Bergabunglah bersama Kami.

Bergabung bersama GO-JEK sekarang dan rasakan manfaat bagi Anda dan sekitar.

Driver

Bergabunglah menjadi driver GO-JEK dan dapatkan jam kerja fleksibel dan pendapatan yang dapat Anda atur sendiri.

Bisnis

Daftarkan bisnis Anda di GO-JEK dan kenalkan bisnis Anda kepada jutaan pengguna kami.

Talent

Bergabunglah menjadi Mitra GO-JEK dan jadikan kesempatan ini untuk meningkatkan kemampuan dan pencapaian Anda.

Anda Punya Pertanyaan?

GO-RIDE

Bagaimana cara memesan transportasi motor

Mau ke mana-mana dengan mudah dan cepat? Naik GO-RIDE saja! Driver kami siap mengantarmu ke berbagai tujuan dengan jarak maksimum pengantaran hingga 30 km. Selain itu, kamu juga dapat melakukan lebih dari satu pemesanan GO-RIDE dalam waktu yang sama.

Sebelum memesan layanan GO-RIDE, pastikan kamu sudah siap dan berada di lokasi penjemputan ya, karena Driver akan langsung datang ke lokasi penjemputan setelah kamu memesannya.

Di aplikasi GOJEK versi terbaru, kamu bisa lebih mudah berkomunikasi dengan Driver GO-RIDE melalui fitur chat dalam aplikasi. Berikut cara pemesanannya:

1. Pilih GO-RIDE pada menu utama


2. Masukkan lokasi tujuan. Kamu dapat memilih lokasi tujuan dengan cara:

a. Memilih salah satu rekomendasi lokasi yang tersedia

 

b. Mencari alamat pada menu pencarian, atau dengan cara menarik ke atas garis yang terletak di atas tulisan 'Mau ke mana hari ini?' dan memilih 'Pilih Lewat Peta'

*Pastikan kamu memiliki koneksi internet yang stabil dan GPS yang aktif agar peta aplikasi membaca lokasi Anda dengan tepat

 

3. Setelah menentukan lokasi tujuan, kamu bisa menentukan atau mengubah lokasi penjemputan. Cukup masukkan lokasi tujuan, kemudian pilih ‘Set Jemput


Kamu juga dapat membantu Driver agar lebih mudah menemukan lokasi penjemputan dengan menambahkan catatan lokasi yang akan muncul setelah kamu klik pilihan ‘Set Lokasi Jemput’ dan memilih lokasi yang kamu inginkan

  

4. Apabila kamu memilih Lokasi Jemput pada tempat umum, seperti mall, bandara, atau gedung perkantoran, kamu bisa memilih salah satu titik penjemputan yang telah direkomendasikan, kemudian pilih ‘Lanjut’



5. Pilih metode pembayaran dengan tunai atau GO-PAY. Jika kamu memiliki voucher GO-RIDE yang aktif, maka biaya perjalanan yang tertera di aplikasi sudah otomatis terpotong sesuai dengan nilai voucher


6. Tekan ‘Pesan GO-RIDE’ untuk mencari Driver

Apabila kamu kesulitan mendapatkan Driver pada proses ‘Mencari Driver’, maka kamu akan mendapatkan notifikasi seperti berikut:

Dan kamu bisa membuat pesanan baru dengan menekan tombol ‘Coba Lagi’

7. Ketika kamu sudah mendapatkan Driver, kamu bisa melihat lokasi Driver dan menghubunginya melalui chat dalam aplikasi atau telepon. Namun, jika kamu mengalami kendala pada koneksi internet, maka kamu hanya bisa menghubungi Driver melalui SMS atau telepon

  

8. Apabila kamu ingin membatalkan pesanan, pada tampilan order, tarik layar dari bawah ke atas. Klik ‘Batalkan’, akan muncul alasan membatalkan pesanan,lalu pilih ‘Ya’ untuk membatalkan pesanan.

 

Waktunya berikan rating ke Driver yang mengantar kamu. Cek caranya di sini. Mencari bukti perjalanan? Tenang, kami otomatis akan mengirimkan struk perjalanan ke email kamu yang sudah diverifikasi. Apabila kamu belum melakukan verifikasi email, silakan ke menu 'Akun Saya'

Bagaimana cara memesan untuk teman saya yang berbeda lokasi?

