Bergabunglah bersama Kami.

Bergabung bersama GO-JEK sekarang dan rasakan manfaat bagi Anda dan sekitar.

Driver

Bergabunglah menjadi driver GO-JEK dan dapatkan jam kerja fleksibel dan pendapatan yang dapat Anda atur sendiri.

Bisnis

Daftarkan bisnis Anda di GO-JEK dan kenalkan bisnis Anda kepada jutaan pengguna kami.

Talent

Bergabunglah menjadi Mitra GO-JEK dan jadikan kesempatan ini untuk meningkatkan kemampuan dan pencapaian Anda.

Anda Punya Pertanyaan?

GO-CAR

Bagaimana cara memesan untuk teman saya yang berbeda lokasi?

Sering kali kerabat atau teman yang berbeda lokasi dengan kamu membutuhkan bantuan untuk memesan transportasi. Tidak perlu khawatir, kamu dapat membantu kerabat atau temanmu dengan memesan layanan transportasi GOJEK menggunakan akun kamu meski berbeda lokasi. Yuk, ikuti langkah-langkah berikut:

Misalnya kamu ingin memesan layanan GO-RIDE untuk temanmu,

  1. Tentukan alamat atau lokasi tujuan pada menu pencarian dengan memasukkan nama Jalan diikuti nama Kota/Kabupaten atau nama tempat diikuti nama Kota/Kabupaten

 

  1. Setelah menentukan lokasi tujuan, tentukan lokasi penjemputan pada menu pencarian dengan memasukkan nama Jalan atau nama tempat diikuti nama Kota/Kabupaten, kamu juga perlu menambahkan catatan nama dan nomor telepon teman atau orang yang akan dijemput. Kemudian pilih ‘Set Jemput’.

 

  1. Pastikan kembali alamat atau lokasi tujuan dan penjemputan sudah benar, tentukan metode pembayaran (GO-PAY atau tunai), kemudian pilih ‘Pesan GO-RIDE’

Temanmu sudah sampai di lokasi tujuan?

Waktunya berikan rating ke Driver yang mengantar temanmu sesuai dengan pendapat temanmu. Cek caranya di sini. Mencari bukti perjalanan? Tenang, kami otomatis akan mengirimkan struk perjalanan ke email kamu yang sudah diverifikasi. Apabila kamu belum melakukan verifikasi email, silakan ke menu 'Akun Saya'


Saya ingin memesan transportasi mobil

Gunakan layanan GO-CAR sebagai salah satu pilihan untuk transportasi Anda dan keluarga dengan jarak maksimum pengantaran hingga 100 km.

Pada layanan GO-CAR, Anda akan mendapatkan berbagai macam mobil dengan kapasitas maksimal 4 (empat) orang penumpang, tanpa harus memilih, yang siap untuk mengantarkan Anda ke lokasi tujuan.

Ketika Anda memesan layanan GO-CAR, Anda juga mungkin saja akan mendapatkan taksi Blue Bird. Ketika Anda mendapatkan taksi Blue Bird akan ada notifikasi yang tampil di layar perangkat Anda. Dalam memesan layanan GO-CAR, tidak ada batasan jumlah pemesanan. Anda dapat melakukan lebih dari satu pemesanan dalam waktu yang sama.

Sebelum memesan layanan GO-CAR, pastikan Anda sudah siap dan berada di lokasi penjemputan ya, karena Driver akan langsung datang ke lokasi penjemputan setelah Anda memesannya.

Di aplikasi GO-CAR, Anda juga bisa lebih mudah berkomunikasi dengan Driver GO-CAR melalui fitur chat dalam aplikasi. Berikut cara melakukan pemesanan layanan GO-CAR: 

1. Pada beranda aplikasi GO-JEK, pilih GO-CAR


2. Masukkan lokasi penjemputan. Anda dapat memilih lokasi tujuan dengan cara:

  • Pilih salah satu rekomendasi lokasi yang tersedia

2.jpeg

  • Cari alamat pada menu pencarian atau dengan cara menggeser titik poin pada menu ‘Pilih Lewat Peta’

     3.jpeg

3. Pilih 'Konfirmasi Tujuan' untuk melanjutkan. Setelah itu, Anda dapat menentukan lokasi penjemputan. Cukup klik Lokasi Jemput, kemudian pilih lokasi penjemputan Anda

4.jpeg    8.jpeg

4. Apabila Anda memilih Lokasi Jemput pada tempat umum, seperti mall, bandara,  atau gedung perkantoran, Anda dapat memilih salah satu titik penjemputan yang telah direkomendasikan seperti pada gambar di bawah ini

5. Anda juga dapat membantu Driver agar lebih mudah menemukan lokasi penjemputan dengan menambahkan catatan lokasi yang akan muncul setelah Anda klik pilihan ‘Alamat Jemput’ dan memilih lokasi yang Anda inginkan 

6. Pilih metode pembayaran dengan tunai atau GO-PAY. Apabila Anda memiliki voucher GO-CAR yang aktif, maka biaya perjalanan yang tertera di aplikasi sudah otomatis terpotong sesuai dengan nilai voucher

