Bergabunglah bersama Kami.

Bergabung bersama GO-JEK sekarang dan rasakan manfaat bagi Anda dan sekitar.

Driver

Bergabunglah menjadi driver GO-JEK dan dapatkan jam kerja fleksibel dan pendapatan yang dapat Anda atur sendiri.

Bisnis

Daftarkan bisnis Anda di GO-JEK dan kenalkan bisnis Anda kepada jutaan pengguna kami.

Talent

Bergabunglah menjadi Mitra GO-JEK dan jadikan kesempatan ini untuk meningkatkan kemampuan dan pencapaian Anda.

Anda Punya Pertanyaan?

GO-PAY

Cara mencari informasi terkait GO-PAY melalui aplikasi

Apakah Anda merasa kesulitan ketika ingin mencari informasi tentang GO-PAY, mulai dari cara isi saldo, cara transfer, atau terkait masalah seperti saldo GO-PAY yang belum masuk? Jangan bingung! Anda dapat mencari semua informasi mengenai GO-PAY dengan sangat mudah melalui halaman Bantuan pada aplikasi GO-JEK. Berikut langkah-langkahnya:

  1. Pada menu GO-PAY, klik Lainnya
  2. Klik menu Bantuan
  3. Anda juga bisa menekan tombol Bantuan pada beranda GO-JEK lalu pilih GO-PAYinapp-ind-1.jpginapp-ind-2.jpginapp-ind-3.jpg
  4. Pilih artikel yang sesuai dengan informasi yang Anda butuhkan. Contoh: Ketika Anda mengisi saldo GO-PAY namun saldo belum masuk, Anda bisa memilih artikel berikut: “Saldo GO-PAY saya belum masuk setelah melakukan pengisian”
  5. Anda juga bisa menggunakan Kotak Pencarian untuk mencari informasi yang Anda inginkan. Contoh: Ketika Anda ingin mencari artikel terkait pengisian saldo GO-PAY, Anda bisa memasukkan kalimat seperti: “Cara isi saldo” pada Kotak Pencarian. Setelah artikel yang sesuai muncul, klik pada artikel tersebut.

*Pastikan e-mail Anda sudah terverifikasi untuk memaksimalkan layanan ini, klik link berikut ini untuk mengetahui cara verifikasi e-mail: Pakai E-mail Utama, Solusi Gak Akan Lama

 

Bayar menggunakan GO-PAY di toko online

Kini Anda dapat menggunakan GO-PAY untuk membayar makanan, minuman, ataupun barang lainnya secara online di toko atau restoran Rekan Usaha GO-PAY yang menyediakan metode pembayaran menggunakan GO-PAY, seperti Coda Shop, Adidas, Kitabisa, Sociolla, Tororo, The Body Shop, Cottonink, HIJUPLoket, Voyej, ZAP Clinic, Naked Press Juice, Sayur Box, Gorry Gourmet, The Harvest, Anomali Coffee (aplikasi), E-mas (aplikasi), Indogold,  Ruangguru, Youthmanual, Mizan Store, Tempo.co, Rollover Reaction, BLP Beauty, Trans Studio Bandung, Zakatpedia, Wecare, Indorelawan, dan toko online lainnya.

Mau tahu caranya? Silakan ikuti langkah di bawah ini:


  1. Pilih pembayaran melalui GO-PAY saat berbelanja di toko online
  2. Aplikasi GO-JEK Anda akan terbuka
  3. Khusus untuk pembayaran melalui komputer (desktop), buka aplikasi GO-JEK lalu pilih ‘Bayar’. Kemudian Scan kode QR pada halaman pembayaran
  4. Lihat detail pembayaran pada aplikasi GO-JEK Anda dan tekan ‘Bayar’
  5. Masukkan nomor pin GO-PAY Anda *Klik di sini untuk informasi mengenai cara membuat PIN GO-PAY
  6. Pembayaran dengan menggunakan GO-PAY selesai.

Apakah ada biaya tambahan untuk pembayaran dengan menggunakan GO-PAY?

Anda tidak dikenakan biaya tambahan jika melakukan pembayaran di toko online menggunakan GO-PAY.

Berapa jumlah minimum dan maksimum untuk transaksi di toko online?

Tidak ada minimum transaksi saat menggunakan GO-PAY di toko online. Namun, untuk jumlah maksimum pembayaran tergantung pada limit saldo GO-PAY Anda.

*Klik di sini untuk informasi lebih lanjut mengenai cara upgrade akun GO-PAY Anda

Mengapa saya selalu gagal ketika melakukan pembayaran di toko online?

Jika Anda gagal melakukan pembayaran di toko online, pastikan hal-hal berikut ini:


  • Anda telah memasukkan PIN yang benar
  • Saldo GO-PAY Anda mencukupi

Jika Anda masih tidak bisa menggunakan GO-PAY untuk pembayaran di toko online, klik di sini untuk melihat informasi lebih lengkap.

Saya lupa PIN GO-PAY saya

Lupa dengan PIN GO-PAY Anda? Jangan panik! Anda dapat mengaturnya kembali dengan klik "Lupa PIN" yang terdapat di Pengaturan GO-PAY atau pada saat Anda harus memasukkan PIN. Untuk langkah selanjutnnya, mari lihat di bawah ini:

  1. Masukkan kode PIN baru Anda sebanyak 2 (dua) kali
  2. Anda akan mendapatkan kode verifikasi, masukkan kode tersebut untuk menyelesaikan proses pembuatan PIN. Sssht jangan beri tahu kode tersebut ke siapapun ya!
  3. Selesai! PIN Anda sudah berhasil diperbarui

Mudah bukan? Pastikan Anda mengatur PIN dengan menggunakan kombinasi angka yang mudah diingat, dan hanya Anda yang boleh mengetahuinya.

Perlu diingat bahwa jika Anda salah memasukkan PIN sebanyak 3 (tiga) kali, maka Anda harus menunggu selama 1 (satu) jam agar dapat kembali melakukan transaksi menggunakan GO-PAY.

Cara mudah isi saldo GO-PAY

Anda bisa mengisi saldo GO-PAY melalui 5 (lima) cara mudah berikut:  

  1. Isi Saldo Instan menggunakan BCA OneKlik
  2. Transfer bank (ATM, Mobile Banking, dan SMS Banking)
  3. Transfer via Driver (GO-RIDE, GO-FOOD, GO-SHOP, dan GO-CAR) 
  4. Alfa Group (Alfamart, Alfa Midi, Lawson, dan Dan+Dan)
  5. Pegadaian


Bagaimana caranya?

  1. Pilih 'Isi Saldo' pada menu GO-PAY 
  2. Pilih 'Instan' untuk mengisi saldo GO-PAY langsung dari aplikasi GO-JEK dengan menggunakan BCA Direct Debit. *Klik di sini untuk panduan lengkap cara isi saldo dengan BCA OneKlik

  1. Klik 'Metode Lain' untuk melihat instruksi lengkap cara pengisian saldo melalui Driver, Minimarket & Pegadaian, Mobile Banking, Internet Banking, ATM, dan SMS Banking

Pada halaman 'Metode Lain' Anda juga dapat melakukan hal-hal berikut: 

  • Melihat Biaya Administrasi dan minimum isi saldo GO-PAY
  • Menyalin Virtual Account GO-JEK Anda untuk isi saldo GO-PAY
     

Apakah isi saldo GO-PAY dikenakan biaya tambahan? 

Biaya tambahan hanya berlaku untuk beberapa cara isi saldo GO-PAY seperti melalui bank, Alfa Grup, dan Pegadaian. Silakan lihat gambar di bawah ini:

*Khusus CIMB dan Permata: Biaya administrasi Rp1.000 yang dikenakan Pelanggan mulai dari 1 Mei 2018 tidak tertera pada layar ATM, internet banking, atau bukti transfer, melainkan dipotong secara otomatis oleh pihak bank dan ditampilkan di mutasi transaksi rekening bank yang digunakan.


Berapa batas maksimum pengisian saldo GO-PAY?

Batas maksimum pengisian saldo GO-PAY Anda ditentukan berdasarkan status upgrade akun GO-PAY Anda. Klik di sini untuk melihat informasi lengkap mengenai batas maksimum saldo GO-PAY.

 

Bagaimana cara mengatur rekening bank untuk tarik tunai?

