Bergabunglah bersama Kami.

Bergabung bersama GO-JEK sekarang dan rasakan manfaat bagi Anda dan sekitar.

Driver

Bergabunglah menjadi driver GO-JEK dan dapatkan jam kerja fleksibel dan pendapatan yang dapat Anda atur sendiri.

Bisnis

Daftarkan bisnis Anda di GO-JEK dan kenalkan bisnis Anda kepada jutaan pengguna kami.

Talent

Bergabunglah menjadi Mitra GO-JEK dan jadikan kesempatan ini untuk meningkatkan kemampuan dan pencapaian Anda.

Anda Punya Pertanyaan?

GO-PAY

Cara mencari informasi terkait GO-PAY melalui aplikasi

Apakah Anda merasa kesulitan ketika ingin mencari informasi tentang GO-PAY, mulai dari cara isi saldo, cara transfer, atau terkait masalah seperti saldo GO-PAY yang belum masuk? Jangan bingung! Anda dapat mencari semua informasi mengenai GO-PAY dengan sangat mudah melalui halaman Bantuan pada aplikasi GO-JEK. Berikut langkah-langkahnya:

  1. Pada menu GO-PAY, klik Lainnya
  2. Klik menu Bantuan
  3. Anda juga bisa menekan tombol Bantuan pada beranda GO-JEK lalu pilih GO-PAYinapp-ind-1.jpginapp-ind-2.jpginapp-ind-3.jpg
  4. Pilih artikel yang sesuai dengan informasi yang Anda butuhkan. Contoh: Ketika Anda mengisi saldo GO-PAY namun saldo belum masuk, Anda bisa memilih artikel berikut: “Saldo GO-PAY saya belum masuk setelah melakukan pengisian”
  5. Anda juga bisa menggunakan Kotak Pencarian untuk mencari informasi yang Anda inginkan. Contoh: Ketika Anda ingin mencari artikel terkait pengisian saldo GO-PAY, Anda bisa memasukkan kalimat seperti: “Cara isi saldo” pada Kotak Pencarian. Setelah artikel yang sesuai muncul, klik pada artikel tersebut.

*Pastikan e-mail Anda sudah terverifikasi untuk memaksimalkan layanan ini, klik link berikut ini untuk mengetahui cara verifikasi e-mail: Pakai E-mail Utama, Solusi Gak Akan Lama

 

Apa itu GO-NEARBY?

GO-NEARBY adalah fitur yang memudahkan Anda untuk mencari lokasi tempat makan/restoran yang terdaftar sebagai Rekan Usaha GO-PAY dan menerima pembayaran dengan GO-PAY, dengan jarak hingga 10 km dari lokasi Anda.

 

Mau tahu bagaimana cara menggunakan GO-NEARBY? Yuk lihat caranya di sini


*Saat ini GO-NEARBY hanya tersedia di Jabodetabek

Saldo GO-PAY saya belum masuk setelah melakukan pengisian saldo

Anda tidak perlu khawatir jika saldo GO-PAY Anda belum masuk setelah melakukan pengisian saldo. Semua transaksi Anda telah tersimpan rapi di sistem kami. Jadi, apabila Anda mengalami hal ini, mohon pastikan hal berikut:

  • Cek bukti transfer Anda dan pastikan Anda memasukkan nomor telepon yang sudah terdaftar di akun GO-JEK Anda
  • Pastikan transaksi yang Anda lakukan telah tercatat di menu 'Riwayat' pada layanan GO-PAY
  • Tutup dan buka kembali aplikasi GO-JEK Anda.

 

Saya sudah melakukan hal di atas, namun saldo masih belum masuk. Lalu bagaimana?

Anda dapat dengan mudah klik tombol menu "Lainnya" pada GO-PAY, kemudian pilih "Bantuan". Anda juga bisa menghubungi kami melalui e-mail cs@go-pay.co.id dengan menyertakan data di bawah ini:

  • Nomor handphone yang bermasalah dalam pengisian saldo
  • Bukti isi saldo:
    • Bank: Bukti bayar melalui bank
    • Driver: Nomor order ketika melakukan pengisian saldo
    • Alfa Group: Foto struk transaksi pengisian saldo

Layanan yang bisa dibayar menggunakan kombinasi GO-PAY dan uang tunai

Berikut ini adalah layanan GO-JEK yang dapat dibayar menggunakan kombinasi GO-PAY dan uang tunai.

  1. GO-FOOD
  2. GO-SHOP
  3. GO-MART

Selain dari tiga layanan di atas, Anda hanya dapat melakukan pembayaran dengan salah satu metode, yaitu GO-PAY atau uang tunai.

Bagaimana cara transfer saldo GO-PAY?

Untuk menikmati fitur transfer, pastikan Anda sudah melakukan upgrade akun GO-PAY. Jika sudah, Anda dengan mudah dapat melakukan transfer saldo GO-PAY kepada teman Anda tanpa biaya tambahan. Berikut langkah–langkahnya:

  1. Pada beranda aplikasi GO-JEK, pilih 'Transfer'

new_homepage_bhs.png

  1. Pilih 'Transfer'

9.jpg

  1. Masukkan nomor handphone teman Anda yang sudah terdaftar pada aplikasi GO-JEK (Anda juga dapat mencari nomor handphone di daftar kontak Anda), klik 'Konfirmasi'. Masukkan jumlah yang ingin ditransfer, lalu klik 'Konfirmasi', kemudian klik 'Transfer' pada halaman 'Konfirmasi Transfer'

3.png4.png5.png

  1. Masukkan PIN GO-PAY Anda

6.png

  1. Anda akan mendapatkan notifikasi bahwa Anda telah berhasil melakukan transfer saldo GO-PAY kepada teman Anda

7.png

 

Selain itu, Anda juga dapat melakukan transfer menggunakan QR Code & QR Scan. Berikut adalah cara untuk melihat QR Code teman Anda.

