegiatan Restorannya yang terdaftar didalam GO-FOOD, termasuk namun tidak terbatas pada pengelolaan Informasi Pesanan dan Merchant Wallet.

    8. Hak Kekayaan Intelektual adalah:

      1. hak paten, merek dagang, hak cipta (termasuk hak dalam perangkat lunak), nama dagang, nama domain internet, topografi, hak desain, hak moral, hak-hak dalam data basis, rahasia dagang and informasi rahasia lainnya, ilmu pengetahuan (know-how) dan hak-hak kekayaan intelektual lainnya, baik terdaftar maupun tidak terdaftar, dan termasuk sedang dalam aplikasi untuk pendaftaran, dan seluruh hak atau bentuk perlindungan yang memiliki efek yang serupa dimanapun di dunia ini;

      2. hak berdasarkan lisensi, persetujuan, perintah, peraturan perundang-undangan atau berdasarkan apapun sehubungan dengan poin (a) di atas;

      3. hak yang memiliki dampak atau asal yang sama atau serupa dengan poin (a) dan (b) yang saat ini atau dikemudian hari mungkin timbul; dan

      4. hak untuk menuntut pelanggaran yang sudah ada dari hak-hak yang disebutkan di atas.


    9. Hari Kerja adalah setiap Senin sampai dengan Jumat pada kalender masehi, kecuali hari libur resmi yang sudah ditetapkan oleh Pemerintah Negara Republik Indonesia.

    10. Informasi Pesanan adalah detil informasi terkait dengan pesanan Produk yang dipesan oleh Pelanggan, termasuk namun tidak terbatas pada nomor order, jenis dan jumlah Produk yang dipesan Pelanggan, alamat tujuan pengantaran pesanan dan nomor telepon Mitra GO-JEK yang melaksanakan pengambilan dan pengantaran pesanan.

    11. Kontrak Elektronik adalah perjanjian para pihak yang dibuat melalui sistem elektronik sebagaimana diatur dalam Undang-undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik dan Peraturan Pemerintah No. 82 Tahun 2012 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik.

    12. Layanan adalah jasa layanan pemesanan dan pengantaran makanan dan minuman melalui GO-FOOD yang dapat diakses melalui Aplikasi GO-JEK dan untuk proses pengelolaan pemesanannya menggunakan GO-RESTO dan kegiatan pembelian dan pembayaran Produk dari Merchant yang dilakukan oleh Pelanggan dengan menggunakan GO-PAY di Restoran.

    13. Merchant adalah pemilik dan pengelola Restoran yang terdaftar didalam GO-FOOD dan terdaftar untuk memiliki akses terhadap GO-RESTO.

    14. Merchant Wallet adalah salah satu fitur yang terdapat di dalam GO-RESTO dimana seluruh pembayaran Transaksi akan tercatat didalamnya dan Merchant dapat melakukan Settlement atas saldo yang dimilikinya.

    15. Mitra GO-JEK adalah pihak yang melaksanakan pengantaran Produk yang sebelumnya telah dipesan Pelanggan melalui fitur GO-FOOD di dalam Aplikasi GO-JEK.

    16. Pelanggan adalah pengguna terdaftar yang menggunakan Aplikasi GO-JEK.

    17. Produk adalah makanan dan/atau minuman Restoran yang dijual oleh Merchant dan dibeli oleh Pelanggan melalui Aplikasi GO-JEK.

    18. Restoran adalah restoran yang dimiliki dan dikelola oleh Merchant.

    19. Settlement adalah proses pengkreditan dana hasil pembayaran Transaksi yang diproses melalui GO-RESTO ke Rekening Merchant, baik berdasarkan perintah dari Merchant atau yang secara otomatis dilakukan secara terjadwal.

    20. Prosedur Operasi Standar (SOP) adalah prosedur operasi standar penggunaan Layanan yang dapat diakses di http://bit.ly/SOP-GORESTO sebagaimana dapat diubah atau ditambahkan dari waktu ke waktu melalui pemberitahuan kepada Merchant.

    21. Transaksi adalah kegiatan pemesanan dan pembayaran Produk yang dipesan melalui GO-FOOD dan/atau kegiatan pembelian dan pembayaran Produk dari Merchant yang dilakukan oleh Pelanggan yang diproses melalui GO-RESTO.

  2. RUANG LINGKUP

    Para Pihak sepakat untuk melakukan kerjasama pengadaan jasa layanan pemesanan dan pengantaran (order and delivery service) Produk yang dilakukan oleh Pelanggan melalui fitur GO-FOOD, serta layanan pembayaran Produk dari Restoran kepada seluruh Pelanggan dimana jasa layanan tersebut didukung dengan penggunaan GO-RESTO oleh Merchant.

  3. BIAYA JASA/SERVICE FEE

    3.1 Atas setiap pemesanan Produk yang dilakukan oleh Pelanggan melalui fitur GO-FOOD dan diantarkan oleh Mitra GO-JEK, Para Pihak sepakat bahwa AKAB memilik hak untuk mendapatkan biaya jasa (untuk selanjutnya disebut Service Fee) yang akan dibayarkan oleh Merchant dengan besaran Service Fee yang telah disepakati oleh Para Pihak di dalam Perjanjian.

    3.2 Service Fee akan didapatkan oleh AKAB dengan melakukan pemotongan dari Merchant Wallet atas setiap pembayaran Transaksi yang diterima oleh Merchant dan AKAB dapat menunjuk Afiliasinya untuk melakukan pemotongan Service Fee dari Merchant Wallet.

    3.3 Pemotongan Service Fee akan dilakukan dari harga Penjualan Bersih Produk.

  4. PERSYARATAN PENGGUNAAN LAYANAN OLEH MERCHANT

    4.1 Layanan hanya dapat diberikan kepada Merchant yang telah menandatangani Perjanjian dan Formulir.

    4.2 Sebagai bagian dari proses pendaftaran sebagai Merchant GO-RESTO, Merchant setuju untuk memenuhi persyaratan administrasi yang diperlukan untuk menggunakan Layanan sebagaimana disebutkan dalam Formulir.

    4.3 AKAB dan Afiliasinya memiliki diskresi untuk tidak melanjutkan proses pendaftaran Merchant atau memberhentikan Layanan kepada Merchant karena alasan-alasan tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada:

    1. Merchant pernah atau sedang terlibat dalam tindakan kriminal atau tindakan melanggar norma hukum, sosial, agama dan moral;

    2. Merchant pernah atau sedang terlibat dalam kelompok atau organisasi terlarang;

    3. Merchant pernah atau sedang masuk ke dalam daftar hitam AKAB dan Afiliasinya, Bank Indonesia dan AKKI.

    4.4 Merchant wajib menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada AKAB apabila Merchant mengubah jenis usahanya, serta dalam hal terjadi perubahan dalam susunan kepemilikan, Direksi atau penanggungjawab Merchant dan rekening Merchant yang terdaftar, sekurang-kurangnya 14 (empat belas) Hari Kerja sebelum perubahan tersebut dilakukan.

  5. HAK DAN KEWAJIBAN AKAB

    Dalam melakukan kerjasama, AKAB memiliki hak dan kewajiban sebagai berikut:

    1. Mendapatkan dan akan menampilkan informasi mengenai Restoran, termasuk namun tidak terbatas pada menu, alamat, jam operasional, nomor telepon, yang diberikan oleh Merchant dan dapat diperbaharui dari waktu ke waktu pada fitur GO-FOOD sehingga memudahan Pelanggan mendapatkan informasi mengenai Restoran secara lengkap dan melakukan pemesanan Produ dari Restoran.

    2. Mendapatkan biaya jasa, termasuk namun terbatas, seperti Service Fee atas pemberian Layanan kepada Merchant.

    3. Menambahkan dan/atau mengurangi fitur-fitur yang terdapat didalam GO-FOOD dan/atau GO-RESTO dari waktu ke waktu untuk meningkatkan kualitas pelayanan GO-FOOD dan/atau GO-RESTO.

    4. Menggunakan Hak Kekayaan Intelektual milik Merchant yang dapat digunakan AKAB dan/atau Afiliasinya terkait dengan tampilan pada GO-FOOD dan/atau GO-RESTO atau untuk tujuan pemasaran.