Anda bisa mengatur rekening bank yang telah Anda daftarkan untuk melakukan tarik tunai saldo GO-PAY. Pengaturan rekening bank untuk tarik tunai meliputi penambahan rekening, perubahan rekening lain menjadi rekening utama, hingga menghapus rekening yang telah Anda daftarkan.


Untuk menambah rekening Anda, ikuti langkah berikut ini:

  1. Klik Lainnya pada halaman GO-PAY
  2. Pilih Pengaturan
  3. Lalu klik Akun Bank
  4. Pilih Tambahkan Akun Bank Lain
  5. Lalu isi  Nama Bank, Nama Pemilik Rekening, dan Nomor Rekening
  6. Kemudian klik Simpan


Apabila Anda ingin menjadikan rekening yang baru Anda tambahkan menjadi rekening utama, Anda bisa mengikuti langkah berikut ini:

  1. Klik Lainnya pada halaman GO-PAY
  2. Pilih Pengaturan
  3. Lalu klik Akun Bank
  4. Pilih akun bank yang ingin dijadikan akun utama
  5. Klik Jadikan Akun Utama
  6. Bank pilihan anda akan langsung menjadi akun utama


Bisakah saya menghapus rekening yang sudah saya daftarkan?

Ya, Anda bisa menghapus rekening yang sudah Anda daftarkan kecuali untuk rekening yang Anda jadikan sebagai akun bank utama. Berikut ini adalah cara untuk menghapus rekening yang terdaftar di menu GO-PAY:

  1. Pilih Lainnya pada menu GO-PAY
  2. Pilih Pengaturan
  3. Pilih Akun Bank
  4. Pilih akun bank yang akan Anda hapus, kemudian pilih Hapus Akun
  5. Akun Anda akan langsung terhapus

Cara mudah untuk melakukan Scan QR

Anda dapat dengan mudah melakukan transfer saldo GO-PAY ke teman atau merchant dengan menggunakan scan QR. Mau tahu caranya? Yuk ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Buka aplikasi GO-JEK 
  2. Pilih “Bayar” pada ‘Beranda’
  3. Layar akan menampilkan kotak scanner yang harus Anda arahkan ke kode QR. Pastikan bahwa kode QR dalam keadaan baik, apabila kode QR tidak jelas atau berwarna pudar, Anda dapat meminta kasir merchant untuk menunjukkan kode QR di portal atau aplikasi merchant
  4. Pastikan tujuan transfer sudah benar, lalu masukkan nominal saldo yang ingin Anda transfer. Selanjutnya, klik “Konfirmasi” diikuti dengan “Transfer”
  5. Masukkan PIN GO-PAY Anda.
    Jika Anda belum membuat PIN GO-PAY, klik di sini untuk informasi mengenai cara membuat PIN GO-PAY
  6. Selesai!


Agar dapat menggunakan scan QR, pastikan bahwa Anda telah mengatur handphone Anda melalui cara di bawah ini:

  1. Buka menu “Pengaturan” atau “Setting” pada handphone Anda
  2. Pilih “Aplikasi”
  3. Kemudian pilih aplikasi GO-JEK, dan klik “App Permission”
  4. Hidupkan akses untuk kamera

Promo Spesial GO-PAY

Sekarang pakai GO-PAY jadi makin untung karena banyak promonya! Mulai dari cashback 50% sampai berbagai diskon lainnya. Klik link di bawah ini untuk melihat tawaran dan juga syarat dan ketentuan promo.

Anda juga dapat melihat daftar Rekan Usaha GO-PAY terdekat yang sedang menawarkan promo dengan menggunakan fitur Nearby (klik di sini untuk melihat cara menggunakan Nearby). 

 

Bagaimana cara mengetahui bahwa saya sudah menerima cashback?

Cashback yang Anda dapatkan nantinya akan langsung masuk ke saldo GO-PAY Anda. Cara mengetahui nominal cashback yang Anda dapatkan adalah dengan cara berikut ini:

Anda bisa melihat ringkasan pesan pada pada menu "Inbox" apabila cashback telah Anda terima

Atau anda dapat melihat pada menu “Riwayat”

Mengapa saya belum mendapatkan cashback?

Sebelum melakukan transaksi menggunakan promo, mohon pastikan Anda telah membaca Syarat dan Ketentuan promo yang berlaku pada link di atas. Apabila transaksi yang Anda lakukan sudah sesuai dengan Syarat dan Ketentuan namun Anda belum mendapatkan cashback, silakan laporkan dengan jelas ke kami melalui:

Bagaimana cara transfer saldo GO-PAY?

Untuk menikmati fitur transfer, pastikan Anda sudah melakukan upgrade akun GO-PAY. Jika sudah, Anda dengan mudah dapat melakukan transfer saldo GO-PAY kepada teman Anda tanpa biaya tambahan. Berikut langkah–langkahnya:

  1. Pada beranda aplikasi GO-JEK, pilih Bayar


  1. Ada dua cara yang bisa Anda lakukan untuk melakukan transfer saldo GO-PAY:
    1. Pada halaman Bayar, scan kode QR penerima transfer GO-PAY, atau
    2. Pilih nomor handphone yang tersimpan di kontak handphone atau memasukkan nomor handphone tujuan  transfer secara manual dengan memilih Bayar lewat nomor HP
  1. Masukkan jumlah yang ingin ditransfer, lalu klik Konfirmasi
  2. Klik Bayar pada halaman Konfirmasi Transfer
 
  1. Masukkan PIN GO-PAY Anda
  2. Anda akan mendapatkan notifikasi bahwa Anda telah berhasil melakukan transfer saldo GO-PAY kepada teman Anda
 


  1. Anda juga bisa melihat detail pembayaran dengan cara geser ke atas (swipe up) Rincian Penerima atau melihat pada halaman Riwayat


Untuk melihat QR Code penerima transfer, berikut caranya:

  1. Pada menu GO-PAY, pilih Lainnya
  2. Pilih Terima
  3. Kode QR akan muncul

Selalu pastikan Anda telah memasukkan jumlah transfer dan nomor handphone tujuan dengan benar, dan limit saldo GO-PAY penerima tidak melebihi batas maksimal.
*Klik artikel batas saldo GO-PAY untuk informasi lebih lengkap mengenai batas maksimal saldo GO-PAY.


Bagaimana cara menggunakan GO-PAY untuk layanan GO-JEK?

Anda dapat melakukan pembayaran transaksi dalam aplikasi GO-JEK, mulai dari GO-RIDE, GO-CAR, GO-FOOD, GO-SHOP, GO-SEND, GO-BOX, GO-PULSA, GO-BILLS, GO-TIX, GO-MASSAGE, GO-CLEAN, GO-GLAM, hingga GO-AUTO. dengan menggunakan saldo GO-PAY Anda melalui cara berikut ini: 

  1. Pilih layanan GO-JEK yang Anda inginkan pada Beranda aplikasi GO-JEK. Contoh: Pilih GO-RIDE untuk memesan transportasi motor
  2. Masukkan lokasi tujuan dan tempat penjemputan Anda, kemudian pilih metode pembayaran menggunakan GO-PAY

ind.png

(Contoh pada layanan GO-RIDE)

  1. Anda akan melihat biaya perjalanan pada aplikasi, dan tekan tombol ‘Pesan’

Sebelum melakukan pemesanan, pastikan saldo GO-PAY Anda mencukupi. Klik di sini untuk mengetahui cara mengisi saldo GO-PAY. 

Khusus untuk layanan GO-FOOD dan GO-SHOP, Anda bisa melakukan pembayaran menggunakan kombinasi GO-PAY dan uang tunai. Klik di sini untuk informasi lebih lengkap mengenai cara melakukan pembayaran menggunakan kombinasi GO-PAY dan uang tunai.

Bagaimana cara melakukan tarik tunai saldo GO-PAY?

Anda dapat melakukan tarik tunai saldo GO-PAY ke rekening bank yang sudah terdaftar. Untuk dapat menggunakan fitur tarik tunai saldo GO-PAY, pastikan Anda telah melakukanUpgrade Akun GO-PAY dan mendaftarkan data rekening bank Anda. 