  1. Pilih 'Terima' pada beranda aplikasi GO-JEK atau pada menu GO-PAY

1.jpg2.jpg

  1. QR Code akan muncul

10.png

Anda hanya perlu melakukan scan QR Code tersebut dan saldo GO-PAY Anda langsung dikirimkan ke teman Anda.

Cara mudah untuk melakukan Scan QR

Anda dapat dengan mudah melakukan transfer saldo GO-PAY ke teman atau merchant dengan menggunakan scan QR. Mau tahu caranya? Yuk ikuti langkah-langkah berikut:

scan_QR_bhs.png

  1. Buka aplikasi GO-JEK 
  2. Pilih “Scan QR” pada ‘Beranda’
  3. Layar akan menampilkan kotak scanner yang harus Anda arahkan ke kode QR. Pastikan bahwa kode QR dalam keadaan baik, apabila kode QR tidak jelas atau berwarna pudar, Anda dapat meminta kasir merchant untuk menunjukkan kode QR di portal atau aplikasi merchant
  4. Pastikan tujuan transfer sudah benar, lalu masukkan nominal saldo yang ingin Anda transfer. Selanjutnya, klik “Konfirmasi” diikuti dengan “Transfer”
  5. Masukkan PIN GO-PAY Anda.
    Jika Anda belum membuat PIN GO-PAY, klik di sini untuk informasi mengenai cara membuat PIN GO-PAY
  6. Selesai!


Agar dapat menggunakan scan QR, pastikan bahwa Anda telah mengatur handphone Anda melalui cara di bawah ini:

  1. Buka menu “Pengaturan” atau “Setting” pada handphone Anda
  2. Pilih “Aplikasi”
  3. Kemudian pilih aplikasi GO-JEK, dan klik “App Permission”
  4. Hidupkan akses untuk kamera

Bayar dengan GO-PAY di Rekan Usaha GO-PAY

Tahukah Anda, bahwa kini Anda dapat menggunakan GO-PAY untuk membayar makanan, minuman, ataupun barang lainnya yang Anda beli di toko atau restoran yang merupakan Rekan Usaha GO-PAY? Ini adalah fitur terbaru GO-PAY yang bekerja sama dengan beberapa Rekan Usaha untuk memudahkan Anda saat bertransaksi.

Anda bisa menggunakan fitur ini saat bertransaksi di beberapa Rekan Usaha yang menyediakan metode pembayaran dengan menggunakan GO-PAY, yaitu:

  • GO-FOOD Festival (Jakarta, Bogor, Bekasi, Bandung, Cirebon, Semarang, Surabaya, Palembang, dan Makassar)
  • Makanan & Minuman: Starbucks, Excelso, Anomali, FIlosofi Kopi, Hop Hop, Mcdonald's, The Duck King, Cut The Crab, Pepper Lunch, D’ Crepes, Lotteria, Chatime, Breadlife, Gokana, Raa Cha Suki & BBQ, Rice Bowl, Re Juve, Puyo Desserts, Sour Sally, dan masih banyak lagi
  • Toko: Alfamart, Ranch Market, Farmers Market, Watsons, Gramedia, Gunung Agung, Scoop, Optik Seis, Electronic City, Electronic Solution, Sentra Ponsel, Minimal , Apotek Kimia Farma, dan masih banyak lagi
  • Hiburan dan Jasa: CGV, Amazone, dan ZAP Clinic

Anda dapat menggunakan fitur GO-NEARBY untuk melihat Rekan Usaha terdekat dengan cara:

  1. Buka aplikasi GO-JEK
  2. Pilih “GO-NEARBY” pada Layanan GO-JEK

gonearby_1.png

Berikut contoh stiker dan wobbler pada Rekan Usaha yang menandakan bahwa Anda dapat melakukan pembayaran menggunakan GO-PAY

newest.PNG

 

Penasaran untuk mencoba kemudahan bertransaksi di Rekan Usaha menggunakan saldo GO-PAY? Yuk ikuti langkah-langkah berikut:

 

  1. Buka aplikasi GO-JEK dan klik “Scan QR”

    in_store_payment_ste_Cld64.jpg


  2. Scan kode QR GO-PAY yang ada pada kasir Rekan Usaha atau struk yang Anda terima. Pastikan bahwa kode QR dalam keadaan baik, apabila kode QR tidak jelas atau berwarna pudar, Anda dapat meminta kasir Rekan Usaha untuk menunjukkan kode QR di portal atau aplikasi Rekan Usaha

  3. Pastikan nama Rekan Usaha yang tertera pada aplikasi sudah sesuai, memiliki tanda ‘Penjual Terverfikasi’, serta saldo Anda mencukupi, lalu masukkan nominal yang harus dibayarkan (jika perlu)

  4. Jika nominal sudah sesuai, klik “Konfirmasi” lalu “Bayar”

    konfirmasi__3_.jpg bayar__2_.jpg


  5. Khusus untuk scan Kode QR dengan struk pembayaran, Anda hanya perlu memastikan nama Rekan Usaha dan jumlah nominal pembayaran sudah sesuai, lalu klik "Bayar"

    scanstruk.jpg


  6. Masukkan PIN GO-PAY Anda

    enterpin.jpg
    *Jika Anda belum membuat PIN GO-PAY, klik di sini


  7. Tunjukkan bukti sukses transfer atau bukti pada halaman ‘Riwayat’ kepada kasir, dan pastikan kasir telah menerima pembayaran Anda

    in_store_payment_ste_mS4LH.jpg

  8. Selesai!

*Untuk informasi lebih lengkap, silakan lihat di sini


Apakah saya dikenakan biaya tambahan untuk pembayaran ini?

