Bergabunglah bersama Kami.

Bergabung bersama GO-JEK sekarang dan rasakan manfaat bagi Anda dan sekitar.

Driver

Bergabunglah menjadi driver GO-JEK dan dapatkan jam kerja fleksibel dan pendapatan yang dapat Anda atur sendiri.

Bisnis

Daftarkan bisnis Anda di GO-JEK dan kenalkan bisnis Anda kepada jutaan pengguna kami.

Talent

Bergabunglah menjadi Mitra GO-JEK dan jadikan kesempatan ini untuk meningkatkan kemampuan dan pencapaian Anda.

Syarat & Ketentuan GO-FLEET

Arrow right KEMBALI KE GO-FLEET

Hi, selamat datang di fitur GO-FLEET!

Kami berterima kasih atas kepercayaan Anda terhadap aplikasi Kami. Mohon mengambil waktu untuk membaca keseluruhan Syarat & Ketentuan GO-FLEET ini. Syarat & Ketentuan GO-FLEET ini merupakan perjanjian antara Anda, sebagai pendaftar dan PT Aplikasi Karya Anak Bangsa. Jika Anda melanjutkan proses pendaftaran untuk menggunakan fitur GO-FLEET, Anda akan dianggap telah membaca dan menyetujui Syarat & Ketentuan GO-FLEET ini. Oleh karenanya, jika Anda tidak menyetujui bagian apapun dari Syarat & Ketentuan GO-FLEET ini, mohon agar tidak melanjutkan proses pendaftaran.

  1. ISTILAH UMUM

    Syarat & Ketentuan GO-FLEET ini (Syarat & Ketentuan GO-FLEET) mengatur hubungan Anda selaku Mitra, dengan PT Aplikasi Karya Anak Bangsa, dengan ketentuan ketentuan sebagaimana tertera dibawah ini.

    Definisi-definisi sebagaimana disebutkan di bawah ini berlaku dalam Syarat & Ketentuan,