Saat mendaftarkan data rekening bank, Anda harus mengisi Nama Bank, Nomor Rekening, dan Nama Pemilik Rekening. Oleh karena itu, mohon perhatikan hal-hal berikut saat mendaftarkan data rekening bank Anda:

  • Pilih Nama Bank sesuai dengan bank yang Anda gunakan
  • Isi Nomor Rekening Bank dan Nama Pemilik Rekening dengan benar sesuai dengan data pada Buku Tabungan Anda
  • Gunakan Huruf Kapital saat mengisi Nama Pemilik Rekening


Berikut ini adalah contoh pendaftaran data bank yang benar: 


  

Apabila Anda sudah mendaftarkan rekening bank, ikuti langkah-langkah berikut ini untuk melakukan tarik tunai saldo GO-PAY:

  1. Pada menu GO-PAY pilih ‘Lainnya’
  2. Kemudian pilih ‘Tarik’
  3. Masukkan nominal penarikan uang di kolom ‘Jumlah Penarikan’ dan pilih akun bank tujuan
  4. Klik ‘Tarik’
  5. Anda akan melihat rincian transaksi. Jika sudah sesuai, klik ‘Konfirmasi'
  6. Masukkan PIN GO-PAY Anda
  7. Tarik tunai saldo GO-PAY berhasil diproses

*Setiap transaksi tarik tunai saldo GO-PAY, Anda akan dikenakan biaya tambahan sebesar Rp2.500. Transaksi Anda akan diproses maksimal 2 (dua) hari kerja. Anda dapat melakukan pengecekan pada mutasi rekening atau menu ‘Riwayat’ GO-PAY Anda. 


Sudah lewat 2 (dua) hari kerja namun Tarik Tunai GO-PAY yang saya lakukan belum masuk ke rekening, apa yang harus saya lakukan?

Jika saldo GO-PAY Anda belum masuk ke rekening bank 2 (dua) hari kerja, silakan laporkan ke kami dengan melampirkan Mutasi Rekening Anda melalui: 

  • Halaman Bantuan pada aplikasi GO-JEK
  • E-mail di cs@go-pay.co.id
  • Twitter (@gopayindonesia)
  • Facebook (gopayindonesia)
  • Instagram (@gopayindonesia)


Saldo GO-PAY saya belum masuk setelah melakukan pengisian

Anda tidak perlu khawatir jika saldo GO-PAY Anda belum masuk setelah melakukan pengisian saldo. Semua transaksi Anda telah tersimpan rapi di sistem kami. Jadi, apabila Anda mengalami hal ini, mohon pastikan hal berikut:

  • Cek bukti transfer Anda dan pastikan Anda memasukkan nomor telepon yang sudah terdaftar di akun GO-JEK Anda
  • Pastikan transaksi yang Anda lakukan telah tercatat di menu 'Riwayat' pada layanan GO-PAY
  • Tutup dan buka kembali aplikasi GO-JEK Anda.

 

Saya sudah melakukan hal di atas, namun saldo masih belum masuk. Lalu bagaimana?

Anda dapat dengan mudah klik tombol menu "Lainnya" pada GO-PAY, kemudian pilih "Bantuan". Anda juga bisa menghubungi kami melalui e-mail cs@go-pay.co.id dengan menyertakan data di bawah ini:

  • Nomor handphone yang bermasalah dalam pengisian saldo
  • Bukti isi saldo:
    • Bank: Bukti bayar melalui bank
    • Driver: Nomor order ketika melakukan pengisian saldo
    • Alfa Group: Foto struk transaksi pengisian saldo

Layanan yang bisa dibayar menggunakan kombinasi GO-PAY dan uang tunai

Berikut ini adalah layanan GO-JEK yang dapat dibayar menggunakan kombinasi GO-PAY dan uang tunai.

  1. GO-FOOD
  2. GO-SHOP

Selain dari dua layanan di atas, Anda hanya dapat melakukan pembayaran dengan salah satu metode, yaitu GO-PAY atau uang tunai. 


Anda bisa melakukan pembayaran menggunakan kombinasi GO-PAY dan uang tunai hanya jika saldo GO-PAY Anda tidak mencukupi untuk membayar pesanan Anda.


Sebagai contoh:
Saldo GO-PAY Anda tersisa Rp50.000 dan Anda ingin memesan makanan seharga Rp120.000. Ada beberapa cara yang bisa Anda gunakan untuk melakukan pembayaran:


  1. Lakukan top up GO-PAY sehingga Anda bisa membayar pesanan Anda dengan GO-PAY
  2. Bayar pesanan Anda dengan menggunakan seluruh saldo GO-PAY Anda dan sisanya menggunakan uang tunai (Rp50.000 dengan GO-PAY + Rp70.000 dengan uang tunai)
  3. Melakukan pembayaran dengan uang tunai



Berapakah batas saldo GO-PAY?

Berikut adalah maksimal saldo GO-PAY sebelum atau setelah melakukan upgrade akun GO-PAY:

  • Batas maksimal saldo GO-PAY untuk akun GO-PAY yang belum di-upgrade adalah Rp2.000.000 
  • Batas maksimal saldo GO-PAY untuk akun GO-PAY yang sudah di-upgrade adalah Rp10.000.000
  • Jumlah akumulasi maksimal saldo GO-PAY yang dapat Anda terima dalam satu bulan adalah Rp20.000.000, berlaku untuk akun yang sudah di-upgrade ataupun yang belum di-upgrade

Transaksi pengisian atau penerimaan saldo akan gagal apabila nominal pengisian atau penerimaan tersebut menyebabkan saldo GO-PAY Anda melebihi batas yang ditentukan. Saat transaksi pengisian dan penerimaan saldo gagal, Anda akan menerima SMS ke nomor yang terdaftar di akun GO-JEK Anda dengan keterangan seperti berikut:

“Gagal menerima saldo. Batas saldo GO-PAY Anda max 2jt. Lengkapi data Anda untuk meningkatkan batas saldo hingga 10jt di halaman GO-PAY pada aplikasi GO-JEK”

Atau apabila jumlah pengisian saldo telah mencapai batas maksimum, Anda akan menerima SMS dengan keterangan sebagai berikut:

“Gagal menerima saldo. Batas maksimal pengisian saldo GO-PAY adalah 20jt. Mohon coba lagi di bulan berikutnya."

 

Cari tahu cara Upgrade Akun GO-PAY Anda di sini.

 

 

Bersedekah di Masjid dengan menggunakan GO-PAY

Berniat untuk berbagi tapi kelupaan bawa dompet? Jangan bingung! Kini berbuat kebaikan lebih mudah dengan GO-PAY. Hanya dengan scan kode QR, Anda sudah bisa berbagi untuk sesama. Praktis kan? #segampangitu!

 

Penasaran? Yuk, ikuti langkah berikut ini:

  1. Temukan materi promosi berupa standing banner di area masjid yang Anda datangi.
    *Klik di sini untuk mengetahui daftar masjid yang sudah menerima sedekah menggunakan GO-PAY
  2. Buka aplikasi GO-JEK Anda, kemudian pilih “Scan QR (Bayar)” untuk memindai kode QR
  3. Pindai kode QR
  4. Masukkan nominal yang Anda inginkan
  5. Pastikan bahwa detail penerima sudah sesuai dan terdapat tanda verifikasi di sebelah nama masjid, lalu pilih ”Konfirmasi”, lalu “Bayar
  6. Masukkan PIN GO-PAY
  7. Selesai!

 

Berikut contoh kode QR yang tertera di area masjid:

sedekah.png

 

Mengapa Upgrade Akun Saya Ditolak?

Apabila Upgrade Akun GO-PAY Anda ditolak,  Anda bisa mengikuti cara di bawah ini untuk melihat alasan penolakan Upgrade Akun GO-PAY Anda:

  1. Pada menu GO-PAY, klik Lainnya
  2. Pilih ‘Raih kekuatan ‘Super'
  3. Lalu pilih Upgrade Sekarang untuk melihat alasan penolakan

Berikut ini beberapa contoh mengapa upgrade Anda ditolak:

Foto yang Anda unggah (upload) kurang jelas. Pastikan foto yang Anda unggah tidak goyang atau gelap dan dapat kami baca.