Anda tidak dikenakan biaya tambahan untuk transaksi pembelian di toko atau restoran dengan menggunakan GO-PAY.


Saya sudah melakukan pembayaran namun nominal yang tertera salah, apa yang harus saya lakukan?

Apabila Anda sudah membayar namun nominal yang tertera salah, seperti:

  • Kelebihan nominal pembayaran
    Silakan tanyakan ke toko atau restoran untuk memberikan kembali kelebihan biaya dengan uang tunai
  • Pembayaran kurang
    Silakan lakukan transfer dengan scan kode QR toko atau restoran sebesar nominal kekurangan

Bayar menggunakan GO-PAY di toko online

Kini Anda dapat menggunakan GO-PAY untuk membaya rmakanan, minuman, ataupun barang lainnya secara online di toko atau restoran Rekan Usaha GO-PAY yang menyediakan metode pembayaran menggunakan GO-PAY, seperti Coda Shop, Adidas, Kitabisa, Sociolla, Tororo, The Body Shop, Cottonink, Loket, Voyej, ZAP Clinic, Naked Press Juice, Sayur Box, Gorry Gourmet, Anomali Coffee (aplikasi), E-mas (aplikasi), Indogold,  Ruangguru, Youthmanual, Mizan Store, Tempo.co, Rollover Reaction, BLP Beauty, Trans Studio Bandung, Zakatpedia, Wecare, Indorelawan, dan toko online lainnya.

Mau tahu caranya? Silakan ikuti langkah di bawah ini:

  1. Buka toko online melalui handphone atau desktop Anda
  2. Jika Anda menggunakan handphone, pastikan handphone Anda terpasang aplikasi GO-JEK. Jika Anda menggunakan desktop, pastikan handphone yang terpasang aplikasi GO-JEK ada bersama Anda. Jangan lupa untuk masuk ke dalam akun GO-JEK Anda
  3. Pilih GO-PAY sebagai metode pembayaran di halaman ‘Check Out’ pada toko online dan pastikan saldo GO-PAY Anda mencukupi
  4. Toko online akan menampilkan instruksi untuk melanjutkan proses pembayaran dengan menggunakan GO-PAY
  5. Jika Anda melakukan transaksi menggunakan handphone maka secara otomatis Anda akan masuk ke aplikasi GO-JEK
  6. Jika Anda melakukan transaksi menggunakan desktop, maka Anda akan melakukan proses pembayaran menggunakan scan QR. Kode QR akan muncul di layar desktop Anda selama 2-15 menit
  7. Pilih “Bayar” dan masukkan PIN GO-PAY Anda.
    *Klik di sini untuk informasi mengenai cara membuat PIN GO-PAY
  8. Transaksi Anda telah berhasil diproses


Apakah ada biaya tambahan untuk pembayaran dengan menggunakan GO-PAY?

Anda tidak dikenakan biaya tambahan jika melakukan pembayaran di toko online menggunakan GO-PAY.

Berapa jumlah minimum dan maksimum untuk transaksi di toko online?

Karena pembayaran menggunakan saldo GO-PAY, maka batas pembayaran yang bisa Anda lakukan tergantung pada limit saldo GO-PAY Anda.

Apabila transaksi Anda berjumlah lebih dari Rp1.000.000, maka Anda harus melakukan upgrade akun terlebih dahulu agar Anda dapat mengisi saldo GO-PAY sesuai nominal transaksi yang ingin Anda bayarkan.

Apabila upgrade akun Anda telah disetujui, maka Anda akan mendapatkan kenaikan limit saldo hingga Rp10.000.000

*Klik di sini untuk informasi lebih lanjut mengenai cara upgrade akun GO-PAY Anda

Berapa biaya administrasi dan minimum isi saldo GO-PAY?

Menggunakan GO-PAY sebagai metode pembayaran untuk semua layanan GO-JEK terasa lebih mudah dan hemat. Anda tidak perlu lagi membawa uang tunai untuk melakukan pembayaran, dan Anda juga bisa mendapatkan beragam diskon. Maka dari itu, pastikan Anda selalu memiliki saldo GO-PAY yang cukup untuk menikmati berbagai keuntungan tersebut. Anda dapat mengisi saldo GO-PAY melalui berbagai cara seperti melalui bank, Alfa Group, Pegadaian, dan Driver kami.

 

Isi saldo melalui bank, Alfa Group, dan Pegadaian dikenakan biaya administrasi (biaya jasa), yang mana penetapan biaya ini merupakan wujud upaya GO-PAY dalam mendukung sistem pembayaran di Indonesia.

 

Berikut adalah biaya administrasi dan minimum isi saldo yang berlaku jika Anda mengisi saldo GO-PAY melalui bank, Alfa Group, Pegadaian, dan Driver:

_FIX__TOP_UP_GOPAY_BARU_bhs_1.png

 *Khusus Bank CIMB dan Permata: Biaya administrasi Rp1.000 yang dikenakan Pelanggan mulai dari 1 Mei 2018 akan tidak tertera pada layar ATM, internet banking, atau bukti transfer, melainkan dipotong secara otomatis oleh pihak bank dan ditampilkan di mutasi transaksi rekening bank yang digunakan.