    1. AKAB atau kami adalah PT Aplikasi Karya Anak Bangsa, sebuah perseroan terbatas yang didirikan dan beroperasi secara sah berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia dan berdomisili di Indonesia, yang bergerak di bidang aplikasi perangkat seluler dengan merek dagang ‘GO-JEK’
    2. Akun GO-FLEET adalah akun atas nama Anda selaku Mitra yang diberikan kepada Anda setelah Anda melakukan proses pendaftaran di GO-FLEET
    3. Afiliasi adalah pihak pengendali salah satu Pihak, anak perusahaan salah satu Pihak atau pihak yang berada dalam satu pengendalian dengan salah satu Pihak
    4. Aplikasi GO-JEK adalah aplikasi perangkat lunak yang dimiliki oleh AKAB yang dapat digunakan pelanggan untuk menemukan layanan yang disediakan oleh pihak ketiga (seperti Anda), yang menggunakan aplikasi sebagai forum untuk menyediakan berbagai layanan, termasuk namun tidak terbatas pada layanan pengantaran atau penjemputan untuk barang dan/atau orang dan/atau layanan lainnya yang disediakan dari waktu ke waktu melalui aplikasi
    5. Dana Transaksi adalah setiap pembayaran oleh Pelanggan atas Transaksi yang berhasil yang tercatat di Dompet Pengemudi
    6. Dompet Pengemudi adalah adalah suatu mekanisme pencatatan dalam fitur GO-FLEET mengenai Dana Transaksi yang diperoleh masing-masing Pengemudi
    7. GO-FLEET adalah suatu aplikasi piranti lunak dan situs portal milik AKAB yang merupakan suatu sarana elektronik untuk membantu Anda mengelola penyediaan Layanan termasuk namun tidak terbatas pada pengelolaan kegiatan Pengemudi dan kendaraannya, GO-PAY Settlement serta perolehan laporan mengenai Transaksi, Dana Transaksi dan Dompet Pengemudi
    8. GO-PAY adalah layanan uang elektronik yang diselenggarakan oleh AKAB dan Afiliasinya bagi pelanggan yang telah mendaftar dan tercatat sebagai pengguna layanan GO-PAY
    9. GO-PAY Settlement adalah proses pencairan Dana Transaksi yang dibayarkan Pelanggan melalui GO-PAY dari Dompet Pengemudi ke Rekening Mitra, baik berdasarkan perintah dari Mitra atau yang secara otomatis dilakukan secara terjadwal (apabila relevan)
    10. Hak Kekayaan Intelektual adalah:
      1. hak paten, merek dagang, hak cipta (termasuk hak dalam perangkat lunak), nama dagang, nama domain internet, topografi, hak desain, hak moral, hak-hak dalam data basis, rahasia dagang and informasi rahasia lainnya, ilmu pengetahuan (know-how) dan hak-hak kekayaan intelektual lainnya, baik terdiftar maupun tidak terdaftar, dan termasuk sedang dalam aplikasi untuk pendaftaran, dan seluruh hak atau bentuk perlindungan yang memiliki efek yang serupa dimanapun di dunia ini
      2. hak berdasarkan lisensi, persetujuan, perintah, peraturan perundang-undangan atau berdasarkan apapun sehubungan dengan poin (i) di atas
      3. hak yang memiliki dampak atau asal yang sama atau serupa dengan poin (i) dan (ii) yang saat ini atau dikemudian hari mungkin timbul, dan
      4. hak untuk menuntut pelanggaran yang sudah ada dari hak-hak yang disebutkan di atas.
    11. Hari Kerja adalah hari selain Sabtu, Minggu dan hari libur nasional, di mana bank-bank di Indonesia buka dan beroperasi untuk kegiatan sehari-hari
    12. Informasi Pribadi adalah informasi mengenai Anda atau Pengemudi yang secara pribadi dapat diidentifikasi yang dikumpulkan melalui fitur GO-FLEET pada saat Anda melakukan pendaftaran, mendaftarkan data-data Pengemudi maupun menggunakan fitur GO-FLEET, seperti nama perusahaan, data kendaraan, alamat, nomor telepon, alamat surat elektronik (e-mail), rekening bank dan dokumen perizinan perusahaan Anda, maupun nama, alamat, tanggal lahir, pekerjaan, nomor telepon, alamat surat elektronik (e-mail) dan dokumen pribadi Pengemudi seperti Surat Keterangan Catatan Kepolisian, Surat Izin Mengemudi, Surat Tanda Nomor Kendaraan, Kartu Tanda Penduduk dan/atau sejenisnya, dan informasi lain yang mungkin dapat mengidentifikasi Anda sebagai pengguna GO-FLEET atau Pengemudi sebagai pelaksana Layanan di bawah manajemen Anda
    13. Kontrak Elektronik adalah perjanjian para pihak yang dibuat melalui sistem elektronik sebagaimana diatur dalam Undang-undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik dan Peraturan Pemerintah No. 82 Tahun 2012 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik
    14. Layanan adalah berbagai layanan yang ditawarkan oleh Anda sebagai penyedia layanan melalui Aplikasi GO-JEK, yang pelaksanaannya dilakukan oleh Pengemudi di bawah manajemen Anda, termasuk namun tidak terbatas pada layanan pengantaran atau penjemputan untuk barang dan/atau orang dan/atau layanan lainnya yang disediakan dari waktu ke waktu melalui Aplikasi GO-JEK
    15. Mitra atau Anda adalah pelaku usaha berbentuk perseroan terbatas (PT), firma, persekutuan komanditer (CV), koperasi, usaha dagang atau bentuk-bentuk usaha lainnya yang diakui berdasarkan hukum Republik Indonesia, yang bersedia untuk mendaftarkan diri sebagai Mitra dan, apabila pendaftaran tersebut berhasil dan disetujui, akan menjadi penyedia Layanan dalam Aplikasi GO-JEK, di mana Layanan tersebut pelaksanaannya dilakukan melalui Pengemudi di bawah manajemen Anda
    16. Pengemudi adalah pihak yang melaksanakan Layanan yang bernaung dalam manajemen Anda yang telah didaftarkan oleh Anda dalam GO-FLEET.
    17. Para Pihak adalah AKAB dan Mitra secara bersama-sama dan Pihak adalah salah satu dari Para Pihak
    18. Pelanggan adalah suatu pihak ketiga yang terdaftar sebagai pelanggan Aplikasi GO-JEK
    19. Persyaratan adalah syarat dan ketentuan pada Syarat & Ketentuan GO-FLEET ini, Kebijakan Privasi atau syarat dan ketentuan penggunaan GO-FLEET dan Aplikasi GO-JEK, termasuk fitur-fitur didalam Aplikasi GO-JEK (sebagaimana berlaku dan termasuk namun tidak terbatas kepada setiap syarat dan ketentuan yang diberlakukan oleh DAB sehubungan dengan penggunaan sistem uang elektronik (sebagaimana berlaku)), sebagaimana dapat diubah atau ditambah dari waktu ke waktu oleh AKAB
    20. Rekening Mitra adalah satu-satunya rekening bank yang didaftarkan Mitra dalam Akun GO-FLEET, dan
    21. Transaksi adalah kegiatan pemesanan dan penggunaan Layanan oleh Pelanggan melalui Aplikasi GO-JEK.
  2. PENDAFTARAN AKUN GO-FLEET DAN SYARAT DAN KETENTUAN ANDA SELAKU MITRA DAN PEMEGANG AKUN GO-FLEET