Foto yang Anda unggah (upload)  tidak sesuai dengan ketentuan:

  • Kartu Identitas  yang diunggah bukan KTP/SIM/PASPOR asli
  • Foto wajah Anda (selfie) tidak menyertakan Kartu Identitas

Foto wajah Anda (selfie) atau dokumen yang Anda unggah tidak terlihat secara menyeluruh, karena:

  • Kartu Identitas tertutup jari
  • Kartu Identitas menutupi wajah ketika selfie
  • Kartu Identitas terpotong

Adapun alasan lain penolakan upgrade akun GO-PAY Anda karena:

  • Dokumen yang Anda unggah rusak. Silakan pilih dokumen lain yang dapat terbaca sehingga dapat memudahkan kami dalam proses verifikasi
  • Anda mengunggah dokumen yang berbeda dengan jenis dokumen yang Anda pilih
  • Kartu Identitas yang Anda pilih sudah tidak berlaku
  • Dokumen asli dan foto wajah Anda (selfie) tidak difoto secara langsung dari kamera handphone
  • Dokumen yang diunggah sudah pernah digunakan untuk Upgrade Akun GO-PAY sebelumnya.
  • Foto wajah Anda  (selfie) dengan foto pada Kartu Identitas Anda tidak sama

Yuk coba upgrade Akun GO-PAY Anda lagi, klik di sini untuk melihat caranya.

Cara mudah upgrade akun GO-PAY

Upgrade akun GO-PAY Anda untuk dapat menikmati fitur-fitur seperti:

  • Transfer saldo GO-PAY ke sesama pengguna GO-JEK
  • Tarik tunai saldo GO-PAY
  • Menaikkan batas saldo GO-PAY menjadi Rp10.000.000.

Untuk melakukan upgrade akun GO-PAY, pastikan Anda telah memiliki aplikasi GO-JEK versi terbaru dan Kartu Identitas berupa KTP, SIM, atau Paspor milik Anda sendiri. Kemudian, ikuti langkah-langkah berikut untuk melakukan upgrade akun GO-PAY pada aplikasi GO-JEK Anda:

  1. Pada menu GO-PAY, klik Lainnya
  2. Pilih Raih kekuatan ‘Super' seperti pada gambar di bawah ini untuk melanjutkan upgrade akun GO-PAY

  1. Lalu pilih Upgrade Sekarang untuk melanjutkan Upgrade Akun GO-PAY
  2. Ambil potret Kartu Identitas (KTP/SIM/PASSPOR) dengan jelas
  3. Ambil potret wajah Anda (selfie) bersama Kartu Identitas (KTP/SIM/PASSPOR) dengan jelas
  4. Serahkan dokumen dengan klik Kirim Dokumen
  5. Cek status upgrade akun GO-PAY Anda

Berikut adalah contoh foto diri dan foto kartu identitas yang benar:

Foto kartu identitas (KTP, SIM, atau PASPOR) Anda
 

  • Pastikan foto kartu identitas terlihat secara menyeluruh dan jelas
  • Pastikan kartu identitas Anda masih aktif
  • Foto kartu identitas harus difoto secara langsung, bukan merupakan fotokopi atau format digital lainnya

Foto wajah Anda bersama Kartu identitas (KTP, SIM, atau PASPOR)
 

  • Pastikan foto wajah (selfie) dengan kartu identitas terlihat secara menyeluruh dan jelas
  • Pastikan Anda menggunakan kartu identitas yang sama dengan kartu identitas yang Anda unggah
  • Pastikan foto kartu identitas tidak menutupi wajah Anda
  • Foto wajah Anda (selfie) difoto secara langsung dari handphone Anda

Setelah Anda melakukan proses Upgrade Akun GO-PAY, Anda dapat melihat status upgrade akun GO-PAY dengan cara:

  1. Pada menu GO-PAY klik Lainnya
  2. Lalu pilih Pengaturan
  3. Definisi status verifikasi pada Lengkapi Data Anda:
    • Pending = Dokumen Anda telah kami terima dan masih dalam proses
    • Disetujui= Akun Anda berhasil di-upgrade 
    • Ditolak = Proses upgrade Anda kami tolak karena tidak sesuai ketentuan. Silakan submit kembali. *Lihat di sini untuk informasi lengkap mengenai alasan penolakan upgrade akun GO-PAY.

Mengapa permintaan akun upgrade akun GO-PAY saya belum diproses?
Ingat bahwa proses upgrade akun GO-PAY membutuhkan waktu 1 (satu) hari. Apabila setelah 1 (satu) hari, Anda belum mendapatkan konfirmasi, silakan laporkan ke kami melalui:

Bagaimana cara mengatur PIN GO-PAY?

Atur PIN GO-PAY Anda agar bertransaksi menggunakan GO-PAY menjadi lebih aman. Yuk ikuti langkah-langkah berikut untuk memasang PIN GO-PAY Anda:

  1. Pada menu GO-PAY, klik ‘Lainnya’
  2. Klik ‘Kamu belum bikin PIN!’ yang muncul, atau Anda dapat langsung memilih Pengaturan pada halaman GO-PAY

  1. Pilih ‘Pasang PIN’
  2. Masukkan PIN yang Anda inginkan sebanyak 2 (dua) kali
  3. Anda akan mendapatkan kode verifikasi, masukkan kode tersebut untuk menyelesaikan proses pembuatan PIN
  4. Selesai! Anda berhasil membuat PIN GO-PAY


Saya ingin mengganti PIN GO-PAY saya, bagaimana caranya?

Jika Anda ingin mengganti PIN GO-PAY, silakan lakukan langkah-langkah berikut:

  1. Pada menu GO-PAY, klik 'Lainnya' 
  2. Pilih 'Pengaturan'
  3. Pilih 'Ubah PIN'
  4. Masukkan 6 (enam) digit angka untuk PIN lama Anda sebanyak satu kali
  5. Masukkan 6 (enam) digit angka untuk PIN baru Anda sebanyak 2 (dua) kali
  6. PIN GO-PAY Anda sudah berhasil diperbarui

Jika Anda lupa GO-PAY PIN Anda, klik di sini untuk informasi lebih lanjut.

Perlu diingat bahwa jika Anda sebelumnya salah memasukkan PIN sebanyak 3 (tiga) kali namun sudah mengubah PIN GO-PAY Anda, maka Anda harus menunggu selama 1 (satu) jam agar dapat melakukan transaksi kembali menggunakan GO-PAY. Hal ini dilakukan untuk mencegah penyalahgunaan akun Anda oleh orang lain.

Akun saya digunakan oleh orang lain

Apabila Anda merasa Akun GO-JEK Anda telah digunakan orang lain, berikut ini adalah langkah-langkah yang harus Anda lakukan:

  1. Jangan logout dari aplikasi
  2. Segera laporkan ke cs@go-pay.co.id dan infokan data berikut ini:
  • Detail kejadian
  • Screenshot riwayat transaksi GO-PAY Anda
  • Jumlah GO-PAY sebelum akun Anda diretas
  • Bukti top up GO-PAY (apabila ada)

Kami akan memproses pengaduan agar akun Anda kembali aman untuk digunakan secepatnya.

Untuk menjaga keamanan GO-PAY Anda, segera buat PIN GO-PAY dengan langkah sebagai berikut:

pasang_pin_gopay.jpg

  1. Pilih ‘Lainnya’ pada menu GO-PAY
  2. Klik ‘Set PIN’
  3. Ikuti langkah selanjutnya hingga PIN berhasil dibuat

 

Apa itu PIN GO-PAY?

PIN GO-PAY adalah fitur terbaru yang Anda gunakan untuk meningkatkan keamanan transaksi menggunakan GO-PAY.

 

Hal penting yang harus Anda ketahui

Dalam menjaga keamanan dan kerahasiaan akun Anda, GO-JEK menghadirkan fitur terbaru yang bisa Anda dapatkan mulai dari versi 2.24.1 (2.24.1.0). Di fitur ini Anda tidak memerlukan kata sandi jika ingin masuk ke akun GO-JEK.

Berikut adalah cara untuk masuk ke akun GO-JEK dengan mudah:

  1. Masukkan nomor handphone atau e-mail yang terdaftar di GO-JEK
  2. Anda akan mendapatkan 4 (empat) digit kode verifikasi yang dikirimkan melalui SMS
  3. Masukkan kode verifikasi di kolom yang tersedia dan klik ‘Submit’
  4. Anda berhasil masuk ke akun Anda

Klik di sini untuk mengetahui tips lainnya dalam mengamankan saldo GO-PAY Anda.

 


Berikut ini adalah hal-hal yang harus diperhatikan untuk menjaga kerahasiaan akun GO-JEK Anda:

  • Jaga kode verifikasi yang Anda miliki karena kode verifikasi sangat penting dan bersifat pribadi
  • Jangan berikan kode verifikasi Anda kepada orang lain
  • PT GO-JEK Indonesia tidak pernah meminta kode verifikasi yang sudah diberikan kepada Pelanggan

Jadi jika ada pihak yang meminta kode verifikasi dan mengatasnamakan PT GO-JEK Indonesia, mohon untuk tidak percaya dan tidak memberikannya.