 

Bagaimana ketentuan pemotongan biaya administrasi isi saldo GO-PAY?

Biaya isi saldo GO-PAY akan otomatis terpotong dari rekening tabungan yang Anda gunakan untuk melakukan transaksi isi saldo GO-PAY. Anda akan menerima nominal saldo GO-PAY secara utuh sesuai nominal yang dimasukkan saat melakukan pengisian.

 

Apakah biaya isi saldo GO-PAY bersifat tetap (sesuai dengan tabel di atas) atau fluktuatif (menyesuaikan dengan besar nominal isi saldo yang dilakukan)?

Biaya isi saldo GO-PAY bersifat tetap. Berapapun nominal saldo yang Anda isi ke GO-PAY, biaya yang Anda bayarkan hanya satu kali setiap melakukan transaksi.

 

Lalu, bagaimana cara isi saldo GO-PAY?

Mudah sekali! Klik di sini untuk mengetahuinya.

Akun saya digunakan oleh orang lain

Apabila Anda merasa Akun GO-JEK Anda telah digunakan orang lain, berikut ini adalah langkah-langkah yang harus Anda lakukan:

  1. Jangan logout dari aplikasi
  2. Segera laporkan ke cs@go-pay.co.id dan infokan data berikut ini:
  • Detail kejadian
  • Screenshot riwayat transaksi GO-PAY Anda
  • Jumlah GO-PAY sebelum akun Anda diretas
  • Bukti top up GO-PAY (apabila ada)

Kami akan memproses pengaduan agar akun Anda kembali aman untuk digunakan secepatnya.

Untuk menjaga keamanan GO-PAY Anda, segera buat PIN GO-PAY dengan langkah sebagai berikut:

pasang_pin_gopay.jpg

  1. Pilih ‘Lainnya’ pada menu GO-PAY
  2. Klik ‘Set PIN’
  3. Ikuti langkah selanjutnya hingga PIN berhasil dibuat

 

Apa itu PIN GO-PAY?

PIN GO-PAY adalah fitur terbaru yang Anda gunakan untuk meningkatkan keamanan transaksi menggunakan GO-PAY.

 

Hal penting yang harus Anda ketahui

Dalam menjaga keamanan dan kerahasiaan akun Anda, GO-JEK menghadirkan fitur terbaru yang bisa Anda dapatkan mulai dari versi 2.24.1 (2.24.1.0). Di fitur ini Anda tidak memerlukan kata sandi jika ingin masuk ke akun GO-JEK.

Berikut adalah cara untuk masuk ke akun GO-JEK dengan mudah:

  1. Masukkan nomor handphone atau e-mail yang terdaftar di GO-JEK
  2. Anda akan mendapatkan 4 (empat) digit kode verifikasi yang dikirimkan melalui SMS
  3. Masukkan kode verifikasi di kolom yang tersedia dan klik ‘Submit’
  4. Anda berhasil masuk ke akun Anda

Klik di sini untuk mengetahui tips lainnya dalam mengamankan saldo GO-PAY Anda.

 


Berikut ini adalah hal-hal yang harus diperhatikan untuk menjaga kerahasiaan akun GO-JEK Anda:

  • Jaga kode verifikasi yang Anda miliki karena kode verifikasi sangat penting dan bersifat pribadi
  • Jangan berikan kode verifikasi Anda kepada orang lain
  • PT GO-JEK Indonesia tidak pernah meminta kode verifikasi yang sudah diberikan kepada Pelanggan

Jadi jika ada pihak yang meminta kode verifikasi dan mengatasnamakan PT GO-JEK Indonesia, mohon untuk tidak percaya dan tidak memberikannya.

Contoh kode verifikasi yang akan dikirimkan GO-JEK melalui SMS saat Anda membuat PIN GO-PAY

sms_verifikasi.png

 

Waspada penipuan!

Hati-hati terhadap penipu yang ingin masuk ke dalam akun GO-JEK Anda. Untuk itu, pastikan Anda selalu menjaga kerahasiaan akun GO-JEK Anda dengan melakukan hal-hal di atas. 

Mau tahu modus penipuan yang mungkin Anda alami? Simak gambar berikut ini:

penipuan_1.png

penipuan_2.png

penipuan_3.png

Bagaimana sih ciri-ciri penipu? Gambar di bawah ini menggambarkan ciri-ciri penipu yang bisa kamu perhatikan.

penipuan_4.png

Tidak mau kena tipu kan? Untuk itu waspadalah jika ada seseorang yang meminta kode verifikasi Anda. Ingat bahwa hanya Anda yang boleh tahu kode verifikasi yang dikirimkan ke handphone Anda. Jika Anda mengalami modus penipuan, Anda bisa mengatasinya dengan menggunakan cara berikut:

penipuan_5.png

 

Segera pasang PIN GO-PAY Anda agar transaksi menggunakan GO-PAY selalu aman, dan tetap waspada terhadap penipuan!

 

Bayar menggunakan GO-PAY di SPBU Pertamina

Kini bayar di SPBU Pertamina bisa pakai GO-PAY!

Mulai tanggal 26 April 2018, Anda dapat melakukan pembayaran menggunakan saldo GO-PAY untuk pengisian bahan bakar minyak (BBM) mobil Anda di beberapa SPBU Pertamina yang sudah bekerja sama.

Mau tahu cara pembayarannya?