    1. Anda dianggap memberikan persetujuan atas syarat dan ketentuan yang tercantum di dalam Syarat & Ketentuan GO-FLEET ini apabila Anda melanjutkan proses pendaftaran sebagai Mitra. Anda mengerti dan menyetujui bahwa apabila Anda menyelesaikan proses pendaftaran dan disetujui sebagai Mitra, maka Anda mempunyai kewajiban untuk mentaati setiap kebijakan dalam Persyaratan dalam memanfaatkan fitur GO-FLEET.

      Apabila Anda tidak setuju dengan Persyaratan, Anda dapat memilih untuk tidak melanjutkan proses pendaftaran.

    2. AKAB, atas dasar pertimbangannya sendiri, dapat mengubah atau menambahkan Persyaratan dari waktu ke waktu. Perubahan atau penambahan atas Persyaratan tersebut akan berlaku setelah AKAB mengumumkan perubahan atau penambahan Persyaratan tersebut melalui media elektronik ataupun media komunikasi lain yang dipilih oleh AKAB yang dapat mencakup perubahan atau penambahan kebijakan yang sudah ada dalam Persyaratan atau syarat dan ketentuan tambahan.
    3. Untuk dapat disetujui menjadi Mitra yang terdaftar di GO-FLEET, Anda diwajibkan untuk memenuhi persyaratan yang ditentukan oleh AKAB, termasuk bahwa Anda:
      1. merupakan badan usaha yang didirikan secara sah berdasarkan hukum negara Republik Indonesia dan memiliki perizinan yang sesuai dan masih berlaku untuk menjalankan kegiatan sebagai penyedia Layanan
      2. memiliki atau menguasai kendaraan bermotor roda empat yang memenuhi persyaratan yang ditentukan berdasarkan hukum yang berlaku serta aman dan nyaman untuk dikendarai di jalan
      3. memiliki atau mempekerjakan Pengemudi yang dikelola dengan baik oleh Anda, di mana tiap-tiap Pengemudi tersebut memiliki kartu identitas yang cukup untuk mengidentifikasi dirinya, mampu mengendarai kendaraan bermotor roda empat, memiliki Surat Izin Mengemudi (SIM) yang sesuai dan masih berlaku dan perizinan atau pendaftaran lainnya yang sah untuk mengoperasikan kendaraan roda empat dan memberikan jasa angkutan sewa khusus atau pengantaran dengan kendaraan roda empat melalui Aplikasi GO-JEK (sebagaimana ditentukan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku)
      4. menguasai rekening pada bank yang direkomendasikan oleh AKAB dan rekening bank tersebut Anda daftarkan di GO-FLEET sebagai Rekening Mitra
      5. mempunyai catatan prestasi yang baik dan tidak pernah masuk dalam daftar hitam Kepolisian Republik Indonesia atau institusi pemerintah lainnya
      6. berjanji untuk, pada setiap saat, memenuhi semua syarat dan ketentuan yang ditentukan oleh AKAB atau Afiliasi-nya, termasuk namun tidak terbatas pada syarat dan ketentuan untuk menyampaikan dokumen tambahan atau untuk tunduk pada ketentuan peraturan perundang-undangan yang terbit di kemudian hari
      Anda menyetujui bahwa AKAB, atas dasar pertimbangannya sendiri, mempunyai hak untuk memberlakukan syarat-syarat tambahan selain yang disebutkan di atas maupun yang diminta di proses pendaftaran, termasuk namun tidak terbatas kepada permintaan agar Anda (i) menyerahkan dokumen untuk disimpan oleh AKAB selama Syarat & Ketentuan GO-FLEET ini berlaku ataupun untuk periode lain sebagaimana dapat ditentukan oleh AKAB sendiri; (ii) memeriksa keadan fisik maupun surat-surat perizinan/pendaftaran (termasuk namun tidak terbatas pada Surat Tanda Nomor Kendaraan maupun Bukti Pemilik Kendaraan Bermotor atau dokumen lainnya) atas kendaraan bermotor roda empat yang Anda miliki atau kuasai; (iii) meminta Anda untuk menandatangani perjanjian dengan pihak ketiga lainnya untuk mengatur hubungan Anda dengan pihak ketiga tersebut sehubungan dengan posisi Anda sebagai Mitra dari AKAB; (iv) meminta Anda untuk membayarkan deposit dan menjaga jumlah deposit tersebut dalam Rekening Mitra (deposit mana dapat ditarik kembali oleh Anda apabila kerja sama antara Anda dengan AKAB diakhiri); maupun (v) apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, meminta Anda untuk memproses atau mendapatkan perizinan lainnya atas nama Anda sebagaimana diharuskan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