    5. Mengantarkan Produk dalam kemasan yang disediakan oleh Restoran kepada Pelanggan. AKAB berkewajiban untuk memastikan bahwa Mitra GO-JEK yang bersangkutan akan bertanggung jawab atas semua kewajiban yang mungkin timbul dari kerusakan kemasan makanan dan minuman yang timbul pada saat pengantaran dari Gerai Restoran kepada Pelanggan.

    6. Menyediakan Prosedur Operasi Standar (SOP) untuk kebutuhan operasional Layanan yang dapat diubah atau ditambahkan dari waktu ke waktu sebagaimana disampaikan kepada Merchant.

    7. Menyediakan layanan Merchant Call Unit (MCU) untuk melayani pertanyaan Merchant terkait Layanan.

    8. Hak dan kewajiban lain yang dinyatakan dalam Prosedur Operasi Standar (SOP) yang merupakan satu kesatuan dari Syarat dan Ketentuan ini.

  6. HAK DAN KEWAJIBAN MERCHANT

    Dalam melakukan kerjasama, Merchant memiliki hak dan kewajiban sebagai berikut:

    1. Memberikan informasi mengenai Restoran, termasuk namun tidak terbatas pada menu, alamat, jam operasional, nomor telepon kepada AKAB untuk memudahkan Pelanggan dalam melakukan pemesanan Produk maupun informasi mengenai ketersediaan Produk pada setiap Gerai Restorannya, kepada AKAB. Merchant mempunyai kewajiban untuk memastikan bahwa setiap informasi yang diberikan merupakan informasi yang terkini dan akurat dan dalam halnya ada perubahan informasi Merchant berjanji untuk menginformasikan kepada AKAB atas perubahan tersebut selambat-lambatnya 2 hari kalender sebelum berlakunya perubahan tersebut. Merchant berjanji bahwa ia mempunyai setiap hak yang diperlukan untuk memberikan informasi yang diberikannya kepada AKAB.

    2. Memastikan bahwa setiap makanan dan minuman yang dijual oleh Merchant dan dikirimkan melalui jasa yang diberikan AKAB adalah makanan dan minuman dengan kualitas dan kebersihan yang tinggi dan dalam keadaan yang dapat dikonsumsi oleh Pelanggan. Sehubungan dengan kewajiban ini, Merchant dengan ini menyatakan bahwa ia bertanggung jawab atas semua kewajiban yang mungkin timbul dari atau sehubungan dengan konsumsi makanan dan minuman oleh Pelanggan yang dipesan dari Restoran yang dikelola Merchant.

    3. Memastikan bahwa Restoran yang dikelolanya telah siap untuk menjalankan GO-RESTO.

    4. Merchant wajib untuk melaporkan kepada AKAB apabila terdapat indikasi penyalahgunaan GO-FOOD dan/atau GO-RESTO atau transaksi GO-PAY.

    5. Merchant wajib mematuhi ketentuan mengenai pelaksanaan dan prosedur yang berkaitan dengan layanan GO-FOOD dan GO-RESTO, baik yang tercantum di dalam Syarat dan Ketentuan ini maupun dokumen-dokumen pendukung lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada Prosedur Operasi Standar (SOP) yang dapat disampaikan oleh AKAB dari waktu ke waktu.

    6. Merchant dilarang mencantumkan besaran Service Fee, yang diatur dan disepakati dalam Perjanjian, ke dalam bukti//kwitansi/bon (baik dalam bentuk fisik maupun elektronik) yang dikeluarkan Merchant yang akan diterima oleh Pelanggan sebagai bukti pembelian Produk melalui fitur GO-FOOD dalam aplikasi GO-JEK.

    7. Menerima edukasi terkait penggunaan GO-FOOD dan GO-RESTO.

    8. Dalam hal AKAB dan/atau Afiliasinya menyediakan alat dan/atau perangkat kepada Merchant sehubungan dengan Layanan yang diberikan sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini (“Perangkat”), Merchant bertanggungjawab atas Perangkat dan wajib untuk mengembalikan Perangkat kepada AKAB dan/atau Afiliasinya setelah pengakhiran Layanan dalam kondisi yang baik. Dalam hal Perangkat rusak dan/atau hilang, AKAB dan/atau Afiliasinya berhak untuk memotong harga Perangkat dari Merchant Wallet.

    9. Hak dan kewajiban lain yang dinyatakan di dalam Prosedur Operasi Standar (SOP) yang merupakan satu kesatuan dari Syarat dan Ketentuan ini.

  7. MASA BERLAKU

    7.1 Layanan serta Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk jangka waktu sebagaimana tertuang dalam Formulir (“Masa Berlaku”).

    7.2 Masa Berlaku akan diperpanjang secara otomatis untuk jangka waktu 1 (satu) tahun dan demikian seterusnya, kecuali jika salah satu Pihak menyampaikan pemberitahuan tertulis untuk tidak memperpanjang Masa Berlaku paling lambat 30 (tiga puluh) hari sebelum habisnya Masa Berlaku.

  8. PAJAK

    8.1 Kecuali ditentukan lain dalam Syarat dan Ketentuan ini, semua jenis pajak, biaya ataupun pungutan lainnya, baik yang ada saat ini maupun yang ada dikemudian hari, yang wajib dibayarkan ke pemerintah yang berkaitan dengan Transaksi berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, wajib ditanggung oleh masing-masing Pihak sesuai ketentuan perundang-undangan yang berlaku.

    8.2 Jika diperlukan, Para Pihak setuju untuk saling memberikan dokumen yang berkaitan dengan pembayaran pajak sehubungan Syarat dan Ketentuan ini.

  9. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

    9.1 Seluruh Hak Kekayaan Intelektual adalah dan akan tetap menjadi milik eksklusif dari Pihak yang memilikinya.

    9.2 Apabila dalam pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini, Para Pihak mempromosikan hasil pekerjaan berupa barang dan/atau jasa AKAB, termasuk slogan, gambar, foto, logo yang merupakan properti AKAB, gambar, foto, dan logo tersebut akan tetap menjadi milik AKAB. Sebaliknya, apabila dalam pelaksanaan Perjanjian ini, Para Pihak mempromosikan hasil pekerjaan berupa barang dan/atau jasa milik Merchant, termasuk slogan, gambar, foto, logo yang merupakan properti Merchant, gambar, foto, dan logo tersebut akan tetap menjadi milik Merchant.

    9.3 Merchant dengan ini setuju untuk menjamin dan membebaskan AKAB dari dan terhadap setiap klaim, biaya, tuntutan, kerugian, pertanggungjawaban, kehilangan, ongkos, dan pertanggungjawaban yang timbul atau diajukan oleh pemegang lisensi atau pemegang hak lainnya atas merek dagang yang digunakan Merchant dan ditampilkan pada Aplikasi GO-JEK.

  10. SETTLEMENT

    Ketentuan mengenai Settlement, laporan dan rekonsiliasi akan diatur lebih lanjut dalam Prosedur Operasi Standar sebagaimana disampaikan dan dapat diubah dari waktu ke waktu oleh AKAB.

  11. PERNYATAAN DAN JAMINAN

    Masing-masing Pihak menyatakan dan menjamin hal-hal sebagai berikut:
    1. (i) jika ia adalah orang perorangan: ia adalah orang perorangan yang berwenang untuk melakukan tindakan hukum berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia dan tidak sedang dalam pengampuan; atau (ii) ia adalah badan hukum yang didirikan berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia;

    2. ia memiliki kewenangan yang sah secara hukum untuk menandatangani Perjanjian, Formulir dan dokumen yang terkait serta melaksanakan kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini dan mempunyai segala izin dan persetujuan dalam menjalankan kegiatan usahanya;

    3. penandatanganan, pelaksanaan hak dan/atau kewajiban berdasarkan Perjanjian, Formulir dan Syarat dan Ketentuan ini tidak melanggar ketentuan anggaran dasar masing-masing Pihak (bagi Pihak yang berbentuk badan hukum), perjanjian apapun di mana masing-masing Pihak terikat menjadi Pihak di dalamnya dan peraturan perundang-undangan yang berlaku;

    4. dalam melaksanakan Syarat dan Ketentuan ini, masing-masing Pihak tidak menawarkan, menjanjikan, menyetujui atau mensahkan setiap pembayaran atau pemberian, baik secara langsung maupun tidak langsung, barang atau materi yang mempunyai nilai (termasuk, namun tidak terbatas kepada hadiah, hiburan, makanan, diskon atau kredit pribadi, atau manfaat lainnya yang tidak dibayarkan pada nilai pasar) yang mempunyai tujuan atau efek penyuapan publik atau komersil dan tidak akan mengambil tindakan yang akan membuat Para Pihak melanggar setiap ketentuan dalam peraturan dan hukum anti-penyuapan dan korupsi yang berlaku di Indonesia atau peraturan dan hukum yang melarang setiap tindakan yang melanggar hukum untuk tujuan mendapatkan manfaat komersil bisnis.