  1. Lakukan pengisian BBM di SPBU yang sudah terdaftar
  2. Infokan kepada kasir nominal pengisian BBM dan bahwa Anda akan melakukan pembayaran menggunakan GO-PAY
  3. Kasir akan mencetak kode QR GO-PAY untuk Anda
  4. Buka aplikasi GO-JEK Anda lalu pilih ‘Scan QR’ pada beranda untuk memindai kode QR pada struk dari dalam mobil Anda
  5. Klik “Bayar” lalu masukkan PIN GO-PAY Anda. Pastikan nominal transaksi dan nama merchant sudah sesuai, serta pastikan saldo Anda mencukupi
  6. Selesai! Kasir akan mencetak struk bukti pembayaran untuk Anda

 

Apakah aman menggunakan handphone untuk scan kode QR di SPBU?

Tenang, handphone dapat digunakan dengan aman dari dalam kendaraan (mobil) dan berjarak lebih dari 3 (tiga) meter dari area pengisian bahan bakar.

 

Saya mengalami kendala saat pembayaran

Sebelum melakukan pembayaran, pastikan Anda sudah melakukan hal-hal berikut ini:

  • Update aplikasi GO-JEK ke versi terbaru
  • Upgrade akun GO-PAY Anda
  • Memiliki koneksi internet yang baik
  • Mengaktifkan izin kamera untuk aplikasi GO-JEK
  • Melakukan scan QR dengan benar
  • Mengatur PIN GO-PAY. Silakan klik di sini untuk mengetahui cara membuat PIN GO-PAY
  • Pastikan saldo GO-PAY Anda mencukupi

 

Berikut daftar SPBU Pertamina yang dapat menerima pembayaran menggunakan GO-PAY

SPBU.jpg

Promo cashback jika bayar dengan GO-PAY

Transaksi menggunakan GO-PAY jadi makin untung! Dapatkan cashback hingga 50% yang akan masuk ke saldo GO-PAY Anda jika melakukan pembayaran menggunakan GO-PAY di GO-FOOD Festival, Ranch Market, dan Farmers Market.

 

Promo cashback 50%

Anda akan mendapatkan cashback 50% maksimal Rp25.000 di seluruh restoran GO-FOOD Festival dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut:

  • Promo berlaku pada tanggal 27 Juni 2018 - 31 Juli 2018
  • Maksimal cashback yang didapatkan adalah Rp25.000
  • Cashback akan masuk ke akun GO-PAY Anda maksimum 1x24 jam
  • Satu Pelanggan berhak mendapatkan cashback maksimum 35 kali selama periode promo di restoran yang sama
  • Promo berlaku selama persediaan masih ada

 

Bagaimana cara mengetahui bahwa saya sudah menerima cashback?

Cashback yang Anda dapatkan nantinya akan langsung masuk ke saldo GO-PAY Anda. Cara mengetahui nominal cashback yang Anda dapatkan adalah dengan dua cara berikut ini:

Anda bisa melihat ringkasan pesan pada pada menu "Inbox" apabila cashback telah Anda terima

gopayinboxindo.jpg

Atau anda dapat melihat pada menu “Riwayat”

historyind.jpg

 

Bagaimana cara menggunakan GO-NEARBY?

Penasaran bagaimana cara menggunakan GO-NEARBY agar dapat segera mengunjungi tempat makan/restoran dan melakukan pembayaran dengan GO-PAY? Mari ikuti langkah-langkahnya:

  1. Buka aplikasi GO-JEK
  2. Pilih GO-NEARBY pada Layanan GO-JEK

image-bahasa.png

  1. Pilih wilayah tempat makan sesuai dengan lokasi Anda, atau pilih beberapa wilayah populer yang sudah terdaftar dalam GO-NEARBY

WhatsApp_Image_2018-06-22_at_17.57.04__1_.jpeg

  1. Cari tempat makan yang ingin Anda kunjungi, kemudian klik untuk melihat informasi terkait tempat makan. Anda juga bisa menggunakan Kotak Pencarian untuk mencari nama tempat makan

WhatsApp_Image_2018-06-22_at_17.57.04__2_.jpeg

  1. Pada halaman Informasi Tempat Makan, Anda bisa melakukan hal-hal berikut ini:
  • Melihat keterangan waktu operasional dan informasi mengenai tempat makan buka, akan segera tutup, hingga tempat makan sudah tutup
  • Melihat informasi cashback yang mungkin sedang berlaku di tempat makan
  • Menghubungi tempat makan dengan menekan logo telepon berwarna hijau
  • Memesan GO-RIDE untuk menuju ke tempat makan dengan menekan logo GO-RIDE
  • Melihat petunjuk jalan menuju ke tempat makan dengan menggunakan layanan pemetaan yang ada pada handphone Anda
  • Anda juga bisa melakukan pembayaran melalui GO-NEARBY dengan menekan tombol Make a Payment yang kemudian akan langsung diarahkan ke fitur Scan QR untuk memindai kode QR yang berada di tempat makan

WhatsApp_Image_2018-06-22_at_17.57.03.jpeg

 

Agar dapat menggunakan GO-NEARBY, pastikan Anda telah mengatur layanan lokasi di handphone Anda melalui cara di bawah ini:

  1. Buka menu Pengaturan atau Setting pada handphone
  2. Pilih Aplikasi
  3. Kemudian pilih aplikasi GO-JEK, dan klik App Permission
  4. Hidupkan akses untuk lokasi

 

*Saat ini GO-NEARBY hanya tersedia di Jabodetabek

Berapakah batas saldo GO-PAY?