    4. Untuk tujuan pendaftaran Akun GO-FLEET, Anda diwajibkan untuk menyerahkan Informasi Pribadi dan informasi tertentu lainnya kepada AKAB. Anda menjamin bahwa setiap Informasi Pribadi dan informasi tertentu lainnya yang diberikan kepada AKAB adalah benar dan masih berlaku dan Anda bertanggung jawab penuh atas kebenaran dan keberlakuan informasi tersebut. Anda bertanggung jawab atas semua kewajiban yang timbul dari atau sehubungan dengan penyerahan Informasi Pribadi dan informasi tertentu lainnya tersebut oleh Anda kepada AKAB. Anda setuju bahwa Anda hanya dapat mendaftar untuk 1 (satu) Akun GO-FLEET dan akan bertanggung jawab atas setiap kewajiban maupun kerugian yang disebabkan kepada pihak manapun yang mungkin timbul atas dan sehubungan dengan pendaftaran oleh Anda atas lebih dari 1 (satu) Akun GO-FLEET.
    5. Untuk pendaftaran Akun GO-FLEET, Anda akan memilih kata sandi dan detil informasi log-in lainnya untuk identifikasi diri Anda. Anda diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan informasi log-in Anda dan Anda dilarang untuk dengan cara apapun mengungkapkan atau mengakibatkan terungkapnya informasi log-in Anda kepada pihak ketiga manapun (termasuk Pengemudi), kecuali apabila diperlukan berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku (yang mana hal tersebut harus disampaikan kepada kami secara tertulis dengan segera). Kami atau petugas kami tidak akan menanyakan kata sandi Anda dalam setiap komunikasi antara Anda dengan kami (kecuali ketika Anda masuk ke Akun GO-FLEET melalu perangkat Anda). Anda setuju untuk menanggung setiap risiko terkait kebocoran atau pengungkapan informasi log-in Anda kepada pihak ketiga manapun dan bertanggung jawab secara penuh atas setiap konsekuensi yang berkaitan dengan itu.
    6. Anda setuju untuk memberikan pemberitahuan kepada AKAB secara tertulis dalam halnya ada perubahan atas Informasi Pribadi dan/atau informasi tertentu lainnya terkait Anda maupun Pengemudi yang telah diberikan kepada AKAB, termasuk namun tidak terbatas kepada nama, alamat, nomor telepon, dokumen-dokumen perizinan dan informasi mengenai Rekening Mitra.
    7. Anda menjamin bahwa Anda tidak akan melakukan hal-hal sebagai berikut:
      1. melakukan upaya pemecahan kode (reverse engineering) terhadap sistem GO-FLEET, Aplikasi GO-JEK, atau sistem manapun dari AKAB dan/atau Afiliasinya
      2. dengan sengaja melakukan hal-hal yang mengakibatkan kerusakan terhadap sistem GO-FLEET, Aplikasi GO-JEK, atau sistem manapun dari AKAB dan/atau Afiliasinya atau
      3. melakukan hal-hal yang bertujuan untuk mencuri data dari sistem GO-FLEET, Aplikasi GO-JEK, atau sistem manapun dari AKAB dan/atau Afiliasinya dan/atau Pelanggan.
    8. Anda dengan ini memahami dan setuju bahwa penggunaan Anda atas fitur GO-FLEET semata-mata hanya untuk tujuan pegelolaan Layanan. Anda menjamin bahwa Akun GO-FLEET tidak akan digunakan, baik sengaja atau dikarenakan kelalaian, untuk memanipulasi data Pengemudi, kendaraan atau data lainnya, atau melakukan tindakan penipuan lainnya atau tindakan lain yang melanggar ketentuan peraturan perundang-undangan. Anda dengan ini memahami bahwa pelanggaran yang Anda lakukan terhadap ketetuan ini pada khususnya, maupun ketentuan-ketentuan lain dalam Persyaratan pada umumnya, dapat menjadi dasar bagi kami untuk menempuh upaya hukum, baik perdata, pidana atau upaya lainnya, terhadap Anda.