7.jpeg

7. Tekan ‘Pesan GO-CAR’ untuk mencari Driver

8.jpeg

8. Apabila Anda kesulitan mendapatkan Driver pada proses “Mencari Driver”, maka Anda akan mendapatkan notifikasi seperti di bawah. Anda juga bisa membuat pesanan baru dengan menekan tombol ‘Coba Lagi’

9.jpeg

9. Apabila Anda sudah mendapatkan Driver, Anda bisa melihat lokasi Driver dan menghubunginya melalui chat di aplikasi ataupun telepon

10.jpeg

10. Apabila Anda ingin membatalkan pesanan, klik menu ‘Batalkan Pesanan’ dan klik ‘Ya’ pada pesan verifikasi yang muncul lalu pilih alasan Anda membatalkan pesanan tersebut.

Setelah menggunakan layanan GO-CAR, Anda akan mendapatkan struk perjalanan yang dikirimkan ke e-mail Anda yang sudah diverifikasi. Apabila Anda belum melakukan verifikasi e-mail, silakan ke menu 'Akun Saya'.
Setelah menggunakan layanan GO-CAR, Anda akan melihat tampilan untuk memberikan rating kepada Driver. Anda juga akan mendapatkan struk perjalanan yang dikirimkan melalui e-mail yang sudah diverifikasi. Apabila Anda belum melakukan verifikasi e-mail, silakan ke menu 'Akun Saya'.

Di aplikasi GO-CAR versi terbaru, Anda dapat mengubah lokasi tujuan Anda selama pesanan masih berlangsung melalui fitur “Ganti Tujuan”.

Barang saya tertinggal

Menjaga barang pribadi yang Anda bawa saat menggunakan layanan GO-CAR merupakan hal yang sangat penting untuk menghindari terjadinya barang tertinggal maupun hilang. Barang yang tertinggal dan hilang bukan menjadi tanggung jawab GO-CAR, melainkan tanggung jawab Anda.


Barang yang tertinggal pada kendaraan layanan Mitra Kami, yang dilaporkan dan diserahkan kepada Kami oleh Mitra Kami, dapat diambil oleh Pelanggan yang bersangkutan dalam waktu 90 (sembilan puluh) hari kalender sejak tanggal pesanan GO-CAR yang bersangkutan terjadi.


Apabila Pelanggan tidak melakukan pengambilan barang yang tertinggal dalam kurun waktu yang telah ditentukan, maka secara tegas Pelanggan menyatakan bahwa barang tersebut telah dialihkan dan diserahkan kepemilikannya kepada Kami. Oleh karena itu, Kami memiliki hak penuh untuk mengambil tindakan yang diperlukan terhadap barang tersebut.

Cara mengetahui estimasi tarif perjalanan saya

Mau cek estimasi tarif perjalanan dari rumah ke kantor naik GO-RIDE? Atau mau tau estimasi biaya perjalanan dari stasiun ke mall terdekat pakai GO-CAR? Kamu bisa cek estimasi tarif perjalanan dengan ngikutin langkah-langkah ini:

  1. Pilih layanan GOJEK yang kamu mau di Beranda aplikasi GOJEK


  1. Masukkan lokasi tujuan kamu, terus pilih ‘Konfirmasi Tujuan’ untuk melanjutkan

2.png

(contoh pada layanan GO-RIDE)

 

  1. Terus, kamu pilih metode pembayaran menggunakan uang tunai atau GO-PAY. Perlu diingat, beda metode pembayaran akan mempengaruhi biaya antar yaa. Kalau kamu punya voucher yang aktif sesuai dengan layanan yang dipilih, maka biaya pengantaran yang akan muncul di aplikasi sudah otomatis terpotong sesuai dengan nilai voucher

3.png

(contoh pada layanan GO-RIDE)

 

  1. Kamu akan melihat estimasi tarif perjalananmu di aplikasi. Karena kamu cuma mau cek estimasi biaya antar, maka kamu tidak perlu menekan tombol ‘Pesan’ ya!

4.png

(contoh pada layanan GO-RIDE)


Khusus untuk layanan GO-BLUEBIRD, tarif yang tertera di aplikasi adalah berupa estimasi/perkiraan harga, jadi tarif yang kamu bayarkan di akhir adalah tarif yang tertera pada argo taksi Blue Bird.

Cara memberikan penilaian dan tip ke Driver

Punya pengalaman berkendara yang menyenangkan bersama driver? Atau ada driver yang rela kehujanan untuk membelikan pesanan kamu? 

Jangan lupa, selain mengucapkan terima kasih, kamu bisa memberikan penilaian berupa bintang dan juga memberikan tip untuk driver ketika pesanan sudah selesai pada halaman utama aplikasi GOJEK.