Berikut adalah maksimal saldo GO-PAY sebelum atau setelah melakukan upgrade akun GO-PAY:

  • Batas maksimal saldo GO-PAY untuk akun GO-PAY yang belum di-upgrade adalah Rp1.000.000 
  • Batas maksimal saldo GO-PAY untuk akun GO-PAY yang sudah di-upgrade adalah Rp10.000.000
  • Jumlah akumulasi maksimal saldo GO-PAY yang dapat Anda terima dalam satu bulan adalah Rp20.000.000, berlaku untuk akun yang sudah di-upgrade ataupun yang belum di-upgrade

Transaksi pengisian atau penerimaan saldo akan gagal apabila nominal pengisian atau penerimaan tersebut menyebabkan saldo GO-PAY Anda melebihi batas yang ditentukan. Saat transaksi pengisian dan penerimaan saldo gagal, Anda akan menerima SMS ke nomor yang terdaftar di akun GO-JEK Anda dengan keterangan seperti berikut:

“Gagal menerima saldo. Batas saldo GO-PAY Anda max 1jt. Lengkapi data Anda untuk meningkatkan batas saldo hingga 10jt di halaman GO-PAY pada aplikasi GO-JEK”

Atau apabila jumlah pengisian saldo telah mencapai batas maksimum, Anda akan menerima SMS dengan keterangan sebagai berikut:

“Gagal menerima saldo. Batas maksimal pengisian saldo GO-PAY adalah 20jt. Mohon coba lagi di bulan berikutnya."

 

Cari tahu cara Upgrade Akun GO-PAY Anda di sini.

 

 

Cara mudah isi saldo GO-PAY

Anda bisa mengisi saldo GO-PAY melalui 3 (tiga) cara mudah berikut:  

  1. Transfer bank (ATM, Mobile Banking, dan SMS Banking)
  2. Transfer via Driver (GO-RIDE, GO-FOOD, GO-MART, GO-SHOP, dan GO-CAR) 
  3. Alfa Group (Alfamart, Alfa Midi, Lawson, dan Dan+Dan)
  4. Pegadaian


Bagaimana caranya?

  1. Pilih 'Isi Saldo' pada menu GO-PAY untuk melihat informasi lebih lengkap mengenai cara isi saldo GO-PAY

bhs_1.png

  1. Pilih cara isi saldo yang ingin Anda gunakan

bhs_2.jpg

  1. Ikuti instruksi yang tertera

bhs_3.jpg

 

Saya tidak mendapatkan kode verifikasi PIN GO-PAY

Jika Anda tidak mendapatkan kode verifikasi PIN GO-PAY, silakan lakukan langkah-langkah berikut:

  1. Pastikan Anda log in menggunakan nomor handphone yang terdaftar pada akun GO-JEK Anda
  2. Pastikan handphone Anda memiliki sinyal untuk menerima SMS berisi kode verifikasi
  3. Tunggu hingga kode verifikasi dikirimkan melalui SMS. SMS akan dikirimkan ke nomor handphone yang terdaftar
  4. Klik tombol ‘Resend Code’ yang ada pada layar handphone Anda
  5. Jika kode verifikasi Anda invalid atau tidak berlaku, pastikan kembali Anda telah memasukkan kode verifikasi yang benar seperti yang dikirimkan ke nomor telepon Anda

Jika nomor telepon Anda yang terdaftar di GO-JEK hilang, hubungi layanan provider Anda untuk mendapatkan kembali nomor telepon tersebut. Setelah itu, silakan masuk ke akun GO-JEK Anda.

Perlu diingat bahwa kode verifikasi ini sangat penting dan bersifat pribadi sehingga tidak boleh disebarluaskan. PT GO-JEK Indonesia tidak pernah meminta kode verifikasi yang sudah diberikan kepada Pelanggan. Jadi jika ada pihak yang meminta kode verifikasi dan mengatasnamakan PT GO-JEK Indonesia, mohon untuk tidak percaya dan tidak memberikannya.

Bagaimana cara mengatur PIN GO-PAY?

Atur PIN GO-PAY Anda agar bertransaksi menggunakan GO-PAY menjadi lebih aman. Yuk ikuti langkah-langkah berikut untuk memasang PIN GO-PAY Anda:

  1. Pada menu GO-PAY, klik ‘Lainnya’
  2. Klik ‘Pasang PIN GO-PAY’
  3. Pilih ‘Pasang PIN’
  4. Masukkan PIN yang Anda inginkan sebanyak 2 (dua) kali
  5. Anda akan mendapatkan kode verifikasi, masukkan kode tersebut untuk menyelesaikan proses pembuatan PIN
  6. Selesai! Anda berhasil membuat PIN GO-PAY

 

Saya ingin mengganti PIN GO-PAY saya, bagaimana caranya?

Jika Anda ingin mengganti PIN GO-PAY, silakan lakukan langkah-langkah berikut:

  1. Pada menu GO-PAY, klik 'Lainnya'
  2. Pilih ‘Pengaturan’
  3. Pilih 'Ubah PIN'
  4. Masukkan 6 (enam) digit angka untuk PIN lama Anda sebanyak satu kali
  5. Masukkan 6 (enam) digit angka untuk PIN baru Anda sebanyak 2 (dua) kali
  6. PIN GO-PAY Anda sudah berhasil diperbarui

Apa itu PIN GO-PAY?

PIN GO-PAY adalah fitur keamanan yang terdiri dari 6 (enam) digit kode PIN (Personal Identification Number). Layaknya fungsi PIN pada kartu ATM, PIN GO-PAY ditujukan untuk meningkatkan keamanan saat melakukan transaksi menggunakan GO-PAY.

Saat melakukan pembuatan PIN, gunakan kombinasi angka yang mudah diingat dan jangan berikan PIN Anda ke orang lain.