    9. Anda wajib menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada AKAB apabila Anda mengubah jenis usaha dan/atau jenis barang atau jasa yang ditawarkan, serta dalam hal terjadi perubahan dalam susunan kepemilikan, Direksi atau penanggung jawab Anda atau Rekening Mitra, sekurang-kurangnya 14 (empat belas) Hari Kerja sebelum perubahan tersebut dilakukan.
    10. Anda dengan ini setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan AKAB dari setiap dan seluruh klaim, kewajiban, atau tuntutan kerugian terhadap, atau diancam untuk dibawa terhadap AKAB, oleh pihak manapun, sehubungan dengan: (a) tindakan penipuan, kriminal atau tindakan tidak sah yang dilakukan oleh Anda, Direksi/penanggung jawab Anda, karyawan Anda atau Pengemudi; (b) setiap akses pihak ketiga yang tidak sah atau illegal terhadap Informasi Pribadi yang diakibatkan oleh kesalahan dan/atau kelalaian Anda, Direksi/penanggung jawab Anda, karyawan Anda atau Pengemudi; (c) setiap tindakan kelalaian atau disengaja oleh Anda, Direksi/penanggung jawab Anda, karyawan Anda atau Pengemudi ; dan (d) setiap hal sehubungan dengan Layanan yang Anda sediakan kepada Pelanggan, baik dengan atau tanpa perantara Pengemudi.
    11. Anda dengan ini membebaskan AKAB dari segala macam tuntutan, gugatan, atau tindakan hukum lainnya, baik dalam suatu gugatan perdata, pidana atau lainnya yang dialami oleh Anda, dalam bentuk apapun terkait dengan penggunaan Anda atas fitur GO-FLEET.
    12. Data personal Anda dan Pengemudi dijaga berdasarkan Kebijakan Privasi dan Syarat & Ketentuan GO-FLEET ini. Kebijakan Privasi dianggap sebagai bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan GO-FLEET ini dan persetujuan Anda atas Syarat & Ketentuan GO-FLEET ini merupakan penerimaan Anda atas Kebijakan Privasi.
    13. Anda mengerti dan menyetujui bahwa AKAB dan Afiliasi-nya mempunyai hak penuh untuk menentukan hasil dari proses pendaftaran Anda berdasarkan diskresinya sendiri. Anda menyetujui bahwa dengan mengikuti dan menyelesaikan proses pendaftaran tidak memastikan keberhasilan Anda untuk menjadi terdaftar sebagai Mitra dan terkualifikasi untuk menggunakan fitur GO-FLEET.
    14. Anda memahami dan mengakui bahwa dengan disetujuinya Anda oleh AKAB untuk terdaftar sebagai Mitra dan untuk menggunakan fitur GO-FLEET tidak berarti membentuk hubungan ketenagakerjaan apapun antara AKAB dengan Anda maupun antara AKAB dengan Pengemudi.
    15. Anda memahami dan mengakui bahwa hubungan antara AKAB dengan Anda selaku Mitra serta penggunaan Anda atas fitur GO-FLEET adalah murni hubungan bisnis dan AKAB tidak memiliki tanggung jawab apapun terhadap hal-hal terkait operasional dan finansial Anda maupun manajemen Anda dengan Pengemudi. Anda setuju untuk melepaskan AKAB dari segala macam tuntutan, gugatan, atau tindakan hukum lainnya, baik dalam suatu gugatan perdata, pidana atau lainnya, sehubungan dengan hal-hal terkait operasional dan finansial Anda maupun manajemen Anda dengan Pengemudi.
    16. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa AKAB memiliki diskresi untuk menutup akses Anda kepada Akun GO-FLEET yang Anda miliki dalam fitur GO-FLEET karena alasan-alasan tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada:
      1. Anda tidak memenuhi ketentuan dalam Persyaratan
      2. Anda pernah atau sedang terlibat dalam tindakan kriminal atau tindakan melanggar norma hukum, sosial, agama dan moral
      3. Anda pernah atau sedang terlibat dalam kelompok atau organisasi terlarang
      4. Anda pernah atau sedang masuk ke dalam daftar hitam AKAB, kepolisian atau institusi terkait lainnya dan
      5. alasan lain yang diperlukan menurut hemat kami.
  3. REKENING MITRA DAN GO-PAY SETTLEMENT