Sering kali kerabat atau teman yang berbeda lokasi dengan kamu membutuhkan bantuan untuk memesan transportasi. Tidak perlu khawatir, kamu dapat membantu kerabat atau temanmu dengan memesan layanan transportasi GOJEK menggunakan akun kamu meski berbeda lokasi. Yuk, ikuti langkah-langkah berikut:

Misalnya kamu ingin memesan layanan GO-RIDE untuk temanmu,

  1. Tentukan alamat atau lokasi tujuan pada menu pencarian dengan memasukkan nama Jalan diikuti nama Kota/Kabupaten atau nama tempat diikuti nama Kota/Kabupaten

 

  1. Setelah menentukan lokasi tujuan, tentukan lokasi penjemputan pada menu pencarian dengan memasukkan nama Jalan atau nama tempat diikuti nama Kota/Kabupaten, kamu juga perlu menambahkan catatan nama dan nomor telepon teman atau orang yang akan dijemput. Kemudian pilih ‘Set Jemput’.

 

  1. Pastikan kembali alamat atau lokasi tujuan dan penjemputan sudah benar, tentukan metode pembayaran (GO-PAY atau tunai), kemudian pilih ‘Pesan GO-RIDE’


Temanmu sudah sampai di lokasi tujuan?

Waktunya berikan rating ke Driver yang mengantar temanmu sesuai dengan pendapat temanmu. Cek caranya di sini. Mencari bukti perjalanan? Tenang, kami otomatis akan mengirimkan struk perjalanan ke email kamu yang sudah diverifikasi. Apabila kamu belum melakukan verifikasi email, silakan ke menu 'Akun Saya'

Barang saya tertinggal

Menjaga barang pribadi yang Anda bawa saat menggunakan layanan GO-RIDE merupakan hal yang sangat penting untuk menghindari terjadinya barang tertinggal maupun hilang. Barang yang tertinggal atau hilang bukan menjadi tanggung jawab GO-RIDE, melainkan tanggung jawab Anda.

Barang yang tertinggal pada kendaraan layanan Mitra Kami, yang dilaporkan dan diserahkan kepada Kami oleh Mitra Kami, dapat diambil oleh Pelanggan yang bersangkutan dalam waktu 90 (sembilan puluh) hari kalender sejak tanggal pesanan GO-RIDE yang bersangkutan terjadi.

Apabila Pelanggan tidak melakukan pengambilan barang yang tertinggal dalam kurun waktu yang telah ditentukan, maka secara tegas Pelanggan menyatakan bahwa barang tersebut telah dialihkan dan diserahkan kepemilikannya kepada Kami. Oleh karena itu, Kami memiliki hak penuh untuk mengambil tindakan yang diperlukan terhadap barang tersebut.

Cara mengetahui estimasi tarif perjalanan saya

Mau cek estimasi tarif perjalanan dari rumah ke kantor naik GO-RIDE? Atau mau tau estimasi biaya perjalanan dari stasiun ke mall terdekat pakai GO-CAR? Kamu bisa cek estimasi tarif perjalanan dengan ngikutin langkah-langkah ini:

  1. Pilih layanan GOJEK yang kamu mau di Beranda aplikasi GOJEK


  1. Masukkan lokasi tujuan kamu, terus pilih ‘Konfirmasi Tujuan’ untuk melanjutkan

2.png

(contoh pada layanan GO-RIDE)

 

  1. Terus, kamu pilih metode pembayaran menggunakan uang tunai atau GO-PAY. Perlu diingat, beda metode pembayaran akan mempengaruhi biaya antar yaa. Kalau kamu punya voucher yang aktif sesuai dengan layanan yang dipilih, maka biaya pengantaran yang akan muncul di aplikasi sudah otomatis terpotong sesuai dengan nilai voucher

3.png

(contoh pada layanan GO-RIDE)

 

  1. Kamu akan melihat estimasi tarif perjalananmu di aplikasi. Karena kamu cuma mau cek estimasi biaya antar, maka kamu tidak perlu menekan tombol ‘Pesan’ ya!

4.png

(contoh pada layanan GO-RIDE)


Khusus untuk layanan GO-BLUEBIRD, tarif yang tertera di aplikasi adalah berupa estimasi/perkiraan harga, jadi tarif yang kamu bayarkan di akhir adalah tarif yang tertera pada argo taksi Blue Bird.