Contoh kode verifikasi yang akan dikirimkan GO-JEK melalui SMS saat Anda membuat PIN GO-PAY

sms_verifikasi.png

 

Waspada penipuan!

Hati-hati terhadap penipu yang ingin masuk ke dalam akun GO-JEK Anda. Untuk itu, pastikan Anda selalu menjaga kerahasiaan akun GO-JEK Anda dengan melakukan hal-hal di atas. 

Mau tahu modus penipuan yang mungkin Anda alami? Simak gambar berikut ini:

penipuan_1.png

penipuan_2.png

penipuan_3.png

Bagaimana sih ciri-ciri penipu? Gambar di bawah ini menggambarkan ciri-ciri penipu yang bisa kamu perhatikan.

penipuan_4.png

Tidak mau kena tipu kan? Untuk itu waspadalah jika ada seseorang yang meminta kode verifikasi Anda. Ingat bahwa hanya Anda yang boleh tahu kode verifikasi yang dikirimkan ke handphone Anda. Jika Anda mengalami modus penipuan, Anda bisa mengatasinya dengan menggunakan cara berikut:

penipuan_5.png

 

Segera pasang PIN GO-PAY Anda agar transaksi menggunakan GO-PAY selalu aman, dan tetap waspada terhadap penipuan!

 

Apa itu GO-PAY?

GO-PAY adalah uang elektronik yang dapat digunakan untuk melakukan transaksi keuangan melalui aplikasi GO-JEK. Berikut ini adalah fitur yang bisa Anda gunakan: 

  • Pembayaran dalam aplikasi GO-JEK: Anda dapat menggunakan GO-PAY untuk melakukan pembayaran transaksi dalam aplikasi GO-JEK, mulai dari GO-RIDE, GO-CAR, GO-FOOD, GO-SHOP, GO-SEND, GO-BOX, GO-PULSA, GO-BILLS, GO-TIX, GO-MASSAGE, GO-CLEAN, GO-GLAM, dan GO-AUTO. 
  • Pembayaran di Toko atau Restoran: Menggunakan saldo GO-PAY untuk membayar transaksi pembelian di outlet toko/restoran yang terdaftar sebagai Rekan Usaha GO-PAY dengan metode scan kode QR.
  • Pembayaran di Toko Online: Menggunakan saldo GO-PAY untuk membayar transaksi pembelian di toko online yang telah bekerjasama dengan GO-PAY.
  • Transaksi keuangan lainnya: Bagi Anda yang sudah melakukan Upgrade GO-PAY, Anda dapat melakukan transfer saldo GO-PAY ke sesama pengguna aplikasi GO-JEK dan juga tarik tunai melalui akun rekening bank Anda.

 

Adapun fitur-fitur lain di dalam GO-PAY meliputi:

  1. Bayar: Fitur ini merupakan penggabungan dari fitur Scan QR dan Transfer di versi terdahulu. Fitur ini berguna untuk melakukan transfer saldo GO-PAY ke sesama pengguna aplikasi GO-JEK, dan melakukan pembayaran di Rekan Usaha GO-PAY atau di toko online dengan memindai kode QR, atau dengan menunjukkan Kode GO-PAY pada tampilan scan (khusus untuk pembayaran di Alfamart).
  2. Nearby: Berguna untuk mencari lokasi Rekan Usaha GO-PAY terdekat  yang menerima pembayaran dengan GO-PAY. (Klik di sini untuk melihat cara penggunaan Nearby).
  3. Isi Saldo: Fitur ini digunakan untuk mengisi saldo GO-PAY dengan BCA OneKlik dan melihat cara isi saldo GO-PAY melalui ATM, Internet Banking, Mobile Banking, Driver, Alfa Group, dan Pegadaiam
  4. Lainnya: Menampilkan fitur-fitur GO-PAY lainnya.
  5. Terima: Fitur ini digunakan untuk menampilkan kode QR GO-PAY akun Anda untuk menerima transfer dari akun GO-PAY lainnya melalui fitur Scan QR.
  6. Riwayat: Fitur ini digunakan untuk melihat riwayat transaksi penggunaan saldo GO-PAY.
  7. Tarik: Anda dapat menggunakan fitur ini untuk melakukan tarik tunai dengan mengirimkan saldo GO-PAY ke rekening akun bank yang telah terdaftar di akun GO-PAY Anda.
  8. Voucher: Anda dapat menggunakan fitur ini untuk menukar kode voucher yang dimiliki (jika ada). Pastikan Anda memasukkan kode voucher dengan benar dan voucher masih berlaku.
  9. Bills: Fitur ini digunakan untuk menggunakan layanan GO-BILLS.
  10. Pulsa: Fitur ini digunakan untuk menggunakan layanan GO-PULSA.
  11. Pengaturan: Fitur ini digunakan untuk melihat status upgrade GO-PAY, mendaftarkan akun bank untuk fitur ‘Tarik’, mengatur PIN GO-PAY Anda, serta informasi ketentuan layanan GO-PAY.
  12. Bantuan: Anda dapat menggunakan fitur ini untuk melihat berbagai informasi dan solusi tentang GO-PAY mulai dari cara upgrade akun GO-PAY sampai dengan mengetahui batas saldo GO-PAY.
  13. Kamu belum pasang PIN!: Anda dapat menggunakan fitur ini untuk memasang PIN GO-PAY untuk mengamankan saldo GO-PAY Anda. PIN juga dibutuhkan untuk transfer, tarik, dan transaksi GO-PULSA serta GO-BILLS.
  14. Raih kekuatan ‘super’!: Gunakan fitur ini untuk melakukan upgrade akun GO-PAY dengan melengkapi data pribadi agar Anda bisa menggunakan fitur transfer, tarik, dan meningkatkan batas saldo.


Mengapa saya tidak dapat menggunakan GO-PAY?
Jika Anda tidak dapat melakukan transaksi dengan GO-PAY, silakan laporkan dengan jelas ke kami melalui: 

  • Halaman Bantuan pada aplikasi GO-JEK
  • E-mail di cs@go-pay.co.id
  • Twitter (@gopayindonesia)
  • Facebook (gopayindonesia)
  • Instagram (@gopayindonesia)
  • Call Center 1500-304

Apa itu PIN GO-PAY?

PIN GO-PAY adalah fitur keamanan yang terdiri dari 6 (enam) digit kode PIN (Personal Identification Number). Layaknya fungsi PIN pada kartu ATM, PIN GO-PAY ditujukan untuk meningkatkan keamanan saat melakukan transaksi menggunakan GO-PAY.


Saat melakukan pembuatan PIN, gunakan kombinasi angka yang mudah diingat dan jangan berikan PIN Anda ke orang lain.

PIN GO-PAY dibutuhkan untuk melakukan hal-hal di bawah ini:

  • Transfer GO-PAY ke pengguna GO-JEK lainnya
  • Tarik (Withdraw) GO-PAY ke rekening bank
  • Pembayaran transaksi GO-PULSA
  • Pembayaran transaksi GO-BILLS
  • Transaksi pembayaran di merchant GO-PAY
  • Mengubah nomor handphone pada akun GO-JEK

 

Bagaimana cara membuat PIN GO-PAY?

Yuk ikuti langkah-langkah berikut untuk memasang PIN GO-PAY Anda:

  1. Pada menu GO-PAY, klik ‘Lainnya’
  2. Klik ‘Kamu belum bikin PIN!’,  atau Anda dapat langsung memilih Pengaturan pada halaman GO-PAY

  1. Pilih ‘Pasang PIN’
  2. Masukkan PIN yang Anda inginkan sebanyak 2 (dua) kali
  3. Kode verifikasi akan dikirimkan melalui SMS ke nomor handphone Anda yang terdaftar pada aplikasi GO-JEK.*
  4. Masukkan kode verifikasi untuk menyelesaikan proses
  5. Selesai! Anda berhasil membuat PIN GO-PAY


*Apabila Anda telah menggunakan nomor berbeda harap mengubah nomor yang terdaftar di aplikasi GO-JEK dengan nomor yang aktif pada halaman Akun.


Saya ingin mengganti PIN GO-PAY saya, bagaimana caranya?