Duh… Saya lupa memberikan penilaian dan tip kepada driver nih :(

Tenang, kamu masih bisa memberikan penilaian kepada driver dengan mengikuti langkah mudah berikut ini: 

  1. Setelah pesanan selesai, kamu akan melihat halaman penilaian driver yang harus kamu isi
  2. Lupa memberikan penilaian kepada driver? Jangan khawatir! Klik menu 'Pesanan' pada beranda aplikasi GOJEK-mu, lalu klik tombol ‘Riwayat’ di pojok kanan atas, dan pilih pesanan yang belum kamu beri penilaian
  
  1. Berikan penilaian kepada driver dengan memilih gambar bintang yang tersedia
    • 5 Bintang: Sangat Baik
    • 4 Bintang: Baik
    • 3 Bintang: OK
    • 2 Bintang: Buruk
    • 1 Bintang: Sangat Buruk

  1. Setelah memberikan bintang, maka kamu akan melihat beberapa alasan yang bisa kamu pilih. Kamu juga bisa memberikan tip kepada driver lho! Nominal tip yang dapat diberikan tergantung pada saldo GO-PAY yang kamu punya

 

  1. Kamu juga dapat memberikan komentar terkait layanan yang diberikan driver

  1. Jika sudah, klik ‘Selesai’

Perlu diingat... 

  1. Penilaian dan tip yang telah kamu berikan tidak dapat diubah lagi
  2. Apabila kamu lupa untuk memberikan tip kepada driver namun kamu telah mengirimkan penilaian, kamu tidak dapat memberikan tip kepada driver tersebut
  3. Pastikan kamu telah memberikan penilaian dan tip yang sesuai dengan pengalaman perjalanan kamu sebelum mengirimkannya
  4. Pemberian tip hanya bisa dilakukan jika kamu melakukan pemesanan menggunakan GO-PAY dan kamu memiliki sisa saldo GO-PAY yang cukup

Bagaimana cara mengganti tujuan perjalanan saya?

Kamu sudah dalam perjalanan dengan driver GO-CAR namun ingin mengubah tujuan karena salah alamat? Atau, teman kamu tiba-tiba mengubah rencana?
Jangan panik. Kini layanan GO-CAR* memiliki fitur baru yang memudahkan kamu untuk mengganti lokasi tujuan perjalanan saat pesanan GO-CAR kamu masih berlangsung.

Begini caranya:

  1. Dalam perjalanan menggunakan GO-CAR, buka halaman 'Pesanan Saat Ini', kemudian klik pada pesanan kamu
  2. Pilih ‘Edit’

 

  1. Ketik lokasi baru yang ingin kamu tuju**

  1. Tarif perjalananmu akan otomatis berubah menyesuaikan tujuan yang baru. Pastikan kamu memiliki uang tunai maupun saldo GO-PAY*** yang cukup, karena kalau perubahan jarak lebih dekat, tarif tetap sesuai dengan tujuan awal. Kalau perubahan jarak lebih jauh, tarif bisa naik lho, dan kamu tidak bisa mengganti metode pembayaran di tengah jalan.

    Tapi jangan khawatir. Jika kamu menggunakan GO-PAY, kamu dapat mengisi saldo GO-PAY kamu terlebih dahulu sebelum mengganti tujuan dengan memilih tombol ‘Isi Saldo’

  2. Sudah cek kembali  tujuan kamu yang baru? Jika sudah benar, klik 'Oke Ganti'

  1. Selesai! Tujuan kamu telah berubah!


 

Apakah saya bisa menggunakan fitur ‘Ganti Tujuan’ berkali-kali dalam satu perjalanan?

Tidak bisa. Anda hanya bisa menggunakan fitur ganti tujuan sebanyak satu kali dalam satu perjalanan menggunakan GO-CAR.

*Fitur ‘Ganti Tujuan’ hanya bisa digunakan untuk layanan GO-CAR dan tidak berlaku ketika Anda mendapatkan taksi Blue Bird
**Anda dapat mengganti tujuan dengan jarak maksimal 100 km
***Fitur ‘Ganti Tujuan’ tidak berlaku untuk pembayaran menggunakan voucher

Di kota mana saja transportasi mobil tersedia?

Saat ini layanan GO-CAR tersedia di kota-kota berikut:

  1. Jabodetabek
  2. Bandung
  3. Bali (termasuk Gianyar dan Tabanan)
  4. Surabaya
  5. Makassar
  6. Palembang
  7. Medan
  8. Balikpapan
  9. Yogyakarta
  10. Semarang (termasuk Ungaran dan Salatiga)
  11. Manado
  12. Solo
  13. Samarinda
  14. Malang
  15. Batam
  16. Sukabumi
  17. Pekanbaru
  18. Banjarmasin
  19. Mataram
  20. Jambi
  21. Sidoarjo
  22. Gresik
  23. Magelang
  24. Lampung
  25. Pontianak
  26. Padang
  27. Serang
  28. Cirebon
  29. Pematangsiantar
  30. Tasikmalaya
  31. Purwokerto
  32. Madiun
  33. Kediri
  34. Tegal
  35. Karawang
  36. Jember
  37. Pasuruan
  38. Mojokerto
  39. Banda Aceh
  40. Pekalongan
  41. Bukittinggi
  42. Cilacap
  43. Sumedang
  44. Garut
  45. Belitung
  46. Madura
  47. Probolinggo
  48. Purwakarta
  49. Banyuwangi
  50. Palu
  51. Kendari
  52. Kebumen