    1. Setiap Transaksi berhasil akan tercatat sebagai Dana Transaksi di Dompet Pengemudi atas nama masing-masing Pengemudi yang bersangkutan.
    2. Dana Transaksi yang dibayarkan Pelanggan melalui GO-PAY dapat Anda cairkan dari masing-masing Dompet Pengemudi melalui proses GO-PAY Settlement yang terdapat dalam GO-FLEET.
    3. Anda memahami dan menyetujui bahwa Dana Transaksi yang Anda cairkan melalui proses GO-PAY Settlement hanya akan dikirimkan ke Rekening Mitra.
    4. Anda menjamin bahwa Anda adalah pihak yang memiliki hak penuh untuk mengakses dan mencairkan dana dari Rekening Mitra. Anda dengan ini membebaskan AKAB dari segala macam kerugian, tuntutan, gugatan, atau tindakan hukum lainnya, baik dalam suatu gugatan perdata, pidana atau lainnya yang dialami oleh Anda, dalam bentuk apapun terkait dengan penggunaan Rekening Mitra, pengiriman Dana Transaksi yang diproses GO-PAY Settlement ke Rekening Mitra, maupun pencairan dana hasil GO-PAY Settement dari Rekening Mitra.
    5. Anda memahami dan mengakui bahwa AKAB tidak menerbitkan tagihan apapun kepada Anda dan tidak memiliki kontribusi apapun terhadap pendapatan Anda. Para Pihak memahami dan sepakat bahwa AKAB dan Anda akan bertanggung jawab untuk memenuhi kewajiban perpajakan masing-masing sesuai dengan peraturan pajak yang berlaku di Indonesia.
  4. PERMASALAHAN DAN KELUHAN