  12. KEAMANAN DAN PERLINDUNGAN INFORMASI

    12.1 Keamanan data dan/atau informasi personal dan sensitive Merchant (“Data Merchant”) merupakan hal yang penting bagi AKAB. AKAB memberlakukan standar keamanan yang wajar untuk melindungi Data Merchant. Meskipun demikian, tidak ada sistem yang tidak dapat ditembus dan hal ini dapat berakibat pada meningkatnya risiko atas Data Merchant. Oleh karenanya, tanpa membatasi Pasal 17 yang berlaku umum, sejauh dimungkinkan berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Merchant setuju untuk melepaskan AKAB dari klaim apapun yang timbul sehubungan dengan virus, kerusakan, gangguan, atau bentuk lain dari gangguan sistem, termasuk akses tanpa otorisasi oleh pihak ketiga. Merchant wajib untuk memberitahukan AKAB sesegera mungkin jika Merchant mengalami gangguan sistem apapun sebagaimana disebutkan di atas sehingga AKAB dapat berusaha memperbaiki gangguan tersebut.

    12.2 Merchant menjamin bahwa Merchant tidak akan melakukan hal-hal sebagai berikut:

    1. melakukan upaya pemecahan kode (reverse engineering) terhadap sistem Aplikasi GO-JEK, GO-FOOD, GO-RESTO ataupun AKAB dan/atau Afiliasinya;

    2. melakukan hal-hal yang mengakibatkan kerusakan terhadap sistem Aplikasi GO-JEK, GO-FOOD, GO-RESTO ataupun AKAB dan/atau Afiliasinya dengan sengaja; atau

    3. melakukan hal-hal yang bertujuan untuk mencuri data Aplikasi GO-JEK, GO-FOOD, GO-RESTO ataupun AKAB dan/atau Afiliasinya dan/atau Pelanggan.

  13. KERAHASIAAN

    13.1 Salah satu Pihak dapat memberikan Informasi Rahasia kepada Pihak lainnya dalam Syarat dan Ketentuan ini. Para Pihak sepakat bahwa pemberian, penerimaan dan penggunaan Informasi Rahasia tersebut dilakukan sesuai dengan ketentuan yang diatur dalam Pasal ini.

    13.2 “Informasi Rahasia” adalah data dan informasi-informasi yang:

    1. diberikan baik oleh AKAB kepada Merchant, ataupun oleh Merchant kepada AKAB, sehubungan dengan pelaksanaan pemberian layanan dari AKAB kepada Merchant ini;

    2. merupakan hak milik dari, mengenai atau dibuat oleh salah satu Pihak; dan

    3. mengenai salah satu Pihak yang memberikan Pihak tersebut suatu manfaat bisnis atau kesempatan untuk memperoleh manfaat tersebut atau pengungkapan dari hal mana dapat merugikan kepentingan Pihak tersebut.

    13.3 Informasi Rahasia tidak termasuk informasi yang:

    1. telah dikuasai oleh Pihak yang menerima informasi tersebut sebelum pengungkapan oleh Pihak lainnya;

    2. telah dikembangkan sendiri oleh Pihak yang menerima informasi;

    3. diterima oleh salah satu Pihak dari pihak ketiga tanpa adanya kewajiban untuk merahasiakan; atau

    4. menjadi tersedia bagi masyarakat umum tanpa adanya pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

    13.4 Masing-masing Pihak sepakat untuk tidak mengungkapkan Informasi Rahasia apapun dari Pihak lainnya ke pihak ketiga lainnya tanpa memperoleh terlebih dahulu persetujuan dari Pihak lainnya tersebut dan akan mengambil langkah-langkah yang dinilai wajar guna mencegah terjadinya pengungkapan Informasi Rahasia tersebut. Masing-masing Pihak sepakat untuk tidak menggunakan, menggandakan atau mengalihkan Informasi Rahasia milik Pihak lainnya selain daripada yang diperlukan dalam melaksanakan kewajibannya dalam Syarat dan Ketentuan ini, tanpa memperoleh terlebih dahulu persetujuan dari Pihak lainnya, dan akan melakukan tindakan-tindakan pencegahan yang dinilai wajar guna mencegah terjadinya penggunaan, penggandaan atau pengalihan atas Informasi Rahasia tersebut.

    13.5 Masing-masing Pihak sepakat bahwa akses terhadap Informasi Rahasia hanya akan diberikan kepada Direktur, karyawan, akuntan dan/atau penasehat, Afiliasi atau agen masing-masing Pihak, yang memerlukan akses terhadap Informasi Rahasia untuk kepentingan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini dan dengan basis need-to-know. Masing-masing Pihak bertanggung jawab atas penggunaan Informasi Rahasia oleh pihak-pihak tersebut diatas.

  14. KOREKSI DAN KLAIM

    14.1 Dalam hal AKAB menganggap ada kesalahan dalam Transaksi, AKAB dapat sewaktu-waktu melakukan koreksi atas kesalahan Transaksi tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada memotong Dana Transaksi. AKAB akan memberitahukan Merchant secara tertulis mengenai koreksi tersebut.

    14.2 Ketentuan mengenai koreksi dan klaim akan diatur lebih lanjut dalam Prosedur Operasi Standar sebagaimana disampaikan dan dapat dibuah dari waktu ke waktu oleh AKAB.

  15. KUASA PENDEBETAN REKENING MERCHANT

    15.1 Merchant dengan ini memberi kuasa kepada AKAB dan/atau Afiliasinya untuk mendebet atau mengkredit Merchant Wallet sebagaimana dimaksud dalam Syarat dan Ketentuan, Formulir, dan SOP yang berlaku ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Merchant dan menggunakan dana hasil pendebetan atau pemotongan tersebut untuk pemenuhan kewajiban Merchant kepada AKAB.

    15.2 Kuasa yang diberikan oleh Merchant sebagaimana dimaksud di atas tidak akan berakhir oleh sebab apapun termasuk alasan-alasan sebagaiman dimaksud dalam Pasal 1813, 1814, 1816 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata selama Merchant masih memiliki kewajiban terhadap AKAB.

  16. FORCE MAJEURE

    16.1 Apabila dalam pelaksanaan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan Syarat dan Ketentuan ini menjadi tidak mungkin dilaksanakan oleh salah satu Pihak dan berakibat berakhirnya Perjanjian ini karena keadaaan di luar kuasa pihak tersebut termasuk namun tidak terbatas dalam hal ini kejadian-kejadian yang alamiah, kecelakaan lalu lintas, pemogokan umum, kerusuhan, peledakan bom, bencana alam, perang, kebakaran, kebanjiran, epidemia, karantina, pemberontakan dan kebijaksanaan Pemerintah serta peraturan-peraturan Pemerintah (selanjutnya disebut Keadaan Kahar/Force Majeure), maka masing-masing pihak tidak dapat dinyatakan wanprestasi karena kegagalan untuk melaksanakan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan Syarat dan Ketentuan ini.

    16.2 Dalam hal terjadi Force Majeure, maka pihak yang mengalami Force Majeure wajib memberitahukan secara tertulis kepada pihak lainnya mengenai terjadinya Force Majeur tersebut selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari kalender terhitung sejak tanggal terjadinya Force Majeure. Segera setelah diterimanya pemberitahuan tertulis tertang adanya Force Majeure tersebut, Para Pihak akan mengadakan musyawarah untuk menentukan akibat dari Force Majeure tersebut serta cara penyelesaiannya.