Jika Anda ingin mengganti PIN GO-PAY, silakan lakukan langkah-langkah berikut:

  1. Pada menu GO-PAY, klik 'Lainnya'
  2. Pilih ‘Pengaturan’
  3. Pilih 'Ubah PIN'
  4. Masukkan 6 (enam) digit angka untuk PIN lama Anda sebanyak satu kali
  5. Masukkan 6 (enam) digit angka untuk PIN baru Anda sebanyak 2 (dua) kali
  6. PIN GO-PAY Anda sudah berhasil diperbarui

Bagaimana jika saya lupa PIN GO-PAY saya?

Anda dapat mengaturnya kembali dengan klik Lupa PIN yang terdapat di Pengaturan GO-PAY atau pada saat Anda harus memasukkan PIN. Untuk langkah selanjutnya, mari lihat di bawah ini:

  1. Masukkan kode PIN baru Anda sebanyak 2 (dua) kali
  2. Anda akan mendapatkan kode verifikasi, masukkan kode tersebut untuk menyelesaikan proses pembuatan PIN. Ssht jangan beri tahu kode tersebut ke siapapun ya!
  3. Selesai! PIN Anda sudah berhasil diperbaharui


Perlu diingat bahwa jika Anda sebelumnya salah memasukkan PIN sebanyak 3 (tiga) kali namun sudah mengubah PIN GO-PAY Anda, maka Anda harus menunggu selama 1 (satu) jam agar dapat melakukan transaksi kembali menggunakan GO-PAY. Hal ini dilakukan untuk mencegah penyalahgunaan akun Anda oleh orang lain.

Keuntungan menggunakan GO-PAY

GO-JEK menawarkan kemudahan dalam menjalani kebutuhan sehari-hari Anda mulai dari transportasi motor dan mobil yang dapat mengantarkan Anda kemana saja, memesan makanan favorit tanpa ribet, nonton bioskop tanpa antre, beli pulsa tanpa bingung, kirim barang secara instan, dan masih banyak lagi. Selain itu, metode pembayaran yang digunakan juga sangat simple yaitu dengan GO-PAY dan uang tunai.

 

Kemudahan dan keuntungan menggunakan GO-JEK semakin besar jika Anda menggunakan GO-PAY karena bisa mendapatkan diskon menarik, seperti:

    1. Berbagai diskon untuk layanan GO-RIDE, GO-CAR, GO-SEND, dan GO-BLUEBIRD yang langsung Anda dapat ketika Anda menggunakan pembayaran dengan GO-PAY
    2. Promo biaya antar untuk pemesanan makanan berbuka puasa di GO-FOOD, informasi lebih lengkap silakan klik di sini
    3. Promo Cashback untuk pembayaran menggunakan GO-PAY di merchant tertentu, informasi lebih lengkap silakan klik di sini

 

Bukan hanya itu saja... Jika Anda melakukan pembayaran menggunakan GO-PAY, Anda juga akan mendapatkan token yang nantinya bisa ditukar dengan beragam voucher GO-POINTS lho!

 

Banyak 'kan keuntungannya? Ayo gunakan GO-JEK dan GO-PAY sekarang!

Mengapa saya tidak mendapatkan kode verifikasi PIN GO-PAY?

Jika Anda tidak mendapatkan kode verifikasi PIN GO-PAY, silakan lakukan langkah-langkah berikut:

  1. Pastikan Anda log in menggunakan nomor handphone yang terdaftar pada akun GO-JEK Anda
  2. Pastikan handphone Anda memiliki sinyal untuk menerima SMS berisi kode verifikasi
  3. Tunggu hingga kode verifikasi dikirimkan melalui SMS. SMS akan dikirimkan ke nomor handphone yang terdaftar
  4. Klik tombol ‘Resend Code’ yang ada pada layar handphone Anda
  5. Jika kode verifikasi Anda invalid atau tidak berlaku, pastikan kembali Anda telah memasukkan kode verifikasi yang benar seperti yang dikirimkan ke nomor telepon Anda

Jika nomor telepon Anda yang terdaftar di GO-JEK hilang, hubungi layanan provider Anda untuk mendapatkan kembali nomor telepon tersebut. Setelah itu, silakan masuk ke akun GO-JEK Anda.

Perlu diingat bahwa kode verifikasi ini sangat penting dan bersifat pribadi sehingga tidak boleh disebarluaskan. PT GO-JEK Indonesia tidak pernah meminta kode verifikasi yang sudah diberikan kepada Pelanggan. Jadi jika ada pihak yang meminta kode verifikasi dan mengatasnamakan PT GO-JEK Indonesia, mohon untuk tidak percaya dan tidak memberikannya.

Bayar menggunakan GO-PAY di Rekan Usaha GO-PAY

Tahukah Anda, bahwa kini Anda dapat menggunakan GO-PAY untuk membayar makanan, minuman, ataupun barang lainnya yang Anda beli di toko atau restoran yang merupakan Rekan Usaha GO-PAY? Ini adalah fitur terbaru GO-PAY yang bekerja sama dengan beberapa Rekan Usaha untuk memudahkan Anda saat bertransaksi.

Anda bisa menggunakan fitur ini saat bertransaksi di beberapa Rekan Usaha yang menyediakan metode pembayaran dengan menggunakan GO-PAY, yaitu:

  • GO-FOOD Festival (Jakarta, Bogor, Bekasi,  Bandung, Cirebon, Semarang, Surabaya, Palembang, Makassar, Padang, Malang, dan Manado)
  • Makanan & Minuman: Starbucks, Excelso, Anomali, FIlosofi Kopi, Hop Hop, Mcdonald's, The Duck King, Cut The Crab, Pepper Lunch, D’ Crepes, Lotteria, Chatime, Breadlife, Gokana, Raa Cha Suki & BBQ, Rice Bowl, Re Juve, Puyo Desserts, Sour Sally, dan masih banyak lagi
  • Toko: Alfamart, Ranch Market, Farmers Market, Watsons, Gramedia, Gunung Agung, Scoop, Optik Seis, Electronic City, Electronic Solution, Sentra Ponsel, Minimal , Apotek Kimia Farma, dan masih banyak lagi
  • Hiburan dan Jasa: CGV, Amazone, dan ZAP Clinic

Klik di sini untuk melihat daftar Rekan Usaha lainnya yang menerima pembayaran menggunakan GO-PAY.


Berikut contoh stiker dan wobbler pada Rekan Usaha yang menandakan bahwa Anda dapat melakukan pembayaran menggunakan GO-PAY

merge.PNG

 

Penasaran untuk mencoba kemudahan bertransaksi di Rekan Usaha menggunakan saldo GO-PAY? Yuk ikuti langkah-langkah berikut:

 

  1. Buka aplikasi GO-JEK dan klik “Bayar”






  2. Scan kode QR GO-PAY yang ada pada kasir Rekan Usaha atau struk yang Anda terima. Pastikan bahwa kode QR dalam keadaan baik, apabila kode QR tidak jelas atau berwarna pudar, Anda dapat meminta kasir Rekan Usaha untuk menunjukkan kode QR di portal atau aplikasi Rekan Usaha
  1. Pastikan nama Rekan Usaha yang tertera pada aplikasi sudah sesuai, memiliki tanda ‘Penjual Terverfikasi’, serta saldo Anda mencukupi, lalu masukkan nominal yang harus dibayarkan (jika perlu)

  2. Jika nominal sudah sesuai, klik “Konfirmasi” lalu “Bayar”



  3. Khusus untuk scan Kode QR dengan struk pembayaran, Anda hanya perlu memastikan nama Rekan Usaha dan jumlah nominal pembayaran sudah sesuai, lalu klik "Bayar"
  4. Masukkan PIN GO-PAY Anda
    *Jika Anda belum membuat PIN GO-PAY, klik di sini untuk informasi mengenai cara membuat PIN GO-PAY


  1.  Tunjukkan bukti sukses transfer atau bukti pada halaman ‘Riwayat’ kepada kasir, dan pastikan kasir telah menerima pembayaran Anda
  2. Selesai!

*Khusus pembayaran dengan GO-PAY di gerai-gerai Alfamart, kini Anda hanya bisa menggunakan fitur Kode GO-PAY untuk melakukan transaksi pembayaran. Lihat caranya di sini


Apakah saya dikenakan biaya tambahan untuk pembayaran ini? Anda tidak dikenakan biaya tambahan untuk transaksi pembelian di toko offline dengan menggunakan GO-PAY.


Saya sudah melakukan pembayaran namun nominal yang tertera salah, apa yang harus saya lakukan? 