    1. Perbedaan Data dan Informasi
      Segala data dan informasi dalam Akun GO-FLEET Anda, termasuk namun tidak terbatas pada data Pengemudi dan kendaraannya, Transaksi, Dana Transaksi, Dompet Pengemudi dan GO-PAY Settlement, tersimpan secara elektronik di server kami. Anda mengakui bahwa kami telah melakukan usaha terbaik untuk menjaga keamanan sistem. Meskipun demikian, selain jika kerusakan secara langsung terjadi akibat kami, dalam hal terdapat perbedaan data dan/atau sejarah Transaksi dalam Akun GO-FLEET Anda dan data dan/atau sejarah Transaksi yang dipegang oleh kami, data dan/atau sejarah Transaksi yang dipegang oleh kami yang akan digunakan sebagai bukti yang final dan mengikat bagi Para Pihak.
    2. Akun Tidak Aktif
      Jika Anda tidak menggunakan Akun GO-FLEET Anda untuk jangka waktu minimum selama 6 bulan berturut-turut, kami dapat memblokir Akun GO-FLEET Anda. Untuk mengaktifkan kembali akun tersebut, Anda dapat mengajukan keluhan sesuai cara yang diatur dalam ketentuan pasal 4 huruf (e). Setelah melakukan verifikasi atas Informasi Pribadi Anda, kami dapat, berdasarkan diskresi kami, menentukan untuk mengakhiri atau melanjutkan pemblokiran Akun GO-FLEET Anda tersebut.
    3. Virus, Kerusakan, Gangguan dan Bentuk Lain dari Gangguan Sistem
      Kami memberlakukan standar keamanan yang wajar untuk melindungi data Anda dan penggunaan Anda atas Akun GO-FLEET. Meskipun demikian, kami hendak menekankan kepada Anda bahwa tidak ada sistem yang tidak dapat ditembus dan hal ini dapat berakibat pada meningkatnya resiko atas dan Anda dan penggunaan Akun GO-FLEET. Oleh karenanya, sejauh dimungkinkan berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda setuju untuk melepaskan kami dari klaim apapun yang timbul sehubungan dengan virus, kerusakan, gangguan, atau bentuk lain dari gangguan sistem, termasuk akses tanpa otorisasi oleh pihak ketiga. Kami menganjurkan Anda untuk memberitahu kami segera jika Anda mengalami gangguan sistem apapun sebagaimana disebutkan di atas sehingga kami dapat berusaha memperbaiki gangguan tersebut.
    4. Kerusakan pada Sistem Bank
      Dikarenakan GO-PAY Settlement akan melibatkan transaksi dengan Rekening Mitra, dalam hal terjadi gangguan sehubungan dengan sistem bank, Anda setuju untuk menyelesaikan permasalahan tersebut secara langsung dengan bank, dengan atau tanpa bantuan kami.
    5. Pertanyaan dan Keluhan Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan apapun terkait fitur GO-FLEET, Anda dapat menyampaikannya melalui surat elektronik ke alamat csgofleet@go-jek.com.