    16.3 Kelalaian atau keterlambatan dalam memenuhi kewajiban sebagaimana dimaksud pada Pasal 16.2 di atas oleh pihak yang mengalami Force Majeure mengakibatkan tidak diakuinya keadaan yang menimpa pihak tersebut sebagai Force Majeure.

    16.4 Semua kerugian dan biaya yang diderita oleh salah satu Pihak sebagai akibat terjadinya Keadaan Kahar/Force Majeure akan menjadi tanggung jawab Pihak yang mengalami Keadaan Kahar/Force Majeure tersebut dan tidak akan dalam bentuk apapun menimbulkan kewajiban ataupun beban kepada pihak lainnya.

  17. GANTI RUGI DAN BATASAN TANGGUNG JAWAB

    17.1 Merchant dengan ini setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan AKAB dari setiap dan seluruh klaim, kewajiban, atau tuntutan kerugian terhadap, atau diancam untuk dibawah terhadap AKAB, oleh pihak manapun, sehubungan dengan: (a) tindakan penipuan, kriminal atau tindakan tidak sah yang dilakukan Merchant atau karyawannya; (b) setiap akses pihak ketiga yang tidak sah atau illegal terhadap Informasi Rahasia yang diakibatkan oleh kesalahan dan/atau kelalaian Merchant; (c) setiap tindakan kelalaian atau disengaja oleh Merchant atau karyawannya; dan (d) setiap hal sehubungan dengan Produk dan/atau layanan Merchant kepada Pelanggan.

    17.2 Kewajiban AKAB atas setiap klaim yang diajukan sehubungan dengan pemberian Layanan tidak akan melebihi jumlah yang setara dengan keseluruhan Service Fee yang dibayarkan oleh Merchant kepada AKAB sehubungan dengan pemberian Layanan dalam periode 1 (satu) bulan sebelum terjadinya pelanggaran.

    17.3 AKAB tidak akan bertanggung jawab atas segala bentuk kerugian tidak langsung. Kerugian incidental, kerugian dalam bentuk hilangnya peluang, pendapatan, keuntungan, gangguan usaha, atau biaya asuransi.

  18. PENGAKHIRAN

    18.1 AKAB berhak untuk menghentikan Layanan yang diberikan kepada Merchant dengan menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada Merchant selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari sebelum tanggal pengakhiran yang dikehendaki.

    18.2 Apabila pada saat berakhirnya Layanan masih terdapat hak dan kewajiban yang belum diselesaikan oleh masing-masing Pihak, maka ketentuan-ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan tetap berlaku dan mengikat sampai dengan diselesaikannya hak dan kewajiban tersebut oleh masing-masing Pihak.

    18.3 Para Pihak sepakat untuk mengesampingkan berlakunya ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, sehingga pengakhiran yang dimaksud dapat dilakukan tanpa memerlukan putusan pengadilan dan cukup dilakukan dengan pemberitahuan tertulis dari masing-masing Pihak.

  19. HUKUM YANG BERLAKU DAN PENYELESAIAN SENGKETA

    19.1 Hubungan hukum antara kedua belah pihak diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

    19.2 Apabila timbul perselisihan sehubungan dengan penafsiran dan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini, Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan perselisihan yang dimaksud secara musyawarah untuk mufakat antara Para Pihak dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari sejak salah satu Pihak menyampaikan pemberitahuan mengenai adanya sengketa. Para Pihak akan menuangkan hasil kesepakatan antara Para Pihak sehubungan dengan perselisihan tersebut dalam sebuah berita acara penyelesaian sengketa yang ditandatangani oleh kedua belah Pihak. Ketentuan lebih lanjut sehubungan dengan proses penyelesaian perselisihan antara Para Pihak akan tertuang dalam SOP.

    19.3 Apabila perselisihan tidak dapat diselesaikan secara musyawarah dalam jangka waktu sebagaimana disebutkan di atas, Para Pihak dengan ini sepakat untuk menyelesaikan perselisihan yang dimaksud melalui arbitrase di Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) sesuai dengan peraturan BANI yang berlaku pada saat itu.

  20. LAIN-LAIN

    20.1 Merchant dilarang untuk mengalihkan hak dan kewajibannya berdasarkan Perjanjian dan Syarat dan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari AKAB. AKAB berhak untuk mengalihkan hak dan kewajibannya berdasarkan Perjanjian dan Syarat dan Ketentuan ini, sebagian dan/atau seluruhnya, kepada Afiliasinya, tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Merchant.

    20.2 Para Pihak setuju dan sepakat bahwa: (a) Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam bentuk Kontrak Elektronik dan tindakan mengklik persetujuan atau menandatangani secara elektronik merupakan bentuk pernyataan persetujuan atas ketentuan Syarat dan Ketentuan ini sehingga Syarat dan Ketentuan ini sah, mengikat Para Pihak dan dapat diberlakukan; (b) tiada ada Pihak yang akan memulai atau melakukan tuntutan atau keberatan apapun sehubungan dibuatnya maupun keabsahan Syarat dan Ketentuan ini berikut amandemen atau perubahannya dalam bentuk Kontrak Elektronik; dan (c) segala perubahan, amandemen atas Syarat dan Ketentuan ini serta Prosedur Operasional Standar yang berlaku, perubahan mana dapat dilakukan oleh AKAB atas dasar pertimbangannya sendiri (kecuali pasal mengenai perhitungan Service Fee), dapat dibuat secara elektronik salah satunya dalam bentuk Kontrak Elektronik. Perubahan atas Syarat dan Ketentuan ini dan Prosedur Opersional Standar akan berlaku setelah AKAB mengumumkan perubahan atas ketentuan Syarat dan Ketentuan dan/atau Prosedur Opersional Standar tersebut baik melalui Aplikasi GO-JEK dan/atau GO-RESTO ataupun melalui media lainnya yang dipilih oleh AKAB (termasuk dengan mengirimkan pemberitahuan tertulis secara langsung kepada Merchant). Merchant dapat mengajukan keberatan atas setiap perubahan atau amandemen atas Syarat dan Ketentuan dan/atau Prosedur Opersional Standar dengan mengirimkan pemberitahuan tertulis kepada AKAB selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari kalender setelah tanggal pemberitahuan atas perubahan tersebut oleh AKAB. Apabila AKAB tidak menerima keberatan Merchant dalam waktu yang ditentukan diatas, Merchant akan dianggap telah menyetujui perubahan atau amandemen tersebut dan setuju untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan sebagaimana telah diubah atau ditambahkan. Penggunaan Merchant secara berkelanjutan atas Layanan setelah perubahan dan/atau penambahan Syarat dan Ketentuan serta SOP yang berlaku, akan dianggap sebagai persetujuan dan penerimaan Merchant atas perubahan dan/atau penambahan tersebut. Dalam hal Mechant berkeberatan atas perubahan dan/atau penambahan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan dan/atau Prosedur Operasional Standar yang berlaku, AKAB berhak untuk menghentikan Layanan kepada Merchant.

    20.3 Merchant dengan ini mengikatkan diri kepada AKAB untuk memenuhi seluruh ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini dan seluruh Prosedur Operasi Standar yang disampaikan oleh AKAB kepada Merchant dari waktu ke waktu.

    20.4 Jika diperlukan dan sebagaimana disetujui oleh Merchant, AKAB dapat menunjuk pihak ketiga sebagai collecting agent untuk AKAB.

{% trans "Merchant dengan ini setuju bahwa ketentuan pemberian Layanan Go-Pay oleh DAB adalah sebagaimana diatur dalam Formulir, Syarat dan Ketentuan ini dan SOP yang berlaku. Merchant setuju bahwa ia terikat pada ketentuan-ketentuan yang tertuang dalam Formulir, Syarat dan Ketentuan ini dan SOP yang berlaku. Dalam hal terdapat perbedaan ketentuan antara Syarat dan Ketentuan ini dan SOP, maka yang berlaku adalah ketentuan yang terdapat dalam SOP." %}

  1. DEFINISI

    Kecuali secara tegas ditentukan lain dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah yang digunakan dalam Syarat dan Ketentuan ini memiliki arti sebagai berikut:

    1. {% trans "Afiliasi adalah pihak pengendali salah satu Pihak, anak perusahaan salah satu Pihak atau pihak yang berada dalam satu pengendalian dengan salah satu Pihak;" %}

    2. DAB adalah PT Dompet Anak Bangsa, sebuah perseroan terbatas yang didirikan dan beroperasi secara sah berdasarkan hukum Republik Indonesia dan berdomisili di DKI Jakarta, Indonesia yang memfasilitasi transaksi pembayaran dengan uang elektronik bernama GO-PAY;

    3. Formulir adalah Formulir Pendaftaran Merchant GO-PAY dan formulir-formulir lainnya yang diisi oleh Merchant dengan keterangan atas Merchant yang disampaikan kepada DAB dan merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan dengan Syarat dan Ketentuan ini.