Cara memberikan penilaian dan tip ke Driver

Punya pengalaman berkendara yang menyenangkan bersama driver? Atau ada driver yang rela kehujanan untuk membelikan pesanan kamu? 

Jangan lupa, selain mengucapkan terima kasih, kamu bisa memberikan penilaian berupa bintang dan juga memberikan tip untuk driver ketika pesanan sudah selesai pada halaman utama aplikasi GOJEK.


Duh… Saya lupa memberikan penilaian dan tip kepada driver nih :(

Tenang, kamu masih bisa memberikan penilaian kepada driver dengan mengikuti langkah mudah berikut ini: 

  1. Setelah pesanan selesai, kamu akan melihat halaman penilaian driver yang harus kamu isi
  2. Lupa memberikan penilaian kepada driver? Jangan khawatir! Klik menu 'Pesanan' pada beranda aplikasi GOJEK-mu, lalu klik tombol ‘Riwayat’ di pojok kanan atas, dan pilih pesanan yang belum kamu beri penilaian
  
  1. Berikan penilaian kepada driver dengan memilih gambar bintang yang tersedia
    • 5 Bintang: Sangat Baik
    • 4 Bintang: Baik
    • 3 Bintang: OK
    • 2 Bintang: Buruk
    • 1 Bintang: Sangat Buruk

  1. Setelah memberikan bintang, maka kamu akan melihat beberapa alasan yang bisa kamu pilih. Kamu juga bisa memberikan tip kepada driver lho! Nominal tip yang dapat diberikan tergantung pada saldo GO-PAY yang kamu punya

 

  1. Kamu juga dapat memberikan komentar terkait layanan yang diberikan driver

  1. Jika sudah, klik ‘Selesai’

Perlu diingat... 

  1. Penilaian dan tip yang telah kamu berikan tidak dapat diubah lagi
  2. Apabila kamu lupa untuk memberikan tip kepada driver namun kamu telah mengirimkan penilaian, kamu tidak dapat memberikan tip kepada driver tersebut
  3. Pastikan kamu telah memberikan penilaian dan tip yang sesuai dengan pengalaman perjalanan kamu sebelum mengirimkannya
  4. Pemberian tip hanya bisa dilakukan jika kamu melakukan pemesanan menggunakan GO-PAY dan kamu memiliki sisa saldo GO-PAY yang cukup

Di kota mana saja transportasi motor tersedia?

Saat ini layanan GO-RIDE tersedia di kota-kota berikut :

  1. Jabodetabek
  2. Bandung
  3. Bali (termasuk Gianyar dan Tabanan)
  4. Surabaya
  5. Makassar
  6. Palembang
  7. Medan
  8. Balikpapan
  9. Yogyakarta
  10. Semarang (termasuk Ungaran and Salatiga)
  11. Manado
  12. Solo
  13. Samarinda
  14. Malang
  15. Batam
  16. Sukabumi
  17. Pekanbaru
  18. Banjarmasin
  19. Mataram
  20. Jambi
  21. Sidoarjo
  22. Gresik
  23. Magelang
  24. Lampung
  25. Pontianak
  26. Padang
  27. Serang
  28. Cirebon
  29. Pematangsiantar
  30. Tasikmalaya
  31. Purwokerto
  32. Madiun
  33. Kediri
  34. Tegal
  35. Karawang
  36. Jember
  37. Pasuruan
  38. Mojokerto
  39. Banda Aceh
  40. Pekalongan
  41. Bukittinggi
  42. Cilacap
  43. Sumedang
  44. Garut
  45. Belitung
  46. Madura
  47. Probolinggo
  48. Purwakarta
  49. Banyuwangi
  50. Subang
  51. Padang Sidempuan
  52. Metro
  53. Pangkal Pinang
  54. Tanjung Pinang
  55. Duri
  56. Sabang
  57. Kudus
  58. Kebumen
  59. Tomohon
  60. Bitung
  61. Gorontalo
  62. Palu
  63. Jombang
  64. Merauke
  65. Kendari
  66. Palopo
  67. Ambon
  68. Jayapura
  69. Palangkaraya
  70. Bojonegoro
  71. Kisaran