Bergabunglah bersama Kami.

Bergabung bersama GO-JEK sekarang dan rasakan manfaat bagi Anda dan sekitar.

Driver

Bergabunglah menjadi driver GO-JEK dan dapatkan jam kerja fleksibel dan pendapatan yang dapat Anda atur sendiri.

Bisnis

Daftarkan bisnis Anda di GO-JEK dan kenalkan bisnis Anda kepada jutaan pengguna kami.

Talent

Bergabunglah menjadi Mitra GO-JEK dan jadikan kesempatan ini untuk meningkatkan kemampuan dan pencapaian Anda.

Anda Punya Pertanyaan?

GO-PAY

Bagaimana Cara Membuat PIN GO-PAY?

Anda dapat mengatur PIN melalui tiga cara, yaitu melalui Pop Up Screen (notifikasi yang muncul), melalui halaman Pengaturan GO-PAY, dan di halaman Transfer/Tarik.

Berikut adalah tampilan layar di handphone Anda saat membuat PIN GO-PAY:

  1. Pop Up Screen
    Ketika Anda klik menu GO-PAY pada beranda aplikasi GO-JEK, akan muncul Pop Up Screen seperti gambar di bawah ini. Untuk proses pengaturan PIN, Anda dapat klik 'Set PIN Now'

  2. Menu Pengaturan GO-PAY
    Untuk mengatur PIN melalui halaman 'Pengaturan' GO-PAY, Anda dapat memilih 'Set PIN'

  3. Menu Transfer/Withdraw
    Pada menu Transfer/Tarik, Anda dapat melengkapi data yang muncul, kemudian klik 'Transfer'. Setelah itu, akan muncul tampilan yang meminta Anda untuk memasukkan 6 digit kode PIN

Untuk langkah selanjutnya, Anda akan diarahkan untuk mengatur PIN. Berikut langkah-langkahnya:

  1. Masukkan 6 (enam) digit kode PIN GO-PAY yang Anda inginkan. Gunakan kombinasi angka yang mudah Anda ingat
  2. Setelah Anda memasukkan 6 (enam) digit kode PIN, SMS kode verifikasi dari GO-JEK akan dikirimkan ke nomor handphone yang terdaftar pada aplikasi Anda melalui SMS. Kemudian Anda harus memasukkan kode verifikasi tersebut ke aplikasi Anda
  3. Setelah memasukkan kode verifikasi, akan muncul notifikasi bahwa PIN Anda telah berhasil dibuat

Bagaimana Cara Isi Saldo GO-PAY?

Anda dapat mengisi saldo GO-PAY melalui ATM, Internet Banking, toko ritel Alfa Group (Alfamart, Alfa Midi, Lawson, dan Dan+Dan), dan Driver GO-RIDE, GO-FOOD, GO-MART, dan GO-CAR. Untuk melihat informasi lengkap mengenai cara isi saldo GO-PAY, silakan masuk ke menu GO-PAY di beranda aplikasi GO-JEK dan pilih menu 'Isi Saldo'.

Bagaimana Cara Menggunakan GO-PAY?

Berikut ini adalah cara yang paling mudah untuk menggunakan GO-PAY:

  1. Pastikan saldo GO-PAY Anda mencukupi
  2. Lakukan pengisian pada saldo GO-PAY Anda jika saldo tidak mencukupi
  3. Pilih pembayaran menggunakan GO-PAY saat melakukan order pada aplikasi GO-JEK

Bagaimana Cara Mengatur Ulang PIN GO-PAY Saya?

Jika Anda ingin mengganti PIN GO-PAY atau Anda lupa PIN GO-PAY Anda, silakan lakukan langkah-langkah berikut:

  1. Pada beranda aplikasi GO-JEK, pilih ikon GO-PAY
  2. Pada beranda GO-PAY, pilih ikon pengaturan di pojok kanan atas
  3. Pilih menu 'Ganti PIN'
  4. Masukkan PIN lama Anda
  5. Anda akan mendapatkan SMS kode verifikasi
  6. Masukkan kode verifikasi Anda
  7. Masukkan 6 digit angka untuk PIN baru Anda
  8. Lakukan konfirmasi PIN baru Anda
  9. PIN GO-PAY Anda sudah berhasil diperbarui

Apa Keuntungan Menggunakan GO-PAY?