    4. GO-PAY adalah layanan uang elektronik yang diselenggarakan oleh DAB bagi pengguna yang telah mendaftar dan tercatat sebagai pengguna layanan GO-PAY;

    5. Gerai Merchant adalah gerai fisik maupun gerai elektronik yang didaftarkan oleh Merchant untuk Layanan.

    6. Hari Kerja adalah hari selain Sabtu, Minggu dan hari libur nasional, di mana bank-bank di Indonesia buka dan beroperasi untuk kegiatan sehari-hari;

    7. Layanan adalah penyediaan layanan penerimaan pembayaran via GO-PAY oleh DAB kepada Merchant sesuai dengan jenis layanan yang dirinci di Formulir.

    8. Merchant adalah penjual barang dan/atau jasa yang memiliki gerai fisik maupun gerai elektronik secara online yang bekerjasama dalam penyediaan layanan penerimaan pembayaran via GO-PAY;

    9. Merchant perorangan adalah Merchant milik perorangan tanpa berdasarkan pada tata cara dan ketentuan pendirian usaha berbadan hukum;

    10. Merchant berbadan hukum adalah Merchant yang didirikan berdasarkan pada tata cara dan ketentuan pendirian usaha berbadan hukum;

    11. Merchant Discount Rate atau MDR adalah sejumlah prosentase biaya yang dibayarkan oleh Merchant kepada DAB atas setiap transaksi menggunakan GO-PAY;

    12. Merchant ID adalah identifikasi unik yang diberikan oleh DAB kepada Merchant, setelah Merchant tersebut bergabung menjadi Merchant DAB;

    13. Merchant Level adalah tingkatan merchant sesuai dengan limit transaksi per bulan berkaitan dengan kelengkapan dokumen legalitas yang diserahkan kepada DAB;

    14. Merchant Wallet adalah mekanisme pencatatan saldo Merchant atas hasil pembayaran GO-PAY Pelanggan;

    15. Mesin Electronic Data Capture atau EDC adalah alat yang dipergunakan untuk Transaksi yang terhubung secara online dengan sistem jaringan GO-PAY;

    16. Offline Merchant adalah merchant yang melakukan kegiatan jual dan/atau beli barang dan/atau jasa pada suatu lokasi bisnis (toko sebagai tempat operasional);

    17. Online Merchant adalah merchant yang melakukan kegiatan jual dan/atau beli barang dan/atau jasa melalui situs online;

    18. Para Pihak adalah DAB dan Merchant secara bersama-sama;

    19. Payment Gateway adalah layanan elektronik yang memungkinkan Merchant untuk memproses transaksi pembayaran dengan menggunakan alat pembayaran GO-PAY;

    20. Pelanggan adalah pengguna GO-PAY yang melakukan transaksi dengan Merchant;

    21. Prosedur Operasi Standar atau SOP adalah prosedur operasi standar penggunaan Layanan yang dapat diakses di http://bit.ly/GOPAY-MERCHANT, sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu oleh DAB;

    22. Settlement adalah perintah dari Merchant kepada DAB agar DAB mengkreditkan dana hasil transaksi pembayaran menggunakan GO-PAY ke Rekening Merchant;

    23. Syarat dan Ketentuan adalah Syarat dan Ketentuan Merchant GO-PAY ini sebagaimana dapat diubah atau ditambah dari waktu ke waktu oleh DAB.

    24. Transaksi adalah kegiatan pembelian dan pembayaran barang dan/atau jasa dari Merchant yang dilakukan oleh Pelanggan dengan menggunakan GO-PAY di toko dan/atau situs Merchant.

  2. RUANG LINGKUP

    Para Pihak sepakat untuk melakukan kerja sama pemanfaatan layanan pembayaran dengan menggunakan GO-PAY di seluruh Gerai Merchant sesuai dengan jenis kerja sama pemanfaatan layanan GO-PAY yang diterima oleh Merchant di Gerai Merchant, termasuk jenis layanan: (a) GO-PAY untuk GO-RESTO, (b) penerimaan pembayaran GO-PAY secara offline; dan (c) penerimaan pembayaran GO-PAY secara online.

  3. PROSES PENDAFTARAN DAN PERSYARATAN MERCHANT

    3.1 Sebagai bagian dari proses pendaftaran sebagai Merchant, Merchant setuju untuk memenuhi persyaratan administrasi yang ditentukan oleh DAB dan dirinci dalam SOP.
    3.2 Transaksi untuk Online Merchant hanya dapat dilakukan melalui situs Merchant yang terdaftar, dengan alamat URL dan/atau mobile apps sebagaimana tercantum dalam Formulir.
    3.3 DAB memiliki diskresi untuk tidak melanjutkan proses pendaftaran Merchant atau memberhentikan layanan GO-PAY kepada Merchant karena alasan-alasan tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada:

    1. Merchant pernah atau sedang terlibat dalam tindakan kriminal atau tindakan melanggar norma hukum, sosial, agama dan moral;

    2. Merchant pernah atau sedang terlibat dalam kelompok atau organisasi terlarang;

    3. Merchant pernah atau sedang masuk ke dalam daftar hitam DAB, Bank Indonesia dan AKKI.


  4. 3.4 Merchant wajib menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada DAB apabila Merchant mengubah jenis usaha dan/atau jenis barang atau jasa yang ditawarkan, serta dalam hal terjadi perubahan dalam susunan kepemilikan, Direksi atau penanggung jawab Merchant dan rekening Merchant yang terdaftar, sekurang-kurangnya 14 (empat belas) Hari Kerja sebelum perubahan tersebut dilakukan.


  5. HAK DAN KEWAJIBAN DAB

    4.1 Hak DAB, selain hak-hak yang telah dinyatakan dalam Syarat dan Ketentuan ini dan dalam SOP, adalah:

    1. DAB berhak melakukan pemotongan biaya MDR maupun biaya lainnya dari Merchant Wallet, sesuai kesepakatan yang tertuang dalam Formulir dan Syarat dan Ketentuan;

    2. DAB dapat sewaktu - waktu, dengan memberikan informasi tertulis kepada Merchant, melakukan pendebetan atau pengkreditan Merchant Wallet sehubungan dengan adanya MDR, koreksi transaksi, klaim transaksi (refund atau chargeback) dan pengakhiran kerja sama.


    4.2 Kewajiban DAB, selain kewajiban-kewajiban yang telah dinyatakan dalam Syarat dan Ketentuan ini dan dalam SOP, adalah:

    1. DAB wajib untuk menyediakan Layanan sesuai dengan jenis layanan pembayaran GO-PAY yang dilakukan oleh Merchant di Gerai Merchant dengan tunduk pada SOP.

    2. DAB wajib menyiapkan Prosedur Operasi Standar (Standard Operating Procedure) untuk kebutuhan operasional layanan GO-PAY yang dapat diubah atau ditambahkan dari waktu ke waktu.