      Untuk merespon pertanyaan atau keluhan Anda, kami akan terlebih dahulu melakukan verifikasi atas data Anda. Kami berhak untuk menolak pemrosesan pertanyaan atau keluhan, jika data Anda tidak sesuai dengan data yang tertera di sistem kami.

      Kami akan memeriksa atau melakukan verifikasi keluhan Anda dan menyampaikan respon kami sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang berlaku di perusahaan kami setelah memperoleh penyampaian keluhan yang lengkap dari Anda.

  5. KEBERLAKUKAN SYARAT & KETENTUAN GO-FLEET

    1. Syarat & Ketentuan GO-FLEET ini berlaku sebagai perjanjian yang mengikat Para Pihak dan berlaku sejak tanggal Anda melakukan pendaftaran pada fitur GO-FLEET.
    2. Anda maupun AKAB berhak untuk mengakhiri Syarat & Ketentuan GO-FLEET ini secara sepihak sewaktu-waktu dengan mengesampingkan ketentuan pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata.
    3. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa AKAB mempunyai hak untuk menutup akses Anda kepada Akun GO-FLEET dalam halnya Syarat & Ketentuan GO-FLEET ini diakhiri.
  6. KETENTUAN LAIN

    1. Hak Kekayaan Intelektual
      Hak Kekayaan Intelektual yang dimiliki oleh masing-masing pihak tetap menjadi hak milik masing-masing pihak. Persyaratan tidak dan dengan cara apapun tidak akan dianggap sebagai pemberian izin kepada Anda untuk menggunakan setiap Hak Kekayaan Intelektual yang dimiliki oleh AKAB dan/atau Afiliasi-nya. Anda dilarang menggunakan Hak Kekayaan Intelektual manapun yang dimiliki oleh AKAB dan/atau Afiliasi-nya tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu.
    2. Keadaan Kahar
      Fitur GO-FLEET dapat diinterupsi oleh kejadian atau hal tertentu di luar kewenangan dan kontrol kami (Keadaan Kahar), termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah, dan hal-hal lainnya yang di luar kewenangan dan kontrol kami. Anda oleh karenanya setuju untuk melepaskan kami dari setiap klaim, jika kami tidak dapat memenuhi instruksi Anda melalui Akun GO-FLEET baik sebagian maupun seluruhnya karena Keadaan Kahar. Jika Keadaan Kahar terus berlanjut untuk jangka waktu lebih dari 3 (tiga) bulan berturut-turut kami dapat menutup Akun GO-FLEET Anda berdasarkan ketentuan Pasal 5 huruf (c) di atas.
    3. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
      1. Hubungan hukum antara Para Pihak diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia.
      2. Apabila timbul perselisihkan sehubungan dengan penafsiran dan/atau pelaksanaan dari Syarat & Ketentuan GO-FLEET ini maka Anda dan AKAB sepakat untuk menyelesaikan perselisihan dimaksud secara musyawarah. Apabila perselisihan tidak dapat diselesaikan secara musyawarah maka Anda dan AKAB sepakat untuk menyelesaikan perselisihan dimaksud melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan, dengan tidak mengurangi hak AKAB untuk mengajukan laporan, gugatan atau tuntutan baik perdata maupu pidana melalui Pengadilan Negeri, Kepolisian atau instansi terkait lainnya dalam wilayah Negara Republik Indonesia.
    4. Kontrak Elektronik
      1. Para Pihak setuju dan sepakat bahwa Syarat & Ketentuan GO-FLEET ini dibuat dalam bentuk Kontrak Elektronik dan dengan menyetujui untuk memulai proses pendaftaran dengan menekan tombol yang mengkonfirmasi persetujuan atas Syarat & Ketentuan GO-FLEET merupakan bentuk pernyataan persetujuan atas ketentuan Syarat & Ketentuan GO-FLEET ini sehingga Syarat & Ketentuan GO-FLEET ini sah, mengikat Para Pihak dan dapat diberlakukan.
      2. Para Pihak setuju bahwa tidak ada pihak yang akan memulai atau melakukan tuntutan atau keberatan apapun sehubungan dibuatnya maupun keabsahan Syarat & Ketentuan GO-FLEET ini berikut amandemen atau perubahannya dalam bentuk Kontrak Elektronik.
      3. Para Pihak setuju dan sepakat bahwa segala perubahan, amandemen atas Syarat & Ketentuan GO-FLEET ini dan Persyaratan, perubahan mana dapat dilakukan oleh Kami atas dasar pertimbangannya sendiri, juga dapat dibuat dalam secara elektronik salah satunya bentuk Kontrak Elektronik. Perubahan atas Syarat & Ketentuan GO-FLEET ini atau Persyaratan akan berlaku setelah AKAB mengumumkan perubahan Persyaratan tersebut baik melalui fitur GO-FLEET, Aplikasi GO-JEK ataupun melalui media lainnya yang dipilih oleh Kami dan Anda menyetujui bahwa akses atau penggunaan Anda yang berkelanjutan atas GO-FLEET maupun kelanjutan kerjasama Anda dengan Kami setelah tanggal pengumuman atas perubahan syarat dan ketentuan dalam Persyaratan akan diartikan bahwa Anda setuju untuk terikat oleh Persyaratan, sebagaimana telah diubah atau ditambahkan.
    5. Penggunaan Informasi Pribadi
      1. Anda menyetujui bahwa Kami berhak untuk mengumpulkan dan menggunakan setiap informasi yang diberikan maupun dihasilkan oleh Anda sebagaimana diatur juga dalam Kebijakan Privasi, informasi tersebut termasuk namun tidak terbatas kepada Informasi Pribadi yang diberikan oleh Anda pada saat pendaftaran Akun GO-FLEET, informasi mengenai lokasi Pengemudi dan kendaraannya, informasi mengenai Transaksi atau Pengemudi melalui fitu GO-FLEET, maupun informasi lainnya yang tersedia kepada dan dapat diakses oleh Kami melalui pengunduhan, instalasi dan penggunaan Aplikasi GO-JEK maupun GO-FLEET oleh Anda, termasuk namun tidak terbatas kepada memberikan ataupun penyebarluasan informasi tersebut kepada pihak ketiga manapun, termasuk pemberian informasi yang diperlukan kepada aparat yang berwenang yang memproses klaim jika terdapat keluhan, perselisihan, atau konflik, yang dapat termasuk kecelakaan, yang melibatkan Anda atau Pengemudi dan Pelanggan dan informasi atau data tersebut diperlukan untuk menyelesaikan keluhan, perselisihan, atau konflik maupun pemberian informasi untuk keperluan komersil Kami maupun pemberian informasi kepada instansi yang berwenang berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
      2. Anda dilarang untuk menyebarluaskan atau membagi setiap informasi yang Anda dapatkan melalui penggunaan GO-FLEET maupun Aplikasi GO-JEK, baik informasi mengenai Kami maupun mengenai Pelanggan, kepada pihak ketiga manapun tanpa mendapatkan persetujuan tertulis dari AKAB sebelumnya.
    6. Persetujuan Para Pihak

      Syarat & Ketentuan GO-FLEET ini dibuat dan diberikan persetujuannya secara elektronik oleh Anda dan Kami dalam keadaan sadar dan tanpa ada paksaan dari pihak manapun juga. Setelah tindakan menekan tombol yang menkonfirmasi persetujuan secara elektronik atas Syarat & Ketentuan GO-FLEET ini, maka Anda dan Kami setuju untuk dianggap bahwa Anda telah membaca, mengerti serta menyetujui setiap dan keseluruhan ketentuan dalam Syarat & Ketentuan GO-FLEET ini dan akan mematuhi dan melaksanakan setiap ketentuan dalam Syarat & Ketentuan GO-FLEET dengan penuh tanggung jawab.