Dengan menggunakan GO-PAY sebagai metode pembayaran, Anda dapat menikmati:

  1. GO-RIDE diskon 30% dengan maksimal diskon Rp10.000
  2. GO-CAR diskon 20% dengan maksimal diskon Rp15.000
  3. GO-BLUEBIRD diskon 20% dengan maksimal diskon Rp15.000
  4. GO-SEND diskon 15% dengan maksimal diskon Rp8.000
  5. Mendapatkan token untuk menukar poin di GO-POINTS

Cara Mudah Verifikasi Akun GO-PAY

Verifikasi akun diperlukan agar Anda dapat menikmati fitur transfer GO-PAY ke teman, tarik tunai saldo GO-PAY, serta menyimpan saldo GO-PAY hingga Rp10.000.000. Untuk menikmati fitur-fitur tersebut, Anda harus memperbarui aplikasi GO-JEK Anda ke versi terbaru.

Berikut ini adalah cara melakukan verifikasi akun pada aplikasi GO-JEK:

step_kyc.jpg

  1. Pada beranda aplikasi GO-JEK, pilih GO-PAY
  2. Pilih menu 'Verifikasi Akun'
  3. Ambil potret wajah Anda dengan jelas
  4. Ambil potret Kartu Identitas Anda (KTP/SIM/KITAS/PASSPORT) dengan jelas


Sudah mengikuti proses verifikasi namun akun Anda belum terverifikasi? Coba cek kembali foto diri serta foto kartu identitas yang Anda upload, apakah sudah sesuai dengan prosedur?

Berikut adalah contoh foto diri dan foto kartu identitas yang benar:

Foto selfie tampak depan
Ingat! Foto ini digunakan untuk verifikasi diri Anda, bukan untuk postingan sosial media, jadi tidak perlu menggunakan foto dengan angle 60 atau 90 derajat ya. Foto yang diupload adalah foto selfie langsung dari kamera HP yang Anda gunakan untuk verifikasi akun, bukan foto cetak maupun foto dari galeri handphone.

KYC_BLOG1.jpg

Foto Anda mirip dengan kartu identitas
Pastikan foto diri Anda sama atau mirip dengan foto kartu identitas yang Anda upload, dan bukan foto orang lain.

KYC_BLOG2.jpg

Foto kartu identitas (KTP, SIM, KITAS atau Paspor) Anda
Foto salah satu kartu identitas yang Anda miliki (KTP, SIM, KITAS atau Paspor). Kami tidak akan memverifikasi foto ID card kantor, atau kartu keanggotaan lain.

KYC_BLOG3.jpg

 

Ingat bahwa proses verifikasi dan konfirmasi membutuhkan waktu 2 (dua) hari kerja.

Saya Tidak Mendapatkan Kode Verifikasi PIN GO-PAY

Jika Anda tidak mendapatkan kode verifikasi PIN GO-PAY, silakan lakukan langkah-langkah berikut:

  1. Pastikan Anda log in menggunakan nomor handphone yang terdaftar pada akun GO-JEK Anda
  2. Pastikan handphone Anda memiliki sinyal untuk menerima SMS berisi kode verifikasi
  3. Tunggu hingga kode verifikasi dikirimkan melalui SMS. SMS akan dikirimkan ke nomor handphone yang terdaftar
  4. Klik tombol ‘Resend Code’ yang ada pada layar handphone Anda
  5. Jika kode verifikasi Anda invalid atau tidak berlaku, pastikan kembali Anda telah memasukkan kode verifikasi yang benar seperti yang dikirimkan ke nomor telepon Anda

Jika nomor telepon Anda yang terdaftar di GO-JEK hilang, hubungi layanan provider Anda untuk mendapatkan kembali nomor telepon tersebut. Setelah itu, silakan masuk ke akun GO-JEK Anda.

Perlu diingat bahwa kode verifikasi ini sangat penting dan bersifat pribadi sehingga tidak boleh disebarluaskan. PT GO-JEK Indonesia tidak pernah meminta kode verifikasi yang sudah diberikan kepada pelanggan. Jadi jika ada pihak yang meminta kode verifikasi dan mengatasnamakan PT GO-JEK Indonesia, mohon untuk tidak percaya dan tidak memberikannya.

Bagaimana Cara Melakukan Tarik Tunai Saldo GO-PAY?