  6. HAK DAN KEWAJIBAN MERCHANT

    5.1 Hak Merchant, selain hak-hak yang telah dinyatakan dalam Syarat dan Ketentuan ini dan dalam SOP, adalah:

    1. Merchant berhak mendapatkan pencairan dana dari Merchant Wallet ke rekening bank milik Merchant yang terdaftar sesuai dengan ketentuan Syarat dan Ketentuan ini;

    2. Online Merchant berhak mendapatkan integrasi dengan sistem GO-PAY baik melalui integrasi langsung ataupun melalui Payment Gateaway;

    3. Offline Merchant berhak untuk memanfaatkan EDC atau static QR untuk menerima pembayaran melalui GO-PAY;

    4. Merchant berhak untuk mendapatkan dukungan teknis maupun operasional dari DAB;

    5. Merchant berhak untuk menerima edukasi terkait penggunaan GO-PAY.


    5.2 Kewajiban Merchant, selain kewajiban-kewajiban yang telah dinyatakan dalam Syarat dan Ketentuan ini dan SOP, adalah:

    1. Merchant wajib untuk menerima Transaksi dari Pelanggan;

    2. Merchant wajib memberikan harga dan pelayanan yang sama kepada para Pelanggan dan tidak akan mengenakan biaya tambahan dalam bentuk apa pun serta tidak akan mengenakan batas minimum transaksi pembayaran dalam menerima Transaksi;

    3. Merchant wajib untuk melaporkan kepada DAB apabila terdapat indikasi penyalahgunaan akun atau transaksi GO-PAY;

    4. Merchant wajib mematuhi ketentuan mengenai pelaksanaan dan prosedur yang berkaitan dengan layanan GO-PAY, baik yang tercantum di dalam Syarat dan Ketentuan ini maupun dokumen-dokumen pendukung lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada Prosedur Operasi Standar yang dapat disampaikan oleh DAB dari waktu ke waktu;

    5. Merchant wajib untuk tidak melakukan kegiatan usaha yang melanggar hukum, peraturan perundang-undangan, ketertiban umum dan/atau yang secara spesifik dilarang oleh DAB;

    6. Merchant wajib untuk memiliki semua lisensi dan perizinan yang diperlukan untuk terlibat dalam kegiatan usaha penyediaan barang dan/atau jasa sesuai dengan bidang usaha Merchant;

    7. Merchant wajib untuk menggunakan keahlian dan usaha untuk menjaga kualitas barang dan/atau jasa maupun pelayanan kepada Pelanggan secara maksimal;

    8. Merchant wajib memiliki prosedur pengembalian dana atau refund;

    9. Merchant wajib untuk menampilkan ketentuan bertransaksi sebagai panduan bagi Pelanggan;

    10. Merchant wajib untuk menyimpan bukti Transaksi selama sekurang-kurangnya 24 (dua puluh empat) bulan setelah tanggal terjadinya Transaksi;

    11. Dalam hal DAB dan/atau Afiliasinya menyediakan alat dan/atau perangkat kepada Merchant sehubungan dengan Layanan yang diberikan berdasarkan Formulir dan Syarat dan Ketentuan ini (“Perangkat”), Merchant bertanggung jawab atas Perangkat dan wajib untuk mengembalikan Perangkat kepada DAB dan/atau Afiliasinya setelah pengakhiran Layanan dalam kondisi yang baik. Dalam hal Perangkat rusak dan/atau hilang, DAB berhak untuk memotong harga Perangkat dari Merchant Wallet.


  7. MASA BERLAKU

    6.1 Layanan serta Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk jangka waktu selama 1 (satu) tahun sejak Merchant mendapatkan aktivasi atas Layanan (“Masa Berlaku”).


    6.2 Masa Berlaku akan diperpanjang secara otomatis untuk jangka waktu 1 (satu) tahun dan demikian seterusnya, kecuali jika salah satu Pihak menyampaikan pemberitahuan tertulis untuk tidak memperpanjang Masa Berlaku paling lambat 30 (tiga puluh) hari sebelum habisnya Masa Berlaku.


  8. BIAYA DAN PAJAK

    7.1 Atas pemberian Layanan, maka Merchant sepakat untuk membayar kepada DAB Biaya Layanan dalam bentuk MDR sebesar 2% (dua persen).


    7.2 Para Pihak memahami dan sepakat bahwa DAB dan Merchant akan bertanggung jawab untuk pembayaran pajak masing-masing dan untuk memenuhi persyaratan administratif perpajakkan sesuai dengan peraturan pajak yang berlaku di Indonesia.


    7.3 Para Pihak sebagai pemakai layanan bertanggung jawab untuk membayar PPN yang terhutang atas layanan terkait, jika ada, sesuai peraturan perpajakan yang berlaku sepanjang Para Pihak yang menyediakan layanan menyampaikan tagihan berikut faktur pajak yang valid.


    7.4 Jika dipersyaratkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku tentang pajak, Para Pihak yang melakukan pembayaran atas pemakaian layanan akan memotong dan memungut pajak penghasilan dari pembayaran yang dilakukan atas tagihan Para Pihak yang menyediakan layanan. Para Pihak akan menerapkan tarif pemotongan pajak penghasilan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.


    7.5 DAB sewaktu-waktu berhak membebankan biaya lainnya dan/atau mengubah besarnya MDR dengan pemberitahuan secara tertulis terlebih dahulu kepada Merchant dalam bentuk dan melalui sarana apa pun.


    7.6 Merchant akan dikenakan biaya penarikan (withdrawal fee) untuk setiap Settlement yang dilakukan dari Wallet Merchant ke rekening Merchant yang terdaftar, yang besaran dan mekanisme lebih lanjutnya dapat diatur di Formulir, Syarat dan Ketentuan ini, dan SOP yang berlaku.


  9. SETTLEMENT

    8.1 Setiap Transaksi berhasil akan tercatat di Merchant Wallet milik Merchant (“Dana Transaksi”).


    8.2 Dana Transaksi akan ditransfer oleh DAB ke rekening Merchant yang telah terdaftar sesuai dengan SOP, setelah dikurangi dengan Biaya MDR dan biaya-biaya lainnya sebagaimana tertuang dalam Formulir, Syarat dan Ketentuan ini dan SOP yang berlaku, atas Transaksi yang bersangkutan.


    8.3 Merchant wajib membuat rekonsiliasi data tagihan dan pembayaran.


    8.4 Ketentuan mengenai Settlement, laporan dan rekonsiliasi akan diatur lebih lanjut dalam Prosedur Operasi Standar sebagaimana disampaikan dan dapat diubah dari waktu ke waktu oleh DAB.


  10. PROMOSI

    9.1 Untuk mendukung penyediaan layanan GO-PAY, Merchant setuju untuk melakukan pemasaran sebagaimana disepakati dengan DAB.


    9.2 Para Pihak dapat menyepakati kegiatan promosi atau pemasaran lainnya dimana rinciannya akan didiskusikan dan disepakati lebih lanjut oleh Para Pihak.


  11. KODE ETIK GO-PAY

    10.1 DAB berhak untuk melakukan verifikasi atas semua pihak yang mendaftarkan diri sebagai Merchant berdasarkan seluruh dokumen dan/atau persyaratan yang disampaikan berdasarkan standar yang ditetapkan oleh DAB dan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan oleh karenanya berhak untuk menentukan kelayakan (eligibility) pihak tersebut sebagai Merchant.


    10.2 Produk dan/atau jasa yang akan ditawarkan Merchant untuk dijual dengan menggunakan layanan GO-PAY hanyalah produk dan/atau jasa yang berhak dijual oleh Merchant sesuai dengan ketentuan hukum terkait pemasaran dan penjualan produk dan/atau jasa tersebut di wilayah Republik Indonesia.


    10.3 DAB berhak untuk tidak akan memberikan akses, menolak transaksi maupun mengakhiri Layanan kepada Merchant yang menyediakan konten yang merupakan:

    1. barang ilegal ataupun yang mengandung materi ilegal termasuk namun tidak terbatas pada aktifitas pengunduhan ilegal;

    2. terdiri dari barang dan/atau jasa yang melanggar kekayaan intelektual atau hak kepemilikan lainnya dari pihak ketiga atau barang dan/atau jasa lainnya;

    3. memfasilitasi kegiatan yang ilegal, melanggar hukum, atau tindakan pidana lainnya;

    4. mencantumkan kalimat penjelasan yang ambigu dan/atau tidak jelas, informasi menyesatkan serta konten dan informasi yang melanggar hukum dan peraturan yang berlaku;

    5. berpotensi menimbulkan konflik yang berkaitan dengan etnis, agama, ras dan kelompok;

    6. mengandung pornografi atau hal yang melanggar norma-norma etika;

    7. berisi materi perjudian;

    8. mengandung penghinaan, pemerasan, dan/atau konten pemfitnahan; dan/atau

    9. mengandung unsur pencucian uang dan/atau pendanaan terorisme.