PIN GO-PAY dibutuhkan untuk melakukan hal-hal di bawah ini:

  • Transfer GO-PAY ke pengguna GO-JEK lainnya
  • Tarik (Withdraw) GO-PAY ke rekening bank
  • Pembayaran transaksi GO-PULSA
  • Pembayaran transaksi GO-BILLS
  • Transaksi pembayaran di merchant GO-PAY
  • Mengubah nomor handphone pada akun GO-JEK

 

Sudahkah Anda membuat PIN GO-PAY?

Jika belum, silakan klik di sini untuk mengetahui cara membuat PIN GO-PAY.

Cara mudah upgrade akun GO-PAY

Upgrade (verifikasi) akun GO-PAY agar Anda dapat menikmati fitur transfer GO-PAY ke teman, tarik tunai saldo GO-PAY, serta menaikkan batas saldo GO-PAY menjadi Rp10.000.000Pastikan Anda memiliki aplikasi GO-JEK versi terbaru.

Berikut ini adalah cara melakukan upgrade akun GO-PAY pada aplikasi GO-JEK:

  1. Pada menu GO-PAY klik “Lainnya”
  2. Pilih “Raih kekuatan ‘Super’” seperti pada gambar di bawah ini untuk melanjutkan Upgrade Akun GO-PAY
    upgrade1.jpg
  3. Ambil potret Kartu Identitas (KTP/SIM/PASSPORT) dengan jelas
  4. Ambil potret wajah Anda dan Kartu Identitas (KTP/SIM/PASSPORT) Anda dengan jelas
  5. Serahkan dokumen dengan klik “Kirim Dokumen”
  6. Cek status upgrade akun GO-PAY Anda

 

Berikut ini cara untuk mengecek status upgrade akun GO-PAY:

  1. Pada menu GO-PAY klik “Lainnya”
  2. Lalu pilih “Pengaturan”
  3. Definisi status verifikasi pada “Lengkapi Data Anda” yaitu:
  • Dalam Proses = Dokumen Anda telah kami terima dan masih dalam proses
  • Diterima = Akun Anda berhasil di-upgrade
  • Ditolak = Proses upgrade Anda kami tolak karena tidak sesuai ketentuan. Silahkan submit kembali


Sudah mengikuti proses upgrade akun GO-PAY namun akun Anda belum ter-upgrade? Coba cek kembali foto diri serta foto kartu identitas yang Anda upload, apakah sudah sesuai dengan prosedur?

Berikut adalah contoh foto diri dan foto kartu identitas yang benar:

Foto kartu identitas (KTP, SIM,  atau Paspor) Anda
Foto salah satu kartu identitas yang Anda miliki (KTP, SIM, atau Paspor). Kami tidak akan memverifikasi foto ID card kantor, atau kartu keanggotaan lain.

1.PNG

(Betul)

 

2.PNG

(Salah)



Foto diri (wajah) disertai Kartu Identitas
Ingat! Foto ini digunakan untuk verifikasi diri Anda, bukan untuk postingan sosial media, jadi tidak perlu menggunakan foto dengan angle 60 atau 90 derajat ya. Foto yang diupload adalah foto selfie langsung dari kamera handphone yang Anda gunakan untuk upgrade akun GO-PAY, bukan foto cetak maupun foto dari galeri handphone.

3.PNG

(Betul)

 

4.PNG

(Salah)

 

Foto Anda mirip dengan kartu identitas
Pastikan foto diri Anda sama atau mirip dengan foto kartu identitas yang Anda upload, dan bukan foto orang lain.

5.PNG

(Betul)                                                                 (Salah)

 

Ingat bahwa proses upgrade akun GO-PAY membutuhkan waktu 2 (dua) hari kerja.

Bagaimana cara melakukan tarik tunai saldo GO-PAY?

Anda dapat melakukan tarik tunai saldo GO-PAY ke nomor rekening bank yang sudah terdaftar. Mohon diingat bahwa proses tarik tunai akan memakan waktu dua hari kerja.

Berikut adalah syarat dan ketentuan untuk melakukan tarik tunai saldo GO-PAY:

  1. Sudah melakukan proses Upgrade GO-PAY (verifikasi)
  2. Mendaftarkan akun bank yang benar dan sesuai data pada Buku Bank (Nama Bank, Nomor Rekening, dan Nama Pemilik Rekening)

Ikuti langkah-langkah berikut untuk melakukan tarik tunai saldo GO-PAY:

  1. Klik menu 'Lainnya' dan pilih 'Tarik'

fitur_gopay_bahasa.png

  1. Masukkan nominal penarikan uang di kolom 'Jumlah Penarikan' dan pilih akun bank tujuan

1_DONE.png

  1. Anda juga dapat menambahkan akun bank lain dengan memilih 'Tambahkan Bank Lain'
  2. Masukkan nama bank, nama pemilik rekening, dan nomor rekening yang sesuai dengan Buku Tabungan Anda, kemudian pilih 'Simpan'. Anda dapat mendaftarkan maksimal empat rekening bank

2_DONE.png

  1. Jika sudah memilih akun bank Anda, klik 'Tarik'. Anda akan dikenakan biaya tambahan sebesar Rp2.500 setiap melakukan transaksi tarik tunai
  2. Masukkan PIN GO-PAY Anda

4.png

Keuntungan menggunakan GO-PAY

GO-JEK menawarkan kemudahan dalam menjalani kebutuhan sehari-hari Anda mulai dari transportasi motor dan mobil yang dapat mengantarkan Anda kemana saja, memesan makanan favorit tanpa ribet, nonton bioskop tanpa antre, beli pulsa tanpa bingung, kirim barang secara instan, dan masih banyak lagi. Selain itu, metode pembayaran yang digunakan juga sangat simple yaitu dengan GO-PAY dan uang tunai.