Apabila Anda sudah membayar namun nominal yang tertera salah, seperti:

  • Kelebihan nominal pembayaran Silakan tanyakan ke merchant untuk memberikan kembali kelebihan biaya dengan uang tunai
  • Pembayaran kurang Silakan lakukan transfer dengan scan kode QR merchant sebesar nominal kekurangan

Saya mengalami masalah saat bayar menggunakan GO-PAY di Rekan Usaha GO-PAY? 
Apabila Anda menghadapi permasalahan seperti; Tidak bisa melakukan pembayaran di Rekan Usaha GO-PAY, Rekan Usaha GO-PAY belum menerima pembayaran Anda, dan Saldo GO-PAY Anda terpotong dua kali saat transaksi, silakan laporkan ke kami melalui: 

 

  • Halaman Bantuan pada aplikasi GO-JEK
  • E-mail di cs@go-pay.co.id
  • Twitter (@gopayindonesia)
  • Facebook (gopayindonesia)
  • Instagram (@gopayindonesia)
  • Call Center 1500-304


Bayar pakai GO-PAY di SPBU Pertamina

Kini bayar di SPBU Pertamina bisa pakai GO-PAY!

Mulai tanggal 26 April 2018, Anda dapat melakukan pembayaran menggunakan saldo GO-PAY untuk pengisian bahan bakar minyak (BBM) mobil Anda di beberapa SPBU Pertamina yang sudah bekerja sama.

Mau tahu cara pembayarannya?

  1. Lakukan pengisian BBM di SPBU yang sudah terdaftar
  2. Infokan kepada kasir nominal pengisian BBM dan bahwa Anda akan melakukan pembayaran menggunakan GO-PAY
  3. Kasir akan mencetak kode QR GO-PAY untuk Anda
  4. Buka aplikasi GO-JEK Anda lalu pilih ‘Scan QR’ pada beranda untuk memindai kode QR pada struk dari dalam mobil Anda
  5. Klik “Bayar” lalu masukkan PIN GO-PAY Anda. Pastikan nominal transaksi dan nama merchant sudah sesuai, serta pastikan saldo Anda mencukupi
  6. Selesai! Kasir akan mencetak struk bukti pembayaran untuk Anda

 

Apakah aman menggunakan handphone untuk scan kode QR di SPBU?

Tenang, handphone dapat digunakan dengan aman dari dalam kendaraan (mobil) dan berjarak lebih dari 3 (tiga) meter dari area pengisian bahan bakar.

 

Saya mengalami kendala saat pembayaran

Sebelum melakukan pembayaran, pastikan Anda sudah melakukan hal-hal berikut ini:

  • Update aplikasi GO-JEK ke versi terbaru
  • Upgrade akun GO-PAY Anda
  • Memiliki koneksi internet yang baik
  • Mengaktifkan izin kamera untuk aplikasi GO-JEK
  • Melakukan scan QR dengan benar
  • Mengatur PIN GO-PAY. Silakan klik di sini untuk mengetahui cara membuat PIN GO-PAY
  • Pastikan saldo GO-PAY Anda mencukupi

 

Berikut daftar SPBU Pertamina yang dapat menerima pembayaran menggunakan GO-PAY

SPBU.jpg

Di mana saya dapat melihat riwayat transaksi GO-PAY?

Anda dapat melihat riwayat transaksi GO-PAY Anda dengan cara: 

  1. Pada menu GO-PAY, pilih 'Lainnya'

  1. Pilih menu 'Riwayat'

  1. Riwayat transaksi GO-PAY Anda akan muncul

 

Adakah batas maksimal waktu transaksi yang tercatat pada halaman Riwayat GO-PAY?

Tidak ada batasan waktu riwayat transaksi yang tercatat di halaman Riwayat. Geser ke bawah (scroll down) untuk menampilkan keseluruhan riwayat transaksi Anda. 

Pada halaman 'Riwayat', Anda tidak dapat menghapus riwayat atau transaksi yang pernah Anda lakukan sebelumnya.

Cara instan isi saldo GO-PAY menggunakan OneKlik BCA


Kini Anda bisa melakukan isi saldo GO-PAY dengan cepat dan mudah langsung melalui aplikasi GO-JEK Anda dengan menggunakan fitur OneKlik BCA.

Pastikan Anda telah mendaftarkan nomor handphone e-banking di ATM BCA terlebih dahulu dan telah aktivasi fitur finansial di M-BCA.

Setelah memastikan hal di atas, ikuti langkah-langkah berikut untuk mendaftarkan Kartu Debit BCA Anda di aplikasi GO-JEK:


  1. Pada menu GO-PAY pilih Isi GO-PAY
  2. Lalu pilih Pakai Kartu Debit BCA
  3. Anda akan diarahkan ke widget BCA OneKlik
  4. Isi Nomor Kartu Debit BCA dan tentukan limit harian isi saldo (maksimal Rp1.000.000) lalu klik Lanjut.

  1. Pilih nomor handphone yang sudah Anda daftarkan di cabang/ATM BCA untuk menerima kode OTP (One Time Password) lalu klik Kirim OTP.
  2. Masukkan kode OTP yang dikirimkan oleh BCA ke handphone Anda, lalu klik Tambah Kartu. Pastikan kode OTP sudah sesuai ya

  1. Selesai! BCA OneKlik Anda berhasil terdaftar dan siap digunakan sebagai metode isi saldo GO-PAY


Saya sudah registrasi BCA OneKlik, lalu bagaimana cara Isi Saldo GO-PAY secara instan dengan di aplikasi GO-JEK?

Ikuti langkah berikut untuk mengisi saldo GO-PAY menggunakan fitur OneKlik BCA :

  1. Pada menu GO-PAY klik Isi Saldo
  2. Pada halaman Instan masukkan nominal pengisian saldo GO-PAY
  3. Pilih Kartu Debit BCA yang akan digunakan lalu klik Lanjut

  1. Aplikasi akan menunjukkan Rincian Biaya yang harus dibayarkan
  2. Tekan Bayar untuk melanjutkan
  3. Masukkan PIN GO-PAY Anda. *Klik di sini untuk melihat cara membuat PIN


  1. Isi saldo GO-PAY berhasil diproses


Bagaimana cara mengatur Kartu Debit BCA untuk fitur BCA OneKlik?

Anda dapat mengatur Kartu Debit BCA yang terdaftar pada aplikasi GO-JEK seperti menghapus data Kartu Debit BCA dan mengatur limit harian untuk pengisian saldo GO-PAY dengan Kartu Debit BCA.

Berikut cara mengatur Kartu Debit BCA Anda pada aplikasi GO-JEK:

  1. Pilih Lainnya pada menu GO-PAY
  2. Klik Atur Kartu Debit

  1. Pilih Kartu Debit BCA yang terdaftar untuk:
    1. Menghapus: Klik logo Tempat Sampah di kanan atas lalu pilih Ya untuk konfirmasi penghapusan
    2. Mengatur limit harian: Pilih Atur Limit Harian lalu ubah nominal limit harian Anda.

Mohon diingat bahwa maksimum limit harian Anda adalah Rp1.000.000 dan Anda tidak bisa menggunakan kembali Kartu Debit BCA yang telah dihapus untuk isi saldo GO-PAY secara instan.

Harap menggunakan Kartu Debit BCA lain atau Anda dapat menghubungi Halo BCA di nomor di nomor 1500888 atau melalui Twitter di @HaloBCA untuk informasi lebih lanjut.


Cari Rekan Usaha terdekat dengan Nearby

Kini Anda tidak perlu bingung lagi untuk mencari Rekan Usaha GO-PAY yang berada di dekat Anda. Anda bisa menggunakan fitur GO-NEARBY untuk mencari Rekan Usaha GO-PAY, seperti tempat makan/restoran yang menerima GO-PAY sebagai metode pembayaran, dengan jarak hingga 10 km dari lokasi Anda.