  12. PERNYATAAN DAN JAMINAN

    Masing-masing Pihak menyatakan dan menjamin hal-hal sebagai berikut:

    1. (i) jika ia adalah orang perorangan: ia adalah orang perorangan yang berwenang untuk melakukan tindakan hukum berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia dan tidak sedang dalam pengampuan; atau (ii) ia adalah badan hukum yang didirikan berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia;

    2. ia memiliki kewenangan yang sah secara hukum untuk menandatangani Formulir dan dokumen yang terkait serta melaksanakan kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini dan mempunyai segala izin dan persetujuan dalam menjalankan kegiatan usahanya;

    3. penandatanganan, pelaksanaan hak dan/atau kewajiban berdasarkan Formulir dan Syarat dan Ketentuan ini tidak melanggar ketentuan anggaran dasar masing-masing Pihak (bagi Pihak yang berbentuk badan hukum), perjanjian apapun di mana masing-masing Pihak terikat menjadi Pihak di dalamnya dan peraturan perundang-undangan yang berlaku;

    4. Dalam melaksanakan Syarat dan Ketentuan ini, masing-masing Pihak tidak menawarkan, menjanjikan, menyetujui atau mensahkan setiap pembayaran atau pemberian, baik secara langsung maupun tidak langsung, barang atau materi yang mempunyai nilai (termasuk, namun tidak terbatas kepada hadiah, hiburan, makanan, diskon atau kredit pribadi, atau manfaat lainnya yang tidak dibayarkan pada nilai pasar) yang mempunyai tujuan atau efek penyuapan publik atau komersil dan tidak akan mengambil tindakan yang akan membuat Para Pihak melanggar setiap ketentuan dalam peraturan dan hukum anti-penyuapan dan korupsi yang berlaku di Indonesia atau peraturan dan hukum yang melarang setiap tindakan yang melanggar hukum untuk tujuan mendapatkan manfaat komersil bisnis.

    5. Dalam melaksanakan Syarat dan Ketentuan, Para Pihak setuju untuk mematuhi dan bekerja sama satu sama lain untuk mematuhi kebijakan Know Your Customer (KYC) yang diadopsi oleh stiap Pihak sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada mengumpulkan seluruh dokumentasi dan informasi lainnya dari konsumen yang diperlukan untuk kepatuhan KYC.


  13. KEAMANAN DAN PERLINDUNGAN INFORMASI

    12.1 Keamanan data dan/atau informasi personal dan sensitif Merchant (“Data Merchant”) merupakan hal yang penting bagi DAB. DAB memberlakukan standar keamanan yang wajar untuk melindungi Data Merchant. Meskipun demikian, tidak ada sistem yang tidak dapat ditembus dan hal ini dapat berakibat pada meningkatnya resiko atas Data Merchant. Oleh karenanya, tanpa membatasi Pasal 18 yang berlaku umum, sejauh dimungkinkan berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Merchant setuju untuk melepaskan DAB dari klaim apapun yang timbul sehubungan dengan virus, kerusakan, gangguan, atau bentuk lain dari gangguan sistem, termasuk akses tanpa otorisasi oleh pihak ketiga. Merchant wajib untuk memberitahu DAB sesegera mungkin jika Merchant mengalami gangguan sistem apapun sebagaimana disebutkan di atas sehingga DAB dapat berusaha memperbaiki gangguan tersebut.
    12.2 Merchant menjamin bahwa Merchant tidak akan melakukan hal-hal sebagai berikut:
    1. melakukan upaya pemecahan kode (reverse engineering) terhadap sistem GO-PAY ataupun DAB;

    2. melakukan hal-hal yang mengakibatkan kerusakan terhadap sistem GO-PAY atau DAB dengan sengaja; atau

    3. melakukan hal-hal yang bertujuan untuk mencuri data GO-PAY, DAB, dan/atau Pelanggan.


  14. KERAHASIAAN

    13.1 Salah Satu Pihak dapat memberikan Informasi Rahasia kepada Pihak lainnya dalam Syarat dan Ketentuan ini. Para Pihak sepakat bahwa pemberian, penerimaan dan penggunaan Informasi Rahasia tersebut dilakukan sesuai dengan ketentuan yang diatur dalam Pasal ini.
    13.2 “Informasi Rahasia” adalah data dan informasi-informasi yang:
    1. diberikan baik oleh DAB kepada Merchant, ataupun oleh Merchant kepada DAB, sehubungan dengan pelaksanaan pemberian Layanan dari DAB kepada Merchant ini;

    2. merupakan hak milik dari, mengenai atau dibuat oleh salah satu Pihak; dan

    3. mengenai salah satu Pihak yang memberikan Pihak tersebut suatu manfaat bisnis atau kesempatan untuk memperoleh manfaat tersebut atau pengungkapan dari hal mana dapat merugikan kepentingan Pihak tersebut.


    13.3 Informasi Rahasia tidak termasuk informasi yang:
    1. telah dikuasai oleh Pihak yang menerima informasi tersebut sebelum pengungkapan oleh Pihak lainnya;

    2. telah dikuasai oleh Pihak yang menerima informasi tersebut sebelum pengungkapan oleh Pihak lainnya;

    3. telah dikembangkan sendiri oleh Pihak yang menerima informasi;

    4. diterima oleh salah satu Pihak dari pihak ketiga tanpa adanya kewajiban untuk merahasiakan; atau

    5. menjadi tersedia bagi masyarakat umum tanpa adanya pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.


    13.4 Masing-masing Pihak sepakat untuk tidak mengungkapkan Informasi Rahasia apapun dari Pihak lainnya ke pihak ketiga lainnya tanpa memperoleh terlebih dahulu persetujuan dari Pihak lainnya tersebut dan akan mengambil langkah-langkah yang dinilai wajar guna mencegah terjadinya pengungkapan Informasi Rahasia tersebut. Masing-masing Pihak sepakat untuk tidak menggunakan, menggandakan atau mengalihkan Informasi Rahasia milik Pihak


    13.5 Masing-masing Pihak sepakat bahwa akses terhadap Informasi Rahasia hanya akan diberikan kepada Direktur, karyawan, akuntan dan/atau penasehat, Afiliasi atau agen masing-masing Pihak, yang memerlukan akses terhadap Informasi Rahasia untuk kepentingan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini dan dengan basis need-to-know. Masing-masing Pihak bertanggung jawab atas penggunaan Informasi Rahasia oleh pihak-pihak tersebut di atas.


    13.6 DAB berhak untuk mengungkapkan Informasi Rahasia jika diwajibkan atau diminta atas perintah pengadilan atau oleh otoritas pemerintah manapun.


  15. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

    14.1 Nama, logo, merek, atau segala jenis hak atas kekayaan intelektual lainnya yang dimiliki oleh masing-masing pihak tetap menjadi hak milik masing-masing pihak.


    14.2 Merchant dilarang menggunakan nama, logo, merek atau segala jenis hak atas kekayaan intelektual lainnya yang dimiliki oleh DAB tanpa persetujuan tertulis dahulu dari DAB.


  16. KOREKSI DAN KLAIM

    15.1 Dalam hal DAB menganggap ada kesalahan dalam Transaksi, DAB dapat sewaktu-waktu melakukan koreksi (mendebet atau mengkredit) atas kesalahan Transaksi tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada memotong Dana Transaksi. DAB akan memberitahu Merchant secara tertulis mengenai koreksi tersebut.


    15.2 Merchant akan menyelesaikan setiap keluhan Pelanggan, klaim atau permintaan refund atau koreksi sehubungan dengan Transaksi secara langsung dengan Pelanggan.


    15.3 Ketentuan mengenai koreksi dan klaim akan diatur lebih lanjut dalam Prosedur Operasi Standar sebagaimana disampaikan dan dapat diubah dari waktu ke waktu oleh DAB.


  17. KUASA PENDEBETAN REKENING MERCHANT

    16.1 Merchant dengan ini memberi kuasa kepada DAB untuk mendebet atau mengkredit Merchant Wallet serta memotong Dana Transaksi, termasuk namun tidak terbatas pada yang dimaksud dalam Pasal 8.2 dan Pasal 15, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Merchant dan menggunakan dana hasil pendebetan atau pemotongan tersebut untuk pemenuhan kewajiban Merchant kepada DAB dan/atau Pelanggan.


    16.2 Merchant dengan ini memberikan kuasa kepada DAB untuk memotong Dana Transaksi dan/atau mengkredit dan/atau mendebet Merchant Wallet untuk pengembalian pembayaran atas Transaksi bermasalah yang telah dibayarkan oleh DAB.