 

Kemudahan dan keuntungan menggunakan GO-JEK semakin besar jika Anda menggunakan GO-PAY karena Anda bisa mendapatkan diskon menarik seperti:

  1. Beragam diskon GO-RIDE, informasi lebih lengkap klik di sini
  2. Beragam diskon GO-CAR, informasi lebih lengkap klik di sini
  3. GO-BLUEBIRD diskon 30% dengan maksimal diskon Rp15.000
  4. Beragam diskon GO-SEND, dengan maksimal diskon Rp8.000, informasi lebih lengkap klik di sini
  5. Promo biaya antar untuk pemesanan makanan berbuka puasa di GO-FOOD, informasi lebih lengkap silakan klik di sini
  6. Promo Cashback untuk pembayaran menggunakan GO-PAY di merchant tertentu, informasi lebih lengkap silakan klik di sini
  7. Beragam voucher yang bisa didapat dengan menukar GO-POINTS

 

Banyak 'kan keuntungannya? Ayo gunakan GO-JEK dan GO-PAY sekarang!

Bagaimana cara menggunakan GO-PAY?

Berikut ini adalah cara yang paling mudah untuk menggunakan GO-PAY:

  1. Pastikan saldo GO-PAY Anda mencukupi
  2. Lakukan pengisian pada saldo GO-PAY Anda jika saldo tidak mencukupi
  3. Pilih pembayaran menggunakan GO-PAY saat melakukan order pada aplikasi GO-JEK

Apa itu GO-PAY?

GO-PAY adalah uang elektronik yang dapat digunakan untuk melakukan transaksi keuangan melalui aplikasi GO-JEK.  Berikut ini adalah fitur yang bisa Anda gunakan:

  • Pembayaran dalam aplikasi GO-JEK: Anda dapat menggunakan GO-PAY untuk melakukan pembayaran transaksi dalam aplikasi GO-JEK, mulai dari GO-RIDE, GO-CAR, GO-FOOD, GO-MART atau GO-SHOP, GO-SEND, GO-BOX, GO-PULSA, GO-BILLS, GO-TIX hingga GO-MASSAGE.

  • Pembayaran di Toko atau Restoran: Pembayaran offline (In-Store Payment) adalah fitur pembayaran yang bisa Anda lakukan di rekan usaha GO-PAY dengan menggunakan metode scan kode QR yang akan memotong saldo GO-PAY Anda.

  • Pembayaran di Toko Online:  Pembayaran online (Online Store Payment) adalah fitur pembayaran  di toko online yang telah bekerjasama dengan GO-PAY di mana Anda bisa menggunakan saldo GO-PAY sebagai metode pembayaran.

  • Transaksi keuangan lainnya: Bagi Anda yang sudah melakukan Upgrade GO-PAY, Anda dapat melakukan transaksi keuangan lainnya seperti melakukan transfer ke sesama pengguna aplikasi GO-JEK dan juga tarik tunai melalui akun rekening bank Anda.

 

Adapun fitur-fitur lain di dalam GO-PAY meliputi:

gopayindo.jpg

  1. Transfer: Anda dapat menggunakan fitur ini untuk melakukan transfer ke pengguna akun GO-JEK lain.
  2. Scan QR: Anda dapat menggunakan Scan QR untuk melakukan pembayaran di toko online, toko/restoran Rekan Usaha GO-PAY, dan transfer saldo ke akun GO-PAY lainnya hanya dengan memindai Kode QR yang dimiliki pengguna tersebut.
  3. Isi Saldo: Fitur ini digunakan untuk melihat cara isi saldo GO-PAY melalui bank, Driver, maupun Alfa Group.
  4. Lainnya: Menampilkan fitur-fitur GO-PAY lainnya.
  5. Pasang PIN GO-PAY: Anda dapat menggunakan fitur ini untuk memasang PIN GO-PAY untuk mengamankan saldo GO-PAY Anda. PIN juga dibutuhkan untuk transfer, tarik, dan transaksi GO-PULSA serta GO-BILLS.
  6. Upgrade GO-PAY: Gunakan fitur ini untuk melakukan upgrade akun GO-PAY dengan melengkapi data pribadi agar Anda bisa menggunakan fitur transfer, tarik, dan meningkatkan batas saldo.
  7. Terima: Fitur ini digunakan untuk menampilkan kode QR GO-PAY akun Anda untuk menerima transfer dari akun GO-PAY lainnya melalui fitur Scan QR.
  8. Riwayat: Fitur ini digunakan untuk melihat riwayat transaksi penggunaan saldo GO-PAY. 
  9. Tarik: Anda dapat menggunakan fitur ini untuk melakukan tarik tunai dengan mengirimkan saldo GO-PAY ke rekening akun bank yang telah terdaftar di akun GO-PAY Anda.
  10. Voucher: Anda dapat menggunakan fitur ini untuk menukar kode voucher yang dimiliki (jika ada). Pastikan Anda memasukkan kode voucher dengan benar dan voucher masih berlaku.
  11. Bantuan: Anda dapat menggunakan fitur ini untuk melihat berbagai informasi dan solusi tentang GO-PAY mulai dari cara upgrade akun GO-PAY sampai dengan mengetahui batas saldo GO-PAY.
  12. Pengaturan: Fitur ini digunakan untuk melihat status upgrade GO-PAY, mendaftarkan akun bank untuk fitur ‘Tarik’, mengatur PIN GO-PAY Anda, serta informasi ketentuan layanan GO-PAY.