Penasaran bagaimana cara menggunakan GO-NEARBY? Mari ikuti langkah-langkahnya:

  1. Buka aplikasi GO-JEK
  2. Pilih NEARBY pada menu GO-PAY
  3. Anda akan melihat daftar Rekan Usaha GO-PAY terdekat
  1. Pada halaman NEARBY, Anda dapat melakukan hal-hal sebagai berikut:
    • Melihat daftar promo Rekan Usaha GO-PAY dengan klik Ada Promonya
    • Mencari daftar Rekan Usaha GO-PAY yang belum tutup dengan klik Masih Buka
    • Mencari daftar Rekan Usaha GO-PAY di beberapa wilayah populer dengan klik logo Pensil di pojok kanan atas
    • Melihat voucher GO-POINTS yang tersedia pada Rekan Usaha GO-PAY


  1. Pada halaman Informasi Rekan Usaha GO-PAY, Anda juga bisa melakukan hal-hal berikut ini:
    • Melihat waktu operasional Rekan Usaha GO-PAY
    • Melihat informasi mengenai promosi yang berlaku
    • Menghubungi Rekan Usaha GO-PAY
    • Memesan GO-RIDE untuk menuju ke Rekan Usaha GO-PAY yang ingin Anda datangi
    • Melihat petunjuk jalan menuju ke Rekan Usaha GO-PAY yang ingin Anda datangi
    • Melakukan pembayaran melalui GO-NEARBY dengan menekan tombol Scan untuk bayar Tagihan
    • Melihat informasi juga membeli voucher untuk  Rekan Usaha GO-PAY apabila tersedia


Agar dapat menggunakan fitur GO-NEARBY, pastikan Anda telah mengatur layanan lokasi di handphone Anda melalui cara di bawah ini:

  1. Buka menu Pengaturan pada handphone
  2. Pilih Aplikasi
  3. Kemudian pilih aplikasi GO-JEK, dan klik Izin Aplikasi
  4. Hidupkan akses untuk lokasi

*Pengaturan di atas dapat berbeda-beda tergantung jenis dan model perangkat yang Anda gunakan.

Bayar di Alfamart Pakai fitur Kode GO-PAY

Kini Anda dapat menggunakan fitur Kode GO-PAY untuk melakukan pembayaran di gerai-gerai Alfamart.

Ada 2 (dua) tipe Kode GO-PAY yang bisa Anda gunakan yaitu Barcode dan Kode QR. Pastikan Anda telah menggunakan aplikasi GO-JEK versi terbaru (3.16) dan sudah membuat PIN GO-PAY* untuk melakukan pembayaran dengan fitur ini.

*Lihat cara membuat PIN GO-PAY di sini.


Bagaimana cara melakukan transaksi dengan fitur Kode GO-PAY?

Caranya mudah! 

  1. Buka aplikasi GO-JEK
  2. Pada menu GO-PAY klik Bayar
  3. Pilih Kode GO-PAY
  1. Masukkan PIN GO-PAY untuk menampilkan Barcode atau Kode QR

 

  1. Klik Barcode atau Kode QR untuk memperbesar tampilan
 
  1. Tunjukkan Barcode atau Kode QR kepada kasir
  2. Kasir akan memindai Barcode atau Kode QR
  3. Pelanggan akan mendapatkan notifikasi bahwa pembayaran telah berhasil

Kode GO-PAY Anda hanya berlaku selama 90 (sembilan puluh) detik. Apabila telah melewati batas waktu, maka Kode GO-PAY Anda tidak dapat digunakan. Namun jangan khawatir, Anda bisa menampilkan ulang Kode GO-PAY dengan memilih tombol Minta Kode Baru.


Berapa batas minimum dan maksimum transaksi menggunakan dengan Kode GO-PAY?

Minimum transaksi pembayaran dengan Kode GO-PAY di Alfamart adalah Rp10.000. Sedangkan maksimal transaksi menggunakan Kode GO-PAY adalah Rp500.000. Jika Anda ingin melakukan pembayaran dengan nominal lebih dari Rp500.000, Anda bisa meminta kasir di Alfamart untuk memisahkan tagihan belanja Anda menjadi dua kali pembayaran.

Bergabung Menjadi Rekan Usaha GO-PAY

Anda punya usaha dan ingin menjadikan GO-PAY sebagai salah satu metode pembayaran yang bisa digunakan? Inilah waktu yang tepat untuk daftar menjadi Rekan Usaha GO-PAY!


Apa itu Rekan Usaha GO-PAY? Rekan Usaha GO-PAY adalah para merchant yang telah bekerja sama dengan GO-PAY dan  menggunakan GO-PAY sebagai alat pembayaran. Ada dua jenis Rekan Usaha GO-PAY yaitu:


  • Merchant Offline: Merchant yang memiliki usaha dengan bangunan fisik seperti Toko, Kios, Restoran hingga Warung). Khusus untuk Merchant Offline, terdapat dua macam kode QR yang bisa digunakan sebagai alat penerimaan pembayaran:
    • QR Statis: Menggunakan stiker kode QR GO-PAY sebagai alat penerimaan pembayaran
    • QR Dinamis (Mesin EDC): Menggunakan QR yang dicetak dari mesin EDC sebagai alat penerimaan pembayaran

Lalu, apa keuntungan menjadi Rekan Usaha GO-PAY?

  • Menerima GO-PAY sebagai salah satu metode pembayaran yang digunakan oleh jutaan pengguna aktif GO-PAY
  • Penerimaan pembayaran menjadi lebih efisien dengan menggunakan Kode QR
  • Pembayaran GO-PAY yang diterima akan otomatis ditransfer ke Rekening Bank yang telah didaftarkan
  • Mendapatkan kesempatan masuk ke dalam daftar GO-NEARBY khusus untuk Rekan Usaha In Store/Offline.
  • Mendapatkan kesempatan berpartisipasi dalam program promosi GO-PAY
  • Rekan Usaha juga bisa mendapatkan slot publikasi seperti melalui sosial media, newsletter, hingga digital advertisement dari GO-PAY
  • 24/7 Layanan Rekan Usaha yang siap menjawab pertanyaan/keluhan yang ingin disampaikan


Untuk bisa bergabung menjadi Rekan Usaha GO-PAY, Anda cukup mengikuti 6 (enam) langkah mudah berikut ini dan sudah dapat bergabung menjadi Rekan Usaha GO-PAY

Namun sebelum mendaftar, pastikan Anda telah mempersiapkan dokumen-dokumen berikut:

  • Usaha Berbentuk Perseorangan
    • Kartu Identitas (KTP/Paspor) Pemilik Usaha
    • Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) Pemilik Usaha
    • Informasi Rekening Bank Pemilik Usaha
    • Informasi lengkap usaha Anda
  • Usaha Berbentuk Badan Hukum
    • Kartu Identitas (KTP/Paspor) Pemilik Usaha
    • Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) Pemilik Usaha
    • Buku Tabungan Perusahaan
    • Surat Izin Usaha Perdagangan (SIUP)
    • Informasi lengkap usaha Anda

Setelah semua dokumen sudah dipersiapkan, ikuti 6 (enam) langkah cara daftar menjadi Rekan Usaha GO-PAY di bawah ini:

Merchant Offline

  1. Untuk Merchant Offline (Toko, Kios, Restoran), isi formulir calon Rekan Usaha GO-PAY di https://account.gopay.co.id/login/phone. Lalu, klik Daftar untuk memulai pendaftaran
  2. Isi formulir pendaftaran seperti Nama Usaha, Alamat E-mail, dan Nomor Handphone, lalu pastikan data yang diisi sudah sesuai dan benar.
  3. Masukkan kode OTP yang dikirimkan ke nomor handphone yang telah didaftarkan untuk melanjutkan proses pendaftaran
  4. Masukkan informasi sesuai dengan dokumen yang telah dipersiapkan mulai dari Kartu Identitas, NPWP, hingga informasi lengkap usaha Anda
  5. Pada halaman Konfirmasi Pendaftaran pastikan semua data yang Anda isi telah sesuai dan benar lalu klik Simpan
  6. Pendaftaran berhasil dilakukan

Setelah Anda berhasil mengajukan pendaftaran, Anda hanya perlu menunggu konfirmasi dari pihak GO-PAY. Nantinya pihak GO-PAY akan menginformasikan status pendaftaran melalui Email yang telah Anda daftarkan.

Proses verifikasi untuk Merchant Offline seperti Kios, Kafe, atau Restoran akan membutuhkan waktu selama 2 (dua) hari kerja, sedangkan untuk Merchant Online membutuhkan waktu maksimal 14 hari. Setelah pendaftaran disetujui, maka Anda akan mendapatkan kode QR  yang dapat digunakan untuk menerima pembayaran melalui GO-PAY.

Jika Anda belum mendapatkan konfirmasi setelah 2 hari kerja untuk Merchant Offline dan 14 hari kerja untuk Merchant online atau Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, silakan menghubungi kami melalui email di rekanusaha@go-pay.co.id