    16.3 Kuasa yang diberikan oleh Merchant sebagaimana dimaksud di atas tidak akan berakhir oleh sebab apapun termasuk karena alasan-alasan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 1813, 1814, 1816 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata selama Merchant masih mempunyai kewajiban terhadap DAB.


  18. FORCE MAJEURE

    17.1 Dalam hal terjadi force majeure, maka pihak yang mengalami force majeure wajib memberitahukan secara tertulis kepada pihak lainnya mengenai terjadinya force majeur tersebut selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari kalender terhitung sejak tanggal terjadinya force majeure. Segera setelah diterimanya pemberitahuan tertulis tertang adanya force majeure tersebut, Para Pihak akan mengadakan musyawarah untuk menentukan akibat dari force majeure tersebut serta cara penyelesaiannya.


    17.2 Kelalaian atau keterlambatan dalam memenuhi kewajiban sebagaimana dimaksud pada Pasal 17.1 di atas oleh pihak yang mengalami force majeure mengakibatkan tidak diakuinya keadaan yang menimpa pihak tersebut sebagai force majeure.


  19. GANTI RUGI DAN BATASAN TANGGUNG JAWAB

    18.1 Merchant dengan ini setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan DAB dari setiap dan seluruh klaim, kewajiban, atau tuntutan kerugian terhadap, atau diancam untuk dibawa terhadap DAB, oleh pihak manapun, sehubungan dengan: (a) tindakan penipuan, kriminal atau tindakan tidak sah yang dilakukan oleh Merchant atau karyawannya; (b) setiap akses pihak ketiga yang tidak sah atau illegal terhadap Informasi Rahasia yang diakibatkan oleh kesalahan dan/atau kelalaian Merchant; (c) setiap tindakan kelalaian atau yang disengaja oleh Merchant atau karyawannya; dan (d) setiap hal sehubungan dengan produk dan/atau layanan Merchant kepada Pelanggan.


    18.2 Kewajiban DAB atas setiap klaim yang diajukan sehubungan dengan pemberian Layanan tidak akan melebihi jumlah yang setara dengan keseluruhan MDR yang dibayarkan oleh Merchant kepada DAB


    18.3 DAB tidak akan bertanggung jawab atas segala bentuk kerugian tidak langsung, kerugian insidental, kerugian dalam bentuk hilangnya peluang, pendapatan, keuntungan, gangguan usaha, atau biaya asuransi.


  20. PENGAKHIRAN

    19.1 Layanan berakhir jika terdapat salah satu dari kejadian-kejadian sebagai berikut:

    1. berakhirnya Masa Berlaku Layanan;

    2. Para Pihak sepakat untuk mengakhiri Layanan sebelum berakhirnya Masa Berlaku Layanan;

    3. pemberitahuan dari DAB kepada Merchant jika Merchant melanggar Syarat dan Ketentuan.

    19.2 DAB berhak untuk menghentikan Layanan yang diberikan berdasarkan Formulir dan Syarat dan Ketentuan ini dengan menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada Merchant selambat-lambatnya 30 (tiga puluh hari) hari sebelum tanggal pengakhiran yang dikehendaki.


    19.3 Apabila pada saat berakhirnya Layanan masih terdapat hak dan kewajiban yang belum diselesaikan oleh masing-masing Pihak, maka ketentuan-ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan tetap berlaku dan mengikat sampai dengan diselesaikannya hak dan kewajiban tersebut oleh masing-masing Pihak.


    19.4 Para Pihak sepakat untuk mengesampingkan berlakunya ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, sehingga pengakhiran yang dimaksud dapat dilakukan tanpa memerlukan putusan pengadilan dan cukup dilakukan dengan pemberitahuan tertulis dari masing-masing Pihak.


  21. HUKUM YANG BERLAKU DAN PENYELESAIAN SENGKETA

    20.1 Hubungan hukum antara kedua belah pihak diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.


    20.2 Apabila timbul perselisihan sehubungan dengan penafsiran dan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini, Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan perselisihan yang dimaksud secara musyawarah untuk mufakat antara Para Pihak dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari sejak salah satu Pihak menyampaikan pemberitahuan mengenai adanya sengketa. Para Pihak akan menuangkan hasil kesepakatan antara Para Pihak sehubungan dengan perselisihan tersebut dalam sebuah berita acara penyelesaian sengketa yang ditandatangani oleh kedua belah Pihak. Ketentuan lebih lanjut sehubungan dengan proses penyelesaian perselisihan antara Para Pihak akan tertuang dalam SOP.


    20.3 Apabila perselisihan tidak dapat diselesaikan secara musyawarah dalam jangka waktu sebagaimana disebutkan di atas, Para Pihak dengan ini sepakat untuk menyelesaikan perselisihan yang dimaksud melalui arbitrase di Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) sesuai dengan peraturan BANI yang berlaku pada saat itu.


  22. LAIN-LAIN

    21.1 Merchant dilarang untuk mengalihkan hak dan kewajibannya berdasarkan Formulir dan Syarat dan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari DAB. DAB berhak untuk mengalihkan hak dan kewajibannya berdasarkan Formulir dan Syarat dan Ketentuan ini, sebagian dan/atau seluruhnya, kepada Afiliasinya, tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Merchant.


    {% trans "21.2 DAB setiap saat berhak untuk mengubah dan/atau menambah Syarat dan Ketentuan ini serta SOP yang berlaku, yang akan diberitahukan oleh DAB kepada Merchant dalam bentuk dan melalui sarana apa pun. Penggunaan Merchant secara berkelanjutan atas Layanan setelah perubahan dan/atau penambahan Syarat dan Ketentuan serta SOP yang berlaku, akan dianggap sebagai persetujuan dan penerimaan Merchant atas perubahan dan/atau penambahan tersebut. Merchant dapat menyampaikan keberatan atas perubahan dan/atau penambahan Syarat dan Ketentuan serta SOP yang berlaku yang dianggap merugikan Merchant secara komersial dan material dalam jangka waktu 14 (empat belas) hari sejak perubahan dan/atau penambahan tersebut dipublikasikan. DAB berhak untuk menghentikan Layanan dalam hal Merchant berkeberatan atas perubahan dan/atau penambahan Syarat dan Ketentuan serta SOP yang berlaku tersebut." %}


    21.3 Merchant dengan ini mengikatkan diri kepada DAB untuk memenuhi seluruh ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini dan seluruh Prosedur Operasi Standar yang disampaikan oleh DAB kepada Merchant dari waktu ke waktu.


    21.4 Jika diperlukan dan sebagaimana disetujui oleh Merchant, DAB dapat bertindak sebagai collecting agent untuk pihak ketiga.


    21.5 Merchant bertanggung jawab sepenuhnya atas kebenaran data dan/atau keterangan dan/atau dokumen lainnya yang diserahkan oleh Merchant kepada DAB dan Merchant dengan ini membebaskan DAB dari segala klaim / gugatan dan tuntutan hukum dalam bentuk apapun dan dari pihak manapun termasuk dari Merchant sehubungan dengan setiap informasi dan/atau data yang disampaikan oleh Merchant kepada DAB.


Tentang GO-RESTO

Salvia bespoke small batch Pinterest Marfa.

Apa itu GO-RESTO

GO-RESTO adalah aplikasi dan website portal untuk restoran yang dapat membantu para pemilik usaha dalam mengembangkan, mengontrol, dan mendapatkan informasi yang bermanfaat untuk kemajuan usaha. Dengan menggunakan GO-RESTO, Kasir dapat mengaktifkan/menon-aktifkan pilihan menu, mengubah jam buka restoran di GO-FOOD, menerima pembayaran dengan GO-PAY, dan lain-lain*


*) Tidak semua fungsi tersedia di rilisan pertama

KENAPA GO-RESTO

Ringkas

Rekapan pemesanan yang real time.

Keamanan

Validasi pemesanan untuk mengurangi penipuan & memastikan secara akurat.

Optimal

Optimisasi dari waktu penyelesaian pesanan melalu persiapan pemesanan yang lebih cepat.

Cashless

Pembayaran cashless yang aman & perputaran uang secara real time ke dompet digital merchant.