Anda dapat melakukan tarik tunai saldo GO-PAY ke nomor rekening bank yang sudah terdaftar. Mohon diingat bahwa proses tarik tunai akan memakan waktu tiga hari kerja. Ikuti langkah-langkah berikut untuk melakukan tarik tunai saldo GO-PAY:

  1. Klik menu 'GO-PAY' dan pilih 'Tarik'

1.png

  1. Masukkan nominal penarikan uang di kolom 'Jumlah Penarikan' dan pilih akun bank tujuan

2.png

  1. Anda juga dapat menambahkan akun bank lain dengan memilih 'Tambahkan Bank Lain'
  2. Masukkan nama bank, nama pemilik rekening, dan nomor rekening yang sesuai dengan Buku Tabungan Anda, kemudian pilih 'Simpan'. Anda dapat mendaftarkan maksimal 4 rekening bank

3.png

  1. Jika sudah memilih akun bank Anda, klik 'Tarik'. Anda akan dikenakan biaya tambahan sebesar Rp2.500 setiap melakukan transaksi tarik tunai
  2. Jika saldo GO-PAY Anda belum masuk ke rekening bank dalam waktu 3 (tiga) hari kerja, silakan laporkan ke kami dengan menekan tombol e-mail di bawah ini.

Bagaimana Cara Transfer Saldo GO-PAY?

Untuk menikmati fitur transfer, pastikan Anda sudah melakukan verifikasi akun GO-PAY. Jika sudah, Anda dengan mudah dapat melakukan transfer saldo GO-PAY kepada teman Anda tanpa biaya tambahan. Berikut langkah–langkahnya:

  1. Pada beranda aplikasi GO-JEK, pilih GO-PAY

1.png

  1. Pilih 'Transfer'

2.png

  1. Masukkan nomor handphone teman Anda yang sudah terdaftar pada aplikasi GO-JEK (Anda juga dapat mencari nomor handphone di daftar kontak Anda), kemudian masukkan jumlah yang ingin ditransfer, lalu klik 'Transfer'

4.png3.png

  1. Anda akan mendapatkan notifikasi bahwa Anda telah berhasil melakukan transfer saldo GO-PAY kepada teman Anda

5.png

Selain itu, Anda juga dapat melakukan transfer menggunakan QR code & QR Scan. Anda hanya perlu melakukan scan QR dari teman Anda. Setelah itu, saldo GO-PAY Anda langsung dikirimkan ke teman Anda.

Apa itu PIN GO-PAY?

Pin GO-PAY adalah fitur terbaru yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan keamanan akun GO-PAY Anda. Fitur ini telah tersedia di aplikasi GO-JEK versi 2.28 ke atas. Anda harus mengatur 6 (enam) digit kode PIN (Personal Identification Number) yang harus Anda masukkan sebelum Anda melakukan transaksi transfer dan tarik tunai GO-PAY. Gunakan kombinasi angka yang mudah diingat dan jangan berikan PIN Anda ke orang lain.

Layanan yang Bisa Dibayar Menggunakan Kombinasi GO-PAY dan Uang Tunai

Berikut ini adalah layanan GO-JEK yang dapat dibayar menggunakan kombinasi GO-PAY dan uang tunai.

  1. GO-FOOD
  2. GO-SHOP
  3. GO-MART

Selain dari tiga layanan di atas, Anda hanya dapat melakukan pembayaran dengan salah satu metode, yaitu GO-PAY atau uang tunai.

Apa itu GO-PAY?

GO-PAY adalah dompet virtual yang bisa Anda gunakan untuk melakukan pembayaran semua transaksi dalam aplikasi GO-JEK. Mulai dari transportasi seperti GO-RIDE, GO-CAR, dan GO-BUSWAY, membeli makanan dengan GO-FOOD, berbelanja dengan GO-MART atau GO-SHOP, mengirim barang dengan GO-SEND atau GO-BOX, membeli pulsa dan paket data dengan GO-PULSA, sampai pembelian tiket bioskop atau acara dengan GO-TIX, semua bisa dibayar menggunakan GO-PAY.


Fitur-fitur di dalam GO-PAY meliputi:

  1. Isi Saldo: Fitur ini digunakan untuk mengisi saldo GO-PAY Anda.
  2. Transfer: Anda dapat melakukan transfer saldo GO-PAY ke pengguna GO-JEK yang lain.
  3. Scan QR: Anda dapat melakukan transfer saldo GO-PAY kepada pengguna lain secara langsung hanya dengan memindai Kode QR yang dimiliki pengguna tersebut.
  4. Terima: Anda dapat menerima saldo GO-PAY dari pengguna lain jika pengguna tersebut memindai Kode QR Anda.
  5. Transaksi: Anda bisa melihat riwayat transaksi GO-PAY Anda di sini.
  6. Tarik: Anda dapat memindahkan saldo GO-PAY ke rekening bank.
  7. Voucher: Anda dapat menggunakan fitur ini untuk menukar kode voucher yang Anda miliki (jika ada). Pastikan kode voucher masih berlaku, dan Anda memasukkan kode voucher dengan benar.

Untuk menggunakan fitur Transfer dan Tarik, Anda harus melakukan verifikasi akun terlebih